Name: Приемы бесконфликтного общения врача и пациента
Author: Сергей Беланов

аннотация

Как наладить общение врачей и пациентов? Авторы книги — врачи, попытались дать ответ на этот вопрос, поделились опытом. Это пособие предназначено для практических врачей, руководителей здравоохранения. Книга поможет узнать алгоритм ответов на возражения, претензии, урегулирования конфликтных ситуаций, чтобы пациенты и врачи добились главного: лучшего клинического результата.

Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации

Авторы

Сергей Беланов

Ирина Алышева

Сергей Иванович Беланов — врач, руководитель, тренер. Опыт работы в медицине и медицинском бизнесе 29 лет. Сергей Иванович — соавтор еще 2 книг: «Колл-центр частной клиники: создание конкурентного преимущества», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель». Ирина Владимировна Алышева — соавтор книги, врач-кардиолог, медицинский маркетолог, специалист в области коммуникации «врач — пациент», «медицинская сестра — пациент».