аннотация
«Возражений не существует» — и стоит это понять, как борьба прекращается, а сделки закрываются легче. То, что привыкли «отрабатывать» и «дожимать», — это сигналы: клиенту не хватило понимания, уверенности или фактов. Услышьте их — и стеклянная стена между вами исчезнет. Метод HEAR (Слышать) — шесть шагов от первого звонка до сделки, на которых клиенту просто нечего возразить: он чувствует, что ему помогают, а не продают. Для тех, кто устал воевать и хочет, чтобы продажи приносили радость.