аннотация
В учебно-практическом пособии изложены технологии и приемы ведения основных форм делового общения: деловых разговоров и бесед, совещаний, публичных выступлений, переговоров, а также особенности общения в нормальных, конфликтных и экстремальных условиях.
Пособие предназначено для студентов вузов, колледжей, курсов и школ подготовки менеджеров, а также для всех, кого интересует практическое применение основных форм делового общения в нормальных и экстремальных условиях.
