18+
Оглавление - Стратегии и тактики переговорного процесса
Учебное пособие
- Введение
- 1.Организация и подготовка переговоров
- 1.1 Общая характеристика переговоров, их основные стадии
- 1.2 Подготовка к переговорам. Цели и задачи деловых встреч
- 1.3 Содержательная подготовка переговоров
- 1.4 Организационная подготовка переговоров
- 1.5 Методы подготовки членов делегации к переговорам
- 1.6 Подготовка членов делегации к адекватному восприятию проблем и партнера по переговорам
- 1.7 Подготовка проекта решения для переговоров
- 2.Протокольные аспекты подготовки и проведения переговоров
- 2.1 Формирование состава делегации
- 2.2 Подготовка помещения для переговоров
- 2.3 Рассадка делегаций за столом переговоров
- 2.4 Документирование результатов переговоров
- 2.5 Решение деловых вопросов официальными лицами по телефону
- 3.Стратегии и тактики ведения переговоров
- 3.1 Три подхода к ведению переговоров
- 3.2 Переговоры типа позиционного торга
- 3.3 Метод принципиальных переговоров
- 3.4 Тактики ведения переговоров
- 3.5 Психологические предпосылки успешности переговоров
- 4.Ведение деловых переговоров с иностранными партнерами
- 4.1 Две точки зрения о влиянии национальных особенностей на переговорный процесс
- 4.2 Ведение деловых переговоров с американскими партнерами
- 4.3 Ведение деловых переговоров с французами
- 4.4 Ведение деловых переговоров с англичанами
- 4.6 Отечественный стиль ведения деловых переговоров
- 4.7 Прием зарубежных делегаций
- 4.8 Организация и проведение приемов
- 4.9 Правила протокола и этикета деловых отношений с зарубежными партнерами
- 5. Посреднические переговоры
- 5.1.Раздельная беседа с конфликтующими сторонами
- 5.2.Подготовка к совместной беседе конфликтующих сторон
- 5.3.Совместное обсуждение проблемы конфликта
- 5.4.Техники ведения посреднических переговоров
- 6. Переговоры с террористами на воздушном транспорте
- 6.1 Цели и мотивы преступников при угоне воздушных судов
- 6.2 Поведение преступников при захвате воздушных судов
- 6.3 Два подхода по предупреждению и борьбе с террризмом
- 6.4 Этапы переговоров с угонщиками воздушных судов
- 6.5 Приемлемость выдвигаемых преступниками требований
- ПРИЛОЖЕНИЯ
- Приложение 1 Инструкция участнику переговоров
- Приложение 2 Публичное выступление (рекомендации)
- Приложение 3 Этический кодекс менеджеров (компания Мицубиси)
- Приложение 4. Корпоративная этика (Стандарт предприятия СТП АК.009—05). Красноярск 2005
- ЛИТЕРАТУРА