Бесплатный фрагмент - Сразить наповал. #Сопроводительное письмо

Предисловие

Научиться составлять резюме проще, чем написать сопроводительное письмо. В первой книге из серии «Сразить наповал. #Резюме» автор предлагает универсальный метод создания продающего резюме — кейс «Поиск ключевых слов». Это палочка-выручалочка для соискателя.

С сопроводительным письмом все не так просто. Чтобы написать самому текст с чистого листа нужно как минимум обладать знаниями письменной деловой коммуникации и как максимум уметь редактировать текст. Насколько эффективно вы владеете навыками деловой переписки, настолько и будет определяться ваш личный успех в поиске работы.

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как выбросить из текста лишние слова и свести к минимуму оценочные суждения. Вы научитесь писать кратко о важном, чтобы привлечь внимание HR-специалистов к резюме и получить приглашение на собеседование.

Об авторе

Раиса Сорокина — коуч-консультант, автор популярно-публицистической литературы о поиске работы и построении карьеры, бизнес-тренер с 20-летним опытом в продажах, управлении, обучении и рекрутинге в российских и западных компаниях, входящих в список Fortune 500, в т. ч. Schwarzkopf & Henkel, L’Oreal, Avon и др. Эксперт по написанию резюме, единственный в России тренер-интервьюер, который готовит кандидатов к прохождению всех видов собеседований. Автор бестселлера: «Я боюсь собеседований. Советы от коуча №1 в России» и серии книг «Сразить наповал».

Автор программы «Коучинг-интервью» и курсов по подготовке к разным видам собеседований: «Эффективное собеседование», «Мастер интервью», «Собеседование без усилий». Основатель bosshunt.ru.

О книге

Книга состоит из трех частей. Первая часть «Работа над ошибками» построена как обзор примеров удачных и неудачных откликов соискателей. Во второй части «От плохого к хорошему» представлена стандартная структура, которой нужно придерживаться при написании сопроводительного письма. Третья часть содержит 55 примеров писем по разным позициям от уровня специалиста до топ-менеджера.

Вы узнаете:

— топ-10 ошибок, которые допускают соискатели;

— план написания письма для кандидатов без опыта работы;

— план написания письма для кандидатов с опытом работы;

— что делает письмо конкретным и информативным;

— как сократить размера письма без потери смысла.

Вы сможете:

— излагать мысли кратко, ясно и убедительно;

— составлять сопроводительное письмо в соответствии с требованиями вакансии;

— написать сопроводительное письмо для кадровых агентств.

Что такое сопроводительное письмо

Где мало слов, там вес они имеют.

У. Шекспир

Сопроводительное письмо (англ. cover letter, сокр. CL) — поясняющее письмо к резюме. Оно включает краткий анонс профессионального опыта кандидата, основная цель которого привлечь внимание адресата и побудить его к действию — открыть и прочитать резюме. Это дополнительный инструмент для установления потенциального контакта соискателя с работодателем. CL выполняет три функции: информативную, убеждающую и воздействующую.

Наличие сопроводительного письма на большинство позиций рассматривается HR-специалистами как дополнительное преимущество, а также подтверждает мотивацию и серьезные намерения кандидата. Кроме того, на сайтах по поиску вакансий все чаще можно встретить требование, которое указывают работодатели в описании вакансий, например, «не сочтите за излишнюю требовательность, но для нас важно знать, чем вас заинтересовала эта позиция и почему вы полагаете, что справитесь с обозначенными задачами. Пожалуйста, раскройте это в сопроводительном письме».

Авторитетное мнение

Сопроводительное письмо может иметь решающее значение для двух одинаково квалифицированных кандидатов. Джон О'Нил

3 принципа CL

• Конкретно — меньше пустословия — больше дела.

• Объективно — свести к минимуму оценочные суждения.

• Лаконично — выбросить из текста лишние слова.

Деловая коммуникация

Деловая коммуникация — это процесс передачи информации от одного человека к другому. Деловое общение по форме речи делится на устное и письменное.

В части сопроводительного письма это обмен информацией, на основе которого потенциальные работодатели получают сведения, необходимые для принятия решения по дальнейшему рассмотрению кандидатуры на вакантную позицию. Основной фактор успешности деловой коммуникации — это реализация цели делового общения и получение конкретного результата — изучение резюме, приглашение на собеседование.

Так же, как и раздел «профиль» в резюме — сопроводительное письмо демонстрирует истинное лицо кандидата. По стилю письма и его содержанию можно определить общую культуру, грамотность, компетентность пишущего, что позволяет адресату составить представление о его личности.

Насколько эффективно вы владеете навыками деловой переписки, настолько и будет определяться ваш личный успех в поиске работы. При этом развитию этой компетенции мало кто уделяет должного значения. Недостаточное внимание важности письменной коммуникации и неумение выражать свои мысли в правильной форме, соблюдая основные правила и принципы делового письма, лишают возможности соискателей использовать сопроводительное письмо как дополнительный инструмент воздействия на HR c целью получить приглашение на собеседование.

Для эффективности письменной деловой коммуникации значение имеет адекватность использования этикетных речевых моделей, тональности послания, принципов делового общения. При работе с текстом письма у каждого соискателя есть возможность продумать детали, составить план и тщательно сформулировать свои мысли, и в случае необходимости откорректировать сообщение перед отправкой. Поэтому плохо написанные тексты вызывают крайне негативную реакцию со стороны специалистов по подбору персонала и приводят к противоположному результату. Сопроводительное письмо к резюме может стать как призывом к действию — «откройте и прочитайте мое резюме», так и призывом к бездействию.

По данным с сайта hh.ru 36% HR-менеджеров признались, что отказывались от кандидатов из-за некорректных сопроводительных писем. Цена ошибки в данном случае велика, поэтому я предлагаю учиться не на своих ошибках, а на чужих.

Часть I. Работа над ошибками

Шаблоны

Бывают сопроводительные письма, которые содержат много «умных» слов, но чувствуешь, что они тупые.

Вам знакома такая формулировка: «Резюме с пустыми и шаблонными сопроводительными письмами рассматриваются в последнюю очередь». Таким образом компании предупреждают о важности информации, которую указывают в своих письмах соискатели. Нет ничего хуже, чем рассылать одно и то же письмо в разные компании в надежде, что это не заметят. Заметят и отметят. 38% HR-менеджеров получают шаблонные сопроводительные письма и это служит причиной отказа от дальнейшего знакомства с резюме. Поэтому такие письма не работают. Они не позволяют понять потенциальному работодателю, почему вы подходите для их компании.

Как выглядят шаблонные письма? Давайте разбираться.

Далее я привожу пять примеров шаблонных сопроводительных писем.

N. B.

Не пишите так.

№1. НАЧАЛЬНИК IT-ОТДЕЛА

«Здравствуйте! Отправляю Вам свое резюме, готов дополнительно встретиться и ответить на все интересующие Вас вопросы. Имею большой опыт в должности руководящего работника IT-подразделений. Опыт руководящего работника дали мне необходимые квалификацию и знания, которые я смогу применить для пользы Вашей компании. Буду благодарен, если Вы не оставите мое резюме без внимания».

№2. РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

«Добрый день, пишу Вам относительно вакансии «Руководитель отдела продаж».

Описанные обязанности и цели данной позиции представляются мне чрезвычайно интересными. Меня всегда привлекали сложные и амбициозные проекты.

Мой профессиональный опыт включает в себя: управление командами продаж, ведение переговоров с ключевыми клиентами.

В случае взаимного интереса предлагаю созвониться в любое удобное для Вас время».

№3. РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА

«Ваша вакансия руководитель проекта меня заинтересовала в виду того, что требования, предъявляемые к кандидату в полной мере, соответствуют моей квалификации.

Мои основные качества — умный, опытный, знающий, высокие управленческие компетенции, ответственность, системность».

№4. СПЕЦИАЛИСТ ПО ДОКУМЕНТООБОРОТУ

«Добрый день!

Прошу Вас рассмотреть мою кандидатуру на открытую вакансию.

Работа в Вашей компании привлекает меня возможностью в полной мере реализовать свои полученные знания и приобретенный опыт в области делопроизводства.

Более подробно Вы можете ознакомиться в резюме.

Основная причина поиска новой работы — возможность совершенствования своих способностей и навыков.

Если мое резюме Вас заинтересует, буду рада ответить на Ваши вопросы».

№5. МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

«Добрый день!

Меня зовут Иван Иванов, специалист в области продаж. На данный момент я открыт для новых предложений и мне интересна вакансия вашей компании.

Я командный игрок и лидер, способный повести за собой команду. Имею более чем 10-летний успешный опыт работы в продажах, а также опыт руководства коллективом до 8 человек.

Уверен, что мой опыт и знания будут полезны Вашей компании!

В связи с этим прошу Вас рассмотреть моё резюме на данную вакансию».

Представленные выше примеры — это безликие пустые по содержанию «зловредные» письма, которые состоят из заезженных слов и выражений и не придают письменной речи смысла. Такие сопроводительные письма на 100% состоят из воды. Кроме того, они содержат канцелярит — штампованные шаблонные фразы. Используя штамп, мы выбираем одни и те же речевые обороты и ничего дополнительно не сообщаем адресату. Тем самым мы злоупотребляем вниманием и терпением читателя, который делает соответствующие выводы о нашей мотивации.

Как избежать штампов?

Штампы — это пустота. Поэтому, один из самых действенных методов борьбы с ними — добавление аргументов. Вместо того чтобы написать, что «я — командный игрок» — расскажите, с какими отделами вы взаимодействуете в своей работе и в каких проектах принимаете участие. Не пишите, что «я — лидер, ведущий за собой команду», а приведите результаты работы своей команды.

Как перевести шаблонные фразы в конкретику?

Придать сообщению личностный характер, сделать его аргументированным и более действенным помогут примеры результатов. Так же, как и в продающем резюме, в сопроводительном письме сразить наповал сотрудников по найму можно достижениями. Как правильно выбирать и составлять хорошие примеры результатов по KPI вы сможете научиться, прочитав первую книгу из серии «Сразить наповал. #резюме. Задача этой книги — научиться добавлять уже готовые результаты в структуру текста сопроводительного письма.

Вот, как можно заменить шаблонные фразы конкретной информацией и результатами.

Было

На данный момент я открыт для новых предложений и мне интересна вакансия вашей компании.

Стало

Мне интересна работа в «Х», так как руководство компании поддерживает рост и развитие своих сотрудников и предоставляет возможности для реализации новых проектов. Я знаю, что у Вас очень сильная корпоративная культура, ориентированная на лидерство, работает профессиональная команда, есть корпоративный университет и поощряются идеи.

Было

Меня заинтересовала вакансия в Вашей компании.

Стало

Меня заинтересовала вакансия на позицию «Директор юридического департамента» в Вашей компании. Из описания вакансии я увидел широкий спектр правовых вопросов, таких как поддержка производства, торговое законодательство, корпоративные вопросы, импорт и экспорт. Последние 5 лет я занимаюь этими направлениями в компании «Х». Также меня привлекает перспектива работы с владельцем крупного федерального холдинга.

Было

Требования в вакансии, предъявляемые к кандидату, в полной мере соответствуют моей квалификации.

Стало

В описании Вашей вакансии требуется кандидат с опытом оптимизации бизнес-процессов. В компании «Х» по итогам 2017 года я увеличил прибыль компании на 15% и сократил срок завершения сделок полного цикла на 30% за счет модернизации и автоматизации бизнес-процессов.

Было

Я командный игрок и лидер, способный повести за собой команду.

Стало

Увеличил продажи в 2 раза за 2 года за счет создания с «0» команды по работе с корпоративными клиентами. Снизил отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 30%. Победитель мотивационных конкурсов от партнеров по продаже брендов три года подряд: «X» (2018), «Y» (2017), «Z» (2016).

Было

Большой опыт управления персоналом.

Стало

Имею диплом за успехи в области розничной торговли за вклад в развитие бизнеса в России в номинации «Лучшая работа с персоналом».

Было

Опыт дал мне необходимые квалификацию и знания, которые я смогу применить для пользы Вашей компании.

Стало

Улучшил финансовый результат на 18% в 2017 году за счет оптимизации бухгалтерской отчетности актива. Сократил расходы компании по банковским процентам на 3 процентных пункта за счет проведения рефинансирования кредитов.

N. B.

Скажите «нет» серому, однообразному и казенному шаблонному сопроводительному письму.

Шаблонные письма мы исключили и решили написать сами. Но, не все так просто. Многие хорошо излагают свои мысли устно, но мало кто умеет также хорошо переносить свои мысли на бумагу. Попытки «изобрести велосипед» в деле составления сопроводительных писем также ни к чему хорошему не приводят.

Что же мешает кандидатам написать хорошее CL? Давайте разберем следующий уровень ошибок.

Просторечия

Один из способов, чтобы научиться делать что-то правильно, это сначала понять, как делать неправильно.

Как известно, просторечие свойственно малообразованным носителям языка. Термин «просторечие» был введён Д. Н. Ушаковым в значении «речь необразованного и полуобразованного городского населения, не владеющего литературными нормами».

Для такой речи характерны эмоциональность, простота, субъективная оценка, общая структурная небрежность. Использование просторечной лексики в деловой коммуникации не приемлемо.

Поэтому предлагаю продолжить учиться на чужих ошибках. Для этого мы возьмем примеры реальных сопроводительных писем, которые содержат ряд типичных ошибок, которые соискатели допускают чаще всего. У авторов этих посланий явно не хватило времени на сочинение и редактирование своего произведения.

В каждом примере жирным шрифтом выделены ошибки, в скобках курсивом указаны комментарии.

N. B.

Это плохие примеры. Не пишите так.

№1. ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ

Добрый день! (недопустимое приветствие)

Направляю Вам на рассмотрение свое резюме (на какую позицию). Уверен, что мог бы быть полезен (субъективное мнение/шаблон) крупной торговой компании в продажах промышленных и сложных продуктов (какой компании и каких продуктов). Мои опыт, знания и навыки (какие) лежат (шаблон) в области продаж и работы с клиентами. На последнем месте работы (какой) в должности регионального директора отвечал за деятельность и результаты отдела продаж на территории России. Рассматриваю вакансии в динамичной современной компании на российском рынке (шаблон) — руководителя отдела продаж, директора по продажам, директора по развитию продаж (повторение слов: «продажи» — 5 раз, «директор» — 3 раза).

№2. ДИРЕКТОР HR

Доброго дня (недопустимое приветствие).

Прошу рассмотреть мою кандидатуру (шаблон) на данную позицию (какую). Полагаю, что могу быть полезна Вашей компании (шаблон/оценочное мнение).

Основная цель моей работы: организация слаженного, максимально эффективного коллектива, где каждый сотрудник на своем месте, готовый к свершениям и развитию)))) (недопустимые знаки препинания/обобщение). Где цели компании созвучны с целями каждого сотрудника (нарушение структуры).

Люблю (эмоциональный оборот) ставить перед собой амбициозные задачи.

Безмерно люблю (эмоциональный оборот) выбранную область работы, в которой всегда можно и нужно учиться (личное мнение/чему учиться).

С уверенностью могу сказать (субъективное мнение), что это также и творческая работа, так как именно гибкость ума и творческий (повтор слова «творческий») подход может помочь в достижении самых сложных задач (каких).

№3. ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР, 46 лет

Здравствуйте! (недопустимое приветствие)

Меня на сайте hh.ru заинтересовала должность главного бухгалтера. Надеюсь, вам подойдут мои знания и мой опыт работы (оценочное суждение, какие знания и опыт). У меня имеется высшее образование и стаж более 20 лет работы в бухгалтерии. Работаю в 1С: Предприятие 8.3, Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (ЗУП 3.1), (ЗУП 2.5), «Банк-Клиент». Опыта работы в сфере производства у меня не имеется (указание на слабую сторону), но я быстро обучаюсь и с легкостью овладеваю новыми навыками (неуместность речи).

В настоящее время я работаю главным бухгалтером в компании, являющейся арендатором. В связи с тем, что компания, являющаяся собственником, находится на стадии ликвидации, я ищу работу главного бухгалтера или заместителя главного бухгалтера (повтор слов — «главный бухгалтер» — 4 раза, «работа» — 6 раз, «являющаяся», «имеется», личные местоимения «я» — 10 раз).

Я считаю, что смогу успешно справиться с обязанностями, описанными в вакансии (субъективное мнение/шаблон). В связи с этим хочу предложить свою кандидатуру для рассмотрения (шаблон). Я стремительная, образованная и ответственная (оценочное суждение, неуместность речи). Буду рада с Вами поработать, также готова обучаться (неуместность речи).

С нетерпением жду Вашего ответа (неуместность речи — такое завершение вполне подойдет молодым специалистам, но довольно странно звучит от лица главного бухгалтера в возрасте 46-ти лет).

№4. ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИТИК

Добрый день! (недопустимое приветствие)

Прошу рассмотреть мое резюме на вакансию (какую). На последнем месте работы (каком) я совмещала сразу несколько должностей: кредитного контролера, финансового аналитика, административного менеджера, бизнес-администратора (лишняя информация). Работа с договорами и большим объемом бумаг и цифр мне знакома, более того, в силу своих качеств — усидчивости, внимательности, ответственности (оценочное суждение/нарушение структуры) эта работа очень мне подходит (не работа должна подходить соискателю, а соискатель — работе). Думаю (субъективное мнение), смогу проявить себя с самых лучших сторон (эмоциональный оборот)

Год назад в компании было сокращение, мою позицию решили убрать. Мне выплатили довольно большую компенсацию при увольнении, которая позволила мне отдохнуть, попутешествовать, заняться собой. Теперь, полная сил и энергии, готова приступить к новым обязанностям (вред себе/неуместность речи).

№5. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Приветствую Вас! (недопустимое приветствие)

Мне интересна вакансия на позицию генеральный директор и я хотел бы принять участие в конкурсе.

Мой опыт — сочетание более 15-ти лет успешной управленческой деятельности и качественного финансового образования (нет конкретики).

В отличие от многих кабинетных руководителей, я многие вещи считаю необходимым делать своими руками (вред себе/личное мнение/повтор слов). Это касается и аналитической работы: разработка стратегических и тактических планов, бизнес-планов, пояснительных записок для банков, проходило при моей организации и непосредственном участии (отсутствие структуры, логической последовательности).

Ценю в себе и других результативность, обладаю ярко выраженными лидерскими качествами, способностью быстро переключаться между большим количеством задач, взвешенно принимать решения в стрессовых ситуациях.

Мой опыт позволяет заявлять о себе, как стрессоустойчивом руководителе, умеющего отделить эмоциональный контекст от содержательного контента, как по отношению к подчиненным, так и требовательному амбициозному руководству (субъективная оценка, личное мнение, нет конкретики, нарушение структуры).

Прошу подробнее ознакомиться с моим резюме и назначить дату и время собеседования (прямое указание-приказ).

Как вы увидели, при детальной проверке текста каждую неточность можно легко обнаружить и исправить. Давайте подведем итог анализа ошибок, которые допустили соискатели в этих письмах.

Топ-10 ошибок

1. Нарушение этических и этикетных норм: отсутствие приветствия, панибратство, смайлики, прямая реклама, приказ-указание.

Примеры плохих обращений:

• Приветствую Вас!

• Уважаемый HR!

• Доброго дня!

• Здравствуйте!

Прошу назначить дату и время собеседования.

2. Недостаток или избыток информации: наличие повторов, обобщения, избыточность дублирующих друг друга пояснений.

Как вам такой пример описания вакансии: «Ищем человека на работу, с опытом работы на работе»? Вот примерно так воспринимается текст этих писем.

3. Использование без необходимости большого количество личных местоимений: я, мне, мною, мой, моему, меня и т. д.

4. Присутствие эмоциональных оборотов: «люблю», «безмерно люблю», «мне нравится», «с удовольствием развиваюсь», с огромным удовольствием предложу» и др.

5. Раскрытие информации, которая представляет соискателя в невыгодном свете.

Например: «я многие вещи делаю своими руками». Для должности генерального директора «работа руками» — не является показателем результативности, а скорее наоборот — это показывает отсутствие таких управленческих навыков, как обучение и развитие персонала, делегирование задач и др. Вот еще пример: «У меня нет опыта именно в B2В, но я уверен, что смогу быстро переключиться на новый вид продаж». Тем самым, кандидат сразу подчеркивает нерелевантный опыт работы, фиксируя внимание HR-менеджера на своей слабой стороне.

6. Нарушение логичности структуры изложения: нет деления на абзацы либо большое количество абзацев; набор одиночных предложений без логической последовательности.

7. Несоблюдение норм ясности, точности и понятности речи: использование сленга, канцеляризмов, штампов, шаблонов, многозначных понятий, абстрактных слов.

8. Наличие орфографических, грамматических и стилистических ошибок. По данным портала hh.ru — 56% сопроводительных писем содержат грамматические ошибки, и 91% HR считает такой вид ошибок недопустимыми.

9. Высказывание личного мнения.

Например, «Я думаю, что буду полезен Вашей компании», «Считаю, что мотивация и сплочение команды для достижения общей цели является моей сильной стороной».

Нет необходимости подчеркивать, что вы выражаете свое мнение. Это и так понятно. Поэтому исключите глаголы мышления, такие как «думаю», «предполагаю», «считаю», «полагаю», «уверен», «кажется», «с уверенностью могу сказать» и др.

10. Использование прилагательных, наречий и существительных, которые обозначают положительные оценочные характеристики. Например, «обширный», «профессиональный», «опытный», «качественный», «инновационный», «неоценимый», «успешно», «успешный», «отлично», «эффективно», «эффективный», «превосходный», «хороший», «многочисленный», «многолетний» и др.

Кандидаты используют большое количество таких «бесполезных» слов, когда не могут оценить свою работу по ключевым показателям эффективности и привести конкретные цифры. Поэтому, им приходится выдумывать обтекаемые обобщающие формулировки. Как будто фразой «профессионал с опытом работы более 20-ти лет в разных сферах бизнеса» они предоставили рекрутеру необходимую информацию для определения их опыта. На самом деле рекрутер читает такую фразу в каждом втором сопроводительном письме и сразу отфильтровывает.

Как исправить? Как перевести необоснованные утверждения и субъективные оценочные характеристики в убедительные доводы?

Вот, как можно это сделать.

Было

Полагаю, что могу быть полезен Вашей компании.

Стало

За 4 месяца работы в компании «Х» увеличил активную клиентскую базу на 40%, привлек 5 крупных клиентов, снизил уровень дебиторской задолженности с 25% до 5%. Готов повторить достигнутые результаты. Для меня работа в Вашей компании это следующий шаг в карьере и возможность проявить себя.

Было

Большой опыт участия в крупных проектах.

Стало

Последнее достижение в компании — это успешное проведение крупного проекта по реструктуризации компаний группы. Мне поставили задачу провести реорганизацию с целью присоединения отдельных юр. лиц к одной компании. Проект требовал детального планирования всех шагов операционного бизнеса, финансов, IT, так как было принципиально важно, чтобы бизнес не был приостановлен ни на одну минуту.

Было

Много выигранных судебных дел.

Стало

Большим достижением для компании является выигрыш судебного дела, связанного с одним из самых дорогостоящих активов компании.

Было

Мой опыт позволяет заявлять о себе, как стрессоустойчивом руководителе, умеющего отделить эмоциональный контекст от содержательного контента, как по отношению к подчиненным, так и требовательному амбициозному руководству.

Стало

Вхожу в список лучших внутренних юристов компаний. Уровень Service Index Survey — 89%. В 2018 году юридический департамент был признан лучшим.

Было

Обладаю ярко выраженными лидерскими качествами.

Стало

Вхожу в топ-лист руководителей по рейтингу эффективности.

Было

Благодаря моим организаторским навыкам и лидерским качествам, я умею эффективно выстроить работу своих сотрудников.

Стало

Я создал в компании «Х» команду сильных юристов. По системе оценки по качеству работы и соблюдению дедлайнов Legal получает самые высокие оценки из всех подразделений, поддерживающих бизнес, и воспринимается как надежный бизнес-партнер.

Было

Я — лучший кандидат.

Стало

По итогам изменившегося закона о торговле компания прошла проверку в 2018 году ФАС во всех регионах присутствия и не получила ни одного штрафа в отличие от конкурентов. Это означает, что все договора, коммерческие политики, торговые практики, которые мы внедрили с 2017 года, были качественно продуманы и соответствуют требованиям ФАС.

Было

Я смогу быстро показать результаты.

Стало

За время работы в компании увеличил количество постоянных клиентов на 30% за счет повышения качества предоставляемых услуг и качества обслуживания, увеличил средний чек клиента на 15% за счет активной продажи дополнительных товаров, ввёл в продажу группы товаров премиального сегмента.

Было

Уверен, что в моем лице Вы найдете того, кого ищете.

Стало

В компании «Х» отвечаю за финансово-экономический блок. За 5 лет работы в компании создал эффективную структуру компании, увеличил доходную часть бюджета в 3,5 раза, валовый доход на 60%.

Было

Руководил различными по численности коллективами.

Стало

Координировал совместную работу сотрудников кредитного отдела и продавцов-консультантов. В прямом подчинении — 10 человек, в функциональном — более 60.

Было

Использую любую возможность для развития навыков, которые необходимы в профессиональной деятельности юриста.

Стало

Активное участие в мероприятиях и прохождение практики в юридических фирмах помогло мне развить следующие навыки: сбор данных и анализ информации, написание процессуальных документов, решение актуальных бизнес-задач, поиск аргументов и контраргументов, подготовка презентаций, а также я получила опыт публичных выступлений и защиты своей позиций перед судьями и практикующими арбитрами.

Было

Во время всего обучения принимала активное участие в различных конференциях, конкурсах и соревнованиях.

Стало

Мое эссе о профессиональной этике юриста на английском языке на 8-ом ежегодном конкурсе студенческих эссе было признано лучшим.

Было

Я готова работать с полной самоотдачей, осваивать новые знания и постоянно самосовершенствоваться, чтобы стать частью команды в Вашей компании.

Стало

Смогу вести несколько проектов параллельно и работать в сжатые сроки, готовить презентации на двух языках.

N. B.

Использование большого количества штампов, слов или оборотов, применяемых в просторечии, не допускается правилами стилистики деловой речи.

В следующей главе вы узнаете стандартную конструкцию структуры, которой нужно придерживаться при написании сопроводительного письма.

Часть II. От плохого к хорошему

Структура сопроводительного письма

1. ОБРАЩЕНИЕ

Основу правил делового этикета составляют уважительное и доброжелательное отношение к адресату. Соблюдение норм делового этикета в сопроводительном письме — это прежде всего правильное обращение. Приветствие может быть обращено как к представителям компании в целом, так и к отдельным лицам.

Обращение без указания имени допустимо, если адресат не известен или представляет компанию.

Примеры обращений, если не известно И. О. адресата:

— Уважаемый HR-менеджер компании «Х»!

— Уважаемый отдел персонала компании «Х»!

— Уважаемый сотрудник отдела подбора персонала компании «Х»!

— Уважаемый менеджер по подбору персонала компании «Х»!

— Уважаемые сотрудники отдела подбора персонала компании «Х»!

— Уважаемые дамы и господа!

2. ВСТУПЛЕНИЕ

В первом абзаце укажите, на какую должность вы претендуете. Единственное исключение в применении шаблонов составляют начало и конец письма. Как раз здесь необходимо использовать устойчивые фразы и выражения. Например,

«Прошу Вас рассмотреть мое резюме на вакансию…».

«Рад, что имею возможность отправить Вам свое резюме на вакансию…».

3. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Основная часть должна содержать ответы на три вопроса «почему»:

— Почему вам интересная эта сфера/специализация/направление?

— Почему вы хотите получить работу именно в этой компании?

— Почему вы? Выпишите все причины, по которым вы подходите для этой работы. Подготовьте примеры результатов, которые соответствуют запросу работодателя.

К ответам на каждый из трех вопросов «почему» стоит подходить в разрезе каждой конкретной компании/вакансии. Только в таком случае ваше сопроводительное письмо будет содержать достаточную информацию для принятия решения. В противном случае тест сообщения плохо воспринимается и компетенции кандидата так и остаются непонятными.

4. ЗАВЕРШЕНИЕ — БЛАГОДАРНОСТЬ И КОНТАКТЫ

Примеры вежливых фраз, которые рекомендуется добавлять в конце сопроводительного письма:

— Благодарю Вас за внимание к моему резюме.

— Буду признательна за прочтение моего резюме.

— Спасибо за уделенное время.

— Заранее спасибо за проявленный интерес к моему резюме.

— Спасибо за уделенное внимание к моему резюме.

— Буду рад получить приглашение на собеседование, где смогу более подробно рассказать о своем профессиональном опыте.

— С надеждой на приглашение на собеседование.

— С искренним уважением.

— Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

— Я буду рад возможности личной встречи.

— Заранее благодарю Вас за внимание к моему резюме.

— С готовностью отвечу на Ваши вопросы.

— Я буду рад возможности представить себя

на собеседовании.

— Если у Вас возникнут вопросы, можете позвонить мне по телефону: 123-45-67-89 или написать сообщение по email.

— Буду благодарен, если Вы не оставите мое резюме без внимания.

— С нетерпением буду ждать Вашего ответа

— Прилагаю свое резюме и надеюсь на возможность рассказать о себе подробнее в ходе личного собеседования.

— Более подробная информация о моей профессиональной деятельности указана в прилагаемом резюме.

— Готов ответить на все интересующие Вас вопросы.

Если вы отправляете письмо, адресованное частному лицу, то возможно завершить такими фразами:

— С наилучшими пожеланиями,

— С пожеланиями успехов,

В конце письма не забудьте оставить свои контакты.

Пример:

С уважением,

Раиса Сорокина

+4 (123) 456-78-90

raisa@raisasorokina.ru

План CL для кандидата без опыта работы

1. ОБРАЩЕНИЕ

«Уважаемый HR-менеджер компании «ХХХ»!

2. ВСТУПЛЕНИЕ

«Прошу Вас рассмотреть мое резюме на вакансию «YYY».

3. МОТИВАЦИЯ

• Объясните, почему вы хотите работать в этой компании или чем вас заинтересовала эта вакансия.

«Я хочу стать частью команды одной из ведущих международных юридических фирм. В марте 2018 года я посетила семинар в Вашей компании, в ходе которого увидела высокий уровень корпоративной культуры и поддержки между сотрудниками внутри команды. Считаю, что работа в Вашей компании предоставит мне возможность получения опыта работы в юриспруденции и станет наилучшим стартом моей карьеры. Я смогу применить свои знания на практике и принять участие в работе над сложными и масштабными проектами в тесном взаимодействии с лучшими юристами в сфере предпринимательского права».

4. ОБРАЗОВАНИЕ

«МГИМО по специальности „Юриспруденция“. Средний бал — 4.9/5.0, академический рейтинг — 96%. В этом учебном году завершаю обучение по программе переводчика английского языка в сфере деловой коммуникации в НИУ ВШЭ».

5. ЗНАНИЯ/УМЕНИЯ/КАЧЕСТВА

«На протяжении 4-х лет учебы овладела хорошим уровнем академических знаний в области юриспруденции и навыками юридического делопроизводства.

Активное участие в различных мероприятиях и прохождение практики в юридических фирмах помогло мне развить следующие навыки: сбор данных и анализ информации, написание процессуальных документов, решение актуальных бизнес-задач, поиск аргументов и контраргументов, подготовка презентаций, а также я получила опыт публичных выступлений и защиты своей позиций перед судьями/практикующими арбитрами.

Также я получила хороший опыт работы в команде, когда участвовала в Кубке Москвы — соревнование по решению бизнес-кейсов, в котором было очень четкое разделение ролей в команде.

6. СТАЖИРОВКИ

«Опыт работы в роли помощника юриста в юридическом отделе компании „Х“ помог мне понять, с какими проблемами сталкивается компания на ежедневной основе и осознать важность того, какую роль играет слаженная работа всех сотрудников и их эффективного взаимодействия. Также я получила представление о том, как выстроены бизнес-процессы в юридической фирме».

7. НАГРАДЫ/ДИПЛОМЫ/ПУБЛИКАЦИИ

«Во время обучения принимала активное участие в различных конференциях, конкурсах и соревнованиях. Результатом участия стали публикации моих статей в англоязычном журнале «Z»», сборниках по итогам конференций в «Х». Мое эссе о профессиональной этике юриста на английском языке на 8-ом ежегодном конкурсе студенческих эссе было признано лучшим».

8. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ/ЯЗЫКИ

«Имею успешный опыт проведения презентаций и работы с информационными системами «Гарант» и «Консультант», продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).

English: С2, legal English».

9. ЗАВЕРШЕНИЕ

• Проявите заинтересованность и поблагодарите за внимание.

«Смогу вести несколько проектов параллельно и работать в сжатые сроки, готовить презентации на двух языках.

Благодарю Вас за рассмотрение моего резюме, и с нетерпением буду ждать Вашего ответа.

С уважением,

Ф. И.

Телефон

Email»

План CL для кандидатов с опытом работы

1. ОБРАЩЕНИЕ

«Уважаемый HR-менеджер компании „Х“!»

2. ВСТУПЛЕНИЕ

«Прошу Вас рассмотреть мое резюме на вакансию „Y“».

3. МОТИВАЦИЯ

• Объясните, почему вы хотите работать в этой компании или чем вас заинтересовала эта вакансия.

«Меня заинтересовала вакансия на позицию „Директор юридического департамента“. Из описания вакансии я увидел широкий спектр правовых вопросов, таких как поддержка производства, торговое законодательство, корпоративные вопросы, импорт и экспорт. Последние 5 лет я занимаюсь этими направлениями в компании „Х“. Также меня привлекает перспектива работы с владельцем крупного федерального холдинга».

4. ОПЫТ РАБОТЫ

• Добавьте краткое описание опыты работы за последние 5—7 лет (количество лет, сфера, позиция, специализация, количество подчиненных).

«10+ опыт работы в юриспруденции в крупных западных компаниях с оборотом от 10 млрд руб. в следующих сферах: производство и реализация (розничная и оптовая торговля).

Отвечал за полное юридическое сопровождение деятельности компании и правовую защиту ее интересов. В прямом подчинении 10 человек, в функциональном — 50.

Направления: корпоративное право, договорное право, гражданское право, трудовое право, налоговое право, исполнительное производство».

4. ОБРАЗОВАНИЕ

«Имею степени бакалавра и магистра, Финансовый Университет при Правительстве РФ».

5. НАВЫКИ/УМЕНИЯ/ЗНАНИЯ

«Опыт самостоятельного ведения претензионных и судебных споров, представления интересов организаций в государственных органах. Глубокое знание и навыки практического применения: ГК РФ, НК РФ, ТК РФ и иных нормативно-правовых актов, регламентирующих корпоративные правоотношения; процессуального законодательства РФ, а также законодательства регулирующего банковскую деятельность, налогового, административного, земельного права».

6. РЕЗУЛЬТАТЫ/НАГРАДЫ/СЕРТИФИКАТЫ

«Вхожу в список лучших внутренних юристов компаний. Уровень Service Index Survey — 89%. В 2018 году юридический департамент был признан лучшим».

7. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ/ЯЗЫКИ

«Пользователь ПК: MS Office, Консультант Плюс, Гарант, Westlaw, LexisNexis, FindLaw.

Английский язык — С1».

8. ЗАВЕРШЕНИЕ

• Проявите заинтересованность и поблагодарите за внимание.

«Прилагаю свое резюме и надеюсь на возможность рассказать о себе подробнее в ходе личного собеседования.

С уважением,