16+
Оглавление - Скрипты продаж. 500 шаблонов-ответов на возражения
Практическое пособие для эффективных продаж
- От автора
- Об авторе
- Глава 1. Общие понятия о скриптах продаж
- Что такое скрипты обработки возражений
- Основные понятия
- Что такое возражение
- Ключевые идеи при обработке возражений
- Причины появления возражения
- Типы возражений
- Как отличить истинное возражение от ложного
- Способы предотвращения возражений
- Алгоритмы обработки возражений
- Алгоритм обработки возражений №1
- Алгоритм обработки возражений №2
- Методы обработки возражений
- Глава 2. Возражения секретаря
- Возражение «А по какому Вы вопросу?»
- Метод обработки возражения «Прямая настойчивость»
- Возражение: «ЛПР занят»
- Метод обработки возражения «Как обмануть систему?»
- Метод обработки возражения «Ценность звонка»
- Метод обработки возражения «Переключите на заместителя»
- Метод обработки возражения «Переключите туда, где он сейчас находится»
- Возражение: «ЛПРа нет на месте»
- Метод обработки возражения «Попросить мобильный телефон»
- Возражение: «Оставьте координаты — мы Вам перезвоним»
- Метод обработки возражения «Настойчивость»
- Метод обработки возражения «Переключите на заместителя»
- Возражение: «У нас есть поставщики»
- Метод обработки возражения «От выгодных предложений не отказываются»
- Метод обработки возражения «Поставщик — это…»
- Метод обработки возражения «Еще один поставщик»
- Метод обработки возражения «Уникальность»
- Метод обработки возражения «Сдвиг в будущее»
- Возражение: «Нам ничего не надо»
- Метод обработки возражения «Ссылки на статистику, нормы, опыт»
- Метод обработки возражения «Сдвиг в будущее»
- Метод обработки возражения «Провокация, наезд»
- Метод обработки возражения «Именно поэтому»
- Метод обработки возражения «Подмена и/или разделение возражения»
- Возражение: «Нам это не интересно»
- Метод обработки возражения «Именно поэтому»
- Метод обработки возражения «Наезд»
- Метод обработки возражения «Мнение руководителя»
- Метод обработки возражения «Комбинированные»
- Возражение: «Не могу соединить / Запрещено соединять»
- Метод обработки возражения «Посоветуйте, как нарушить правила»
- Метод обработки возражения «Очень важный звонок»
- Метод обработки возражения «Переключите на заместителя»
- Метод обработки возражения «Наезд на секретаря»
- Возражение: «Пришлите информацию по почте»
- Метод обработки возражения «Предотвращения возражения»
- Метод обработки возражения «Уточнение деталей»
- Метод обработки возражения «Настаивание на разговоре»
- Метод обработки возражения «Экономия времени»
- Метод обработки возражения «Мы не рассылаем спам!»
- Метод обработки возражения «Поставить задачу»
- Возражение: «У вас предложение какое-то?/ Вы хотите нам что-то предложить?»
- Метод обработки возражения«Принципиальный интерес»
- Метод обработки возражения «Нет. Я ничего не предлагаю»
- Метод обработки возражения«Да. Всё верно!»
- Возражение: «У нас нет человека, который этим занимается»
- Метод обработки возражения «ЛПР заведует всем!»
- Метод обработки возражения «Упоминание конкурентов»
- Глава 3. Возражения лица, принимающего решение
- Возражение «Вы хотите мне что-то продать?»
- Метод обработки возражения «Я не продавец, но если хотите, могу продать»
- Возражения, касающиеся наличия ассортимента
- Метод обработки возражения
- Метод обработки возражения
- Возражения, касающиеся качества
- Метод обработки возражения «Предотвращение возражения»
- Метод обработки возражения «Мы отвечаем за свой товар»
- Метод обработки возражения «Апелляция к высшей выгоде»
- Метод обработки возражения «Запасной вариант»
- Метод обработки возражения «Давайте сравним. В любом случае выиграем мы оба»
- Метод обработки возражения «Приведение примеров»
- Метод обработки возражения «Конечно. Всегда есть сомнения. Это нормально»
- Возражение «Все говорят, что у них самый лучший товар…»
- Метод обработки возражения «Приведение примеров»
- Возражения, касающиеся сроков поставки
- Метод обработки возражения «Задавание вопросов»
- Метод обработки возражения «Именно поэтому + Ваше преимущество»
- Возражение «Нам ничего не надо»
- Метод обработки возражения «Мы можем обойтись без Вашего предложения»
- Метод обработки возражения «Предотвращения возражения»
- Метод обработки возражения «Польза, выгода, экономия»
- Метод обработки возражения «Взгляд в будущее»
- Метод обработки возражения «Изменение временного контекста»
- Метод обработки возражения «Мягкий наезд»
- Метод обработки возражения «Комбинированный»
- Метод обработки возражения«А если бесплатно?»
- Метод обработки возражения «Прояснение ситуации»
- Метод обработки возражения«Изменение личностного контекста»
- Возражение «Не хочу у Вас покупать»
- Метод обработки возражения «Выясняющие вопросы»
- Метод обработки возражения «Что сделать, что бы Вас убедить»
- Метод обработки возражения «Дополнительные бонусы»
- Метод обработки возражения «Аргументы в пользу качества»
- Возражение «Нет времени»
- Метод обработки возражения «Договориться о встрече»
- Метод обработки возражения «Если речь пойдёт о выгоде/прибыли»
- Возражение «Перезвоните через полгода»
- Метод обработки возражения «Выявление скрытых причин отказа»
- Метод обработки возражения «Что нужно, что бы купили сейчас»
- Метод обработки возражения «Поговорки, пословицы, изречения, цитаты»
- Метод обработки возражения «Именно поэтому + Сделать первые шаги»
- Метод обработки возражения «Эмоциональный дожим»
- Метод обработки возражения «Сдвиг во времени»
- Возражение «У нас денег нет»
- Метод обработки возражения «Вывести на чистую воду»
- Метод обработки возражения «Давайте начнём, а деньги потом появятся»
- Метод обработки возражения «Альтернативный вариант»
- Метод обработки возражения «На качественный товар деньги всегда найдутся»
- Метод обработки возражения «Статьи, на которые должны быть деньги»
- Метод обработки возражения «Если бы Вы были уверены в нашем предложении?
- Метод обработки возражения «Эмоциональный вопрос»
- Возражение «Я Вам не доверяю»
- Метод обработки возражения «Вводный вопрос»
- Метод обработки возражения «Отзывы»
- Метод обработки возражения «Мы слишком большие, что бы Вас кидать»
- Метод обработки возражения «Выбор за Вами»
- Метод обработки возражения «Комбинированный»
- Возражение «Дорого»
- Метод обработки возражения «Задавание программы в начале переговоров»
- Метод обработки возражения «Комплимент»
- Метод обработки возражения «Изоляция возражения»
- Метод обработки возражения «Сдвиг во времени»
- Метод обработки возражения «Пословицы, поговорки, цитаты»
- Метод обработки возражения «В итоге Вы сэкономите!»
- Метод обработки возражения «Аргумент о перепродаже»
- Метод обработки возражения «И именно поэтому…»
- Метод обработки возражения «Все так говорят»
- Возражение «Я этим не занимаюсь»
- Метод обработки возражения «Вопрос очень интересный и выгодный»
- Метод обработки возражения «Мягкий наезд / уточнение»
- Метод обработки возражения «Сдвиг во времени»
- Возражение «У нас есть поставщик»
- Метод обработки возражения «Предотвращение возражения»
- Метод обработки возражения «С нами работать выгоднее»
- Метод обработки возражения «Сдвиг во времени»
- Метод обработки возражения «Подмена возражения»
- Метод обработки возражения «Мы не работаем с крупными поставщиками»
- Метод обработки возражения «Сто процентов»
- Метод обработки возражения «Мы работаем уже с фирмой «ХХХ»
- Метод обработки возражения «Сравнение с конкурентами»
- Метод обработки возражения «Дружеский совет»
- Возражение «Пришлите коммерческое предложение»
- Метод обработки возражения «Хочу сэкономить Вам время»
- Метод обработки возражения «Что именно Вас заинтересовало»
- Метод обработки возражения «Что для Вас главное»
- Метод обработки возражения «Личная встреча»
- Метод обработки возражения «Мы не рассылаем спам»
- Возражение «Я подумаю»
- Метод обработки возражения «Предотвращение возражения»
- Метод обработки возражения «Взятие обязательства на честный ответ»
- Метод обработки возражения «Комплимент отказу»
- Метод обработки возражения «Вывести на чистую воду»
- Метод обработки возражения «Я готов ответить на любой вопрос»
- Метод обработки возражения «Вы же всё равно будете покупать»
- Метод обработки возражения «Ваша экспертность»
- Метод обработки возражения «Самое страшное»
- Метод обработки возражения «Альтернатива»
- Метод обработки возражения «Таких условий больше не будет»
- Разработка продающих скриптов
- Книги автора
- Для всех, кого интересует тема продаж и маркетинга рекомендую приобрести книги моего авторства
- «Как преуспеть в розничном бизнесе»
- «Старт-ап по-русски»
- «Энциклопедия продающих скриптов»
- «Отдел продаж Эффективность на 100%»
- «Бизнес без конкурентов»