12+
Оглавление - Сила слова
Как общаться, чтобы достигать своих целей на работе и в личной жизни
- Об авторе
- Почему я написал эту книгу, или История тысячи отказов
- Глава 1. Общение. Начало
- Как правильно просить что-либо у другого человека
- Как научиться правильно взаимодействовать с людьми
- Как сблизиться с собеседником
- Глава 2. Общение в рабочем коллективе
- Как выстроить конструктивный диалог с доминантом
- Почему люди разбиваются на группы и как избежать этого в коллективе
- Как создать качественное общение и стать приятным собеседником
- Как зарождаются конфликты
- Как наше самочувствие влияет на качество общения
- Глава 3. Я — начальник. Как теперь общаться?
- Как стать хорошим руководителем
- Как строить взаимоотношения с подчиненными
- Как себя вести, если вы стали начальником
- Ошибки руководителя, которые портят отношения
- Как правильно давать обратную связь
- Как искажается информация при общении и как этого избежать
- Как правильно принимать на работу и увольнять сотрудников
- Глава 4. Как нанять, не потерять и мотивировать сотрудников. Системное внедрение Силы слова в компании
- Как быстро закрывать открытые вакансии
- Как снизить текучку кадров среди новичков
- Как удержать сотрудников в компании
- Как наладить отношения смежных отделов
- Глава 5. Как влиять на людей
- Как быть убедительным в диалоге
- Как правильно спорить
- Как влиять на подчиненных
- Как подчиненному влиять на начальника
- Как разговаривать с трудными клиентами
- Как погасить эмоции клиента
- Как поступать, если трудный клиент — вы сами
- Приемы общения из продаж
- Глава 6. Общение и личная жизнь: как построить гармоничные отношения в семье при помощи Силы слова
- Как избежать конфликтов с супругами
- Принципы здоровых отношений с близкими людьми
- Принципы общения с детьми
- Принципы общения с родителями
- Как справляться с негативными состояниями
- Глава 7. Как понять, принять и полюбить себя
- Саморефлексия и вопросы самому себе
- Природа наших эмоций
- Как развивать эмпатию
- Как справляться с собственной эмоциональностью
- Как повышать стрессоустойчивость
- Как создать внутреннюю гармонию
- Семь правил баланса между работой и личной жизнью
- «В начале было Слово…»