аннотация
Как убедить кого угодно в чем угодно…
Как говорить, чтобы прислушивались…
Как отказать и при этом не обидеть…
Как узнать, почему собеседник себя так ведет? Что в его голове, когда он говорит?
Это настольная книга для тех, кто хочет выстраивать диалоги на свой результат, понимать эмоции, мотивы и намерения собеседника; управлять ситуациями, а не быть их «заложником»; достигать поставленных целей в жизни и на работе.
Распознавая и предугадывая эмоции и действия, ты получаешь власть над ними!
