12+
Оглавление - Сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста»)
- Предисловие
- I Сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста»: основные понятия
- 1.1 Что такое сарафанное радио? Что такое сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста»)? Статистика маркетинга «из уст в уста»
- 1.2 Маркетинг «из уст в уста» можно поощрять. Важность сарафанного маркетинга
- 1.3 Отличие современного сарафанного маркетинга от естественного устного упоминания продуктов и услуг компании. Поощрение со стороны компании
- 1.4 Органическое сарафанное радио против расширенного сарафанного радио
- 1.5 Преимущества маркетинга из уст в уста. Этический кодекс WOMMA. Некоторые нюансы WOM
- 1.6 Некоторые нюансы WOM и недооцененность его силы. Сарафанное радио становится все более обязательным компонентом маркетинговой стратегии любого амбициозного бренда
- 1.7 Некоторые примеры маркетинга «из уст в уста»
- 1.8 Возможности для брендов в отношении использования сарафанного радио
- II Факторы, на которые может повлиять качественная маркетинговая стратегия WOM. Создание эпического опыта
- 2.1 Фактор лояльности к бренду. Фактор доверия к бренду
- 2.2 Фактор создания шума. Создание этического опыта
- III Несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы предложение вашей компании оказалось более привлекательным
- 3.1 Продавайте качественные товары. Добивайтесь безупречного процесса заказа и UX сайта
- 3.2 Запустите пуленепробиваемые процессы. Делайте для клиента все возможное
- IV Эффективные способы внедрить сарафанное радио
- 4.1 Сотрудничайте с (микро- и макро) влиятельными лицами. Хэштегированный пользовательский контент (UGC)
- 4.2 Демонстрация отзывов клиентов на своем веб-сайте и в маркетинговых кампаниях. Поддержание важного дела
- V Идеи по созданию стратегии маркетинга кампании «из уст в уста»
- 5.1 Настройте триггеры сарафанного радио. Используйте визуальные триггеры
- 5.2 Сделайте или создайте что-то уникальное. Эмоциональная провокация
- 5.3 Поощряйте пользовательский контент. Делайте ставку на рейтинги и отзывы
- 5.4 Создайте официальную реферальную программу. Знайте LTV своего клиента
- VI Зажгите WOM среди влиятельных лиц
- 6.1 Важность влиятельных лиц для реализации сарафанного радио. Отправляйте товары бесплатно
- 6.2 Соединитесь с достойным делом. Решите настоящую задачу. Резюме WOMM
- VII Как отправить своим клиентам электронное письмо с просьбой о рекомендациях
- 7.1 Создайте отличную тему письма. Будьте более ясны, чем умны. Будьте индивидуальны. Будьте проще
- 7.2 Подчеркните награды. Включите дополнительные условия
- VIII Как настроить правильную реферальную структуру и мотивировать клиентов создавать связанный с брендом контент
- 8.1 Выяснение правильной реферальной структуры. Пользовательские вознаграждения
- 8.2 Как мотивировать клиентов создавать контент, связанный с брендом. Пример из практики конкурса в социальных сетях: кулинария McCormick онлайн
- IX Как организовывать свои онлайн-конкурсы
- 9.1 Выберите для конкурса программное обеспечение. Выберите награду или приз
- 9.2 Установите правила. Выберите победителя
- 9.3 Опубликуйте результаты. Пришло время превратить клиентов в послов брендов
- X Сарафанный ресторанный маркетинг как пример: как заставить людей говорить
- 10.1 Понятие сарафанного радио. Переход от 4P к 3E
- 10.2 Процесс 3 «Е»
- XI Социальные упоминания: что это такое и почему оно важно
- 11.1 Что такое социальные упоминания? Почему социальные упоминания важны?
- 11.2 Как реагировать на упоминания в социальных сетях
- 11.3 Советы по реагированию на упоминания в социальных сетях
- 11.4 Четыре лучших тактики отслеживания упоминаний в социальных сетях
- XII Ошибки при фокусировке брендов на сарафанном радио и Важность удержания клиентов
- 12.1 Ошибка создания нечленораздельного или неточного сарафанного радио. Ошибка генерации некачественных потенциальных клиентов
- 12.2 Ошибка создания положительных отзывов по неправильным причинам. Важность удержания клиентов
- Литература