12+
- Предисловие
- ЧАСТЬ I. ОСОЗНАТЬ: ЯЗЫК КАК ОТВЕРТКА
- Глава 1. Слова, которые ломают стены (и те, что рисуют их на ровном месте)
- 1.1. История Алексея
- 1.2. Термин без страха: слово как молоток судьи
- 1.3. Зона ошибки. Почему мы избегаем действующих слов
- 1.4. Упражнение «Аудит дня». Прямо здесь и сейчас
- 1.5. Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Глава 2. Рамка важнее картины: как контекст меняет смысл на сто восемьдесят градусов
- 2.1. Алексей, эпизод второй
- 2.2. Термин: пресуппозиция
- 2.3. Инструмент: вскрытие пресуппозиций
- 2.4. Как задавать свою рамку. Техника «Назови игру»
- 2.5. Упражнение «Перевертыш»
- 2.6 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Глава 3. Тишина как поступок: иллокуция наоборот
- 3.1. Алексей, эпизод третий
- 3.2. Термин без заумности: иллокуция
- 3.3. Каталог молчаний. Пять жанров
- 3.4. Инструмент: озвучивание тишины
- 3.5. Опасная зона. Когда молчать нельзя
- 3.6. Упражнение «Расшифровщик»
- 3.7 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Промежуточный итог первой части
- ЧАСТЬ II. НАУЧИТЬСЯ: 20 ГРАММОВ ПРАГМАТИКИ В РАЗГОВОРЕ
- Глава 4. Грамматика власти: «Я прошу», «Я требую», «Мне кажется»
- 4.1. Алексей, эпизод четвертый: провал делегирования
- 4.2. Термин без лингвистики: модальность
- 4.3. Техника «Сдвиг модальности». Три шага
- 4.4. Скрипты для четырех ситуаций. Без воды
- 4.5. Упражнение «Речевая диета». Семь дней
- 4.6 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Глава 5. Магия намека: как сказать всё, не сказав ничего
- 5.1. Алексей, эпизод пятый: семейный намек
- 5.2. Термин без заумности: импликатура
- 5.3. Техника «Эскалация прямоты». Четыре уровня
- 5.4. Конфликт: манипуляция или забота о лице?
- 5.5. Упражнение «Перевод с намека на прямой»
- 5.6 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Глава 6. «Я», «Мы», «Оно»: местоимения решают всё
- 6.1. Алексей, эпизод шестой: безличное «мы»
- 6.2. Термин без заумности: дейксис
- 6.3. Инструмент «Возвращение субъектности»
- 6.4. Упражнение «Реставрация фразы»
- 6.5. Присвоение победы, делегирование поражения
- 6.6 Упражнение «Реставрация фразы»
- 6.7 Резюме для наклейки на холодильник
- 6.8. Бонус: как отвечать на безличные нападения
- 6.9 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Глава 7. Паразиты и провокаторы: слова-ловушки в вашей речи
- 7.1. Алексей, эпизод седьмой: «как бы» руководитель
- 7.2. Каталог ослабляющих слов
- 7.3. Тест «Ваше слово-паразит»
- 7.4. Чужие провокации: как не попасться
- 7.5. Прием защиты от провокаций
- 7.6. Упражнение «Чистая речь». Семь дней без паразитов
- 7.7 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Глава 8. Скобки, точки и смайлики: прагматика экрана
- 8.1. Алексей, эпизод восьмой: убийственная точка
- 8.2. Невербальные элементы письменной речи. Азбука
- 8.3. Кейс: «Ок.» против «Окей {😊}»
- 8.4. Правила деловой переписки без потери лица
- 8.5. Упражнение «Тренажер переписки»
- 8.6 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- ЧАСТЬ III. ВОПЛОТИТЬ: ХИРУРГИЯ ДИАЛОГА
- Глава 9. Бой без нокаута: речь в конфликте
- 9.1. Алексей, эпизод девятый: взрыв на планерке
- 9.2. Техника 1. Я-сообщения: безкалькуляторная эмпатия
- 9.3. Техника 2. Присоединение: дзюдо в переговорах
- 9.4. Техника 3. Работа с возражениями: не «Нет», а «Да, и…»
- 9.5. Анти-кейс. Спор ради победы
- Глава 10. Внутренний диалог: кто водит, если руль держите вы?
- 10.1. Алексей, эпизод десятый: утренний внутренний монолог
- 10.2. Природа внутреннего диктатора. Откуда он взялся?
- 10.3. Техника «Рефрейминг долга». Три шага к авторству
- 10.5. Упражнение «Смена пластинки»
- 10.6 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Глава 11. Практикум: 7 дней осознанной речи
- 11.1. Концепция микро-действий
- 11.2. День 1. Чистота эфира
- 11.3. День 2. Отмена «Ок.»
- 11.4. День 3. Критика = обратная связь
- 11.5. День 4. Прямая просьба без намеков
- 11.6. День 5. Присоединение в конфликте
- 11.7. День 6. Рефрейминг «должен» → «выбираю»
- 11.8. День 7. Комплимент-конструктор
- 11.9. Итог недели. Чек-лист «Осознанная речь»
- Глава 12. Этика влияния: искусство ограничений
- 12.1. Алексей, эпизод одиннадцатый: искушение
- 12.2. Где проходит красная линия?
- 12.3. Категорический императив переговорщика
- 12.4. Случаи допустимого вмешательства
- 12.5. Тест «Зеркало»
- 12.6. Итог: власть над собой
- 12.7 Резюме главы. Для наклейки на холодильник
- Заключение. Слово — это поступок
- Послесловие
- Краткий словарь прагматики