аннотация
Почему одних слушают, а других — нет? Почему «я должен» выматывает, а «я выбираю» даёт энергию? Эта книга — практикум по прагматике: вы узнаете, как просьба отличается от требования, почему молчание бывает приказом и как местоимения распределяют власть. Никакой воды — только речевые акты, которые меняют реальность. 30+ скриптов, 7 дней практики, этический кодекс. Для руководителей, переговорщиков и всех, кто хочет, чтобы слово становилось поступком.
