Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
18+
Все
Общественные науки
Психология
Оглавление - Путь к выполнению планов по продажам и лояльности клиентов
Скрипты и стандарты по работе с клиентами на примере продаж недвижимости
Татьяна Аржаева
Электронная
488 ₽
Печатная
10 375 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 208 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
1. Приветствие
1.1. Условные обозначения и правила пользования книгой скриптов
2. Точки контакта и конверсия
2.1. Инструменты увеличения конверсии
2.2. Сервис и забота о клиенте
2.3. Стиль общения менеджера с клиентом
3. Технологии продаж, которые могут быть применимы на всех точках контакта с клиентом
3.1. Приветствие и завершение контакта с клиентом
3.2. Выявление потребностей
3.3. Презентация
3.4. Работа с вопросами клиента
3.5. Работа с возражениями
3.6. Завершение контакта / сделки
3.7. Работа с претензиями и конфликтными ситуациями
4. Техники продаж
4.1. Социальные сети и онлайн-консультант, деловая переписка
4.2. Телефонный звонок
4.3. Продажи в офисе
4.4. Продажи на экскурсии
5. Постпродажное сопровождение клиента
6. Дресс-код
7. Напутственное слово в заключение