Бесплатный фрагмент - Программно-методический комплекс KPI-Pro

Введение

Многие руководители предприятий, планирующие разработать и внедрить у себя в компании технологию управления по целям на основе KPI, но не имеющие возможности (или желания) разрабатывать для этого собственные или приобретать на рынке дорогостоящие и сомнительные программные продукты, неизбежно сталкиваются с проблемой: что же делать? Но решение есть. Вы можете использовать для этого достаточно простую и недорогую программу «Программно-методический комплекс KPI-Pro», разработанную на основе MS Excel, и наполнить ее своим содержанием.

Программно-методический комплекс (ПМК) KPI-Pro предназначен для разработки и поддержки системы ключевых показателей деятельности (KPI) и оплаты по результатам работы (PRP) на предприятиях малого и среднего бизнеса.

Программно-методический комплекс KPI-Pro включает в себя шаблоны таблиц, позволяющие:

1. Формулировать стратегические цели и строить стратегическую карту предприятия.

2. Разработать показатели деятельности компании.

3. Выбирать стратегические показатели и определять стратегические задачи предприятия.

4. Каскадировать стратегические цели на нижние уровни управления организацией.

5. Определять служебные функции руководителей и сотрудников.

6. Разрабатывать библиотеки показателей предприятия, руководителей и сотрудников.

7. Выбирать и согласовывать ключевые показатели для разных должностей в компании.

8. Формировать соглашения о целях («матрицы KPI»), ставить оперативные задачи и оценивать результаты работы руководителей и сотрудников предприятия.

9. Рассчитывать оплату по результатам работы на основе рейтинга полезности и индексов KPI сотрудников.

10. Осуществлять промежуточный контроль ключевых показателей деятельности на уровне компании, структурных подразделений и рядовых сотрудников.

В состав ПМК KPI-Pro входят:

1. Базовый файл «Стратегия», позволяющий формулировать стратегические цели, показатели и задачи предприятия.

2. Базовый файл «Сотрудник», на основе которого вы можете создавать иерархию рабочих файлов KPI-Excel для любых должностей и сотрудников в соответствии со структурой вашей компании.

3. Цифровая книга Олега Кулагина «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

4. Библиотека целей, содержащая наиболее распространенные формулировки стратегических и тактических целей предприятия.

5. Библиотека показателей деятельности KPI — Library, содержащая более 600 наиболее актуальных показателей деятельности с приведением их названия, общего описания и альтернативных расчетных формул (книга в формате MS Excel).

6. Онлайн-поддержка («горячая линия») по использованию ПМК KPI-Pro на вашем предприятии.

В ПМК KPI-Pro реализована современная технология управления по целям и задачам KPI-Pro, описанная в моих книгах: кратко в книге «Технология KPI-Pro. Профессиональный подход к целевому управлению организацией»; подробно в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

Программно-методический комплекс KPI-Pro существенно упрощает проектирование и внедрение технологии целевого управления компанией на основе KPI и избавляет от необходимости разрабатывать собственные или приобретать дорогостоящие программные продукты.

ПМК KPI-Pro — простой, удобный и надежный инструмент для проектирования и поддержки системы ключевых показателей вашего предприятия.

Как начать работать с ПМК KPI-Pro?

Вы можете начать работу с ПМК KPI-Pro, открыв главную страницу, с которой можно перейти по ссылкам в:

1. Базовый файл «Стратегия».

2. Базовый файл «Сотрудник».

3. Библиотеку целей.

4. Библиотеку показателей.

Далее в данном руководстве приведены подробные инструкции о том, как работать с этими файлами, и указаны ссылки на главы и параграфы моей книги «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro», в которой описана профессиональная технология целевого управления KPI-Pro, лежащая в основе данного программного продукта.

ВАЖНО!

Заказать программно-методический комплекс KPI-Pro вы можете непосредственно у автора по контактам, указанным в конце этой книги.

Олег Кулагин, автор и разработчик.

1. Базовый файл «Стратегия»

Начинать работу с ПМК KPI-Pro следует с заполнения базового файла «Стратегия». В этом файле вы можете:

1. Сформулировать стратегические цели.

2. Построить стратегическую карту.

3. Разработать показатели деятельности компании.

4. Выбрать стратегические показатели.

5. Определить стратегические задачи предприятия.

6. Сформулировать ключевые цели организации на текущий период.

7. Определить «портфель» проектов и программ развития компании.

Прежде, чем заполнять базовый файл «Стратегия», изучите, пожалуйста, методику работы с целями организации, описанную в главе IY «Стратегические цели и задачи» моей книги «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.1. Стратегические цели

1) В эту таблицу вы можете записать формулировки стратегических целей организации по четырем перспективам: финансы, рынок, процессы, развитие.

2) Вы можете записать сюда собственные формулировки или воспользоваться библиотекой целей, входящей в состав ПМК KPI-Pro.

3) Для этого откройте файл «Библиотека целей» и скопируйте ячейки с подходящими для вас формулировками в данную таблицу. При этом вы можете добавлять и удалять любые строчки таблицы.

4) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграфы 4.1 «Сбалансированная система показателей», 4.2 «Как «оцифровать»стратегию компании?», 4.3 «Стратегические цели» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.2. Стратегическая карта·

В этой вкладке вы можете построить стратегическую карту, используя формулировки стратегических целей вашего предприятия (п. 1.1). Для этого:

1) Необходимо записать формулировку каждой цели на отдельном «стикере» и соединить их между собой логическими связями с помощью стрелок.

2) Справа вы можете записать на «стикерах» названия показателей деятельности, позволяющих измерять достижение поставленных целей. Сами показатели вы можете разработать чуть позже, используя таблицу «Разработка показателей деятельности» (п. 1.3).

3) Ниже вы можете записать на «стикерах» наименования проектов развития компании на ближайшие 3—5 или более лет. При этом желтые стикеры вы можете использовать для обозначения проектов по совершенствованию имеющихся в организации ресурсов, а зеленые стикеры — для проектов по созданию и внедрению новых ресурсов (инфраструктуры, технологий и др.). Портфель проектов вы можете разработать позже, пользуясь таблицей «Программы и проекты развития» (п. 1.6).

4) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграфы 4.4 «Стратегическая карта», 4.5 «Стратегические показатели», 4.7 «Программы и проекты развития» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.3. Разработка показателей деятельности

В этой вкладке вы можете разработать показатели деятельности, отражающие степень достижения стратегических целей предприятия. Для этого:

1) Необходимо предварительно создать в таблице новые строчки и скопировать в первый столбец формулировки стратегических целей по каждой перспективе (финансы, рынок, процессы, развитие) из таблицы в п. 1.1.

2) Затем под каждую цель вы можете подобрать один или несколько наиболее подходящих показателей. Если показателей для данной цели несколько, то вы также можете вставить в таблицу дополнительные строки.

3) При этом для каждого показателя вы записываете: название показателя с указанием единиц измерения (2 столбец), описание показателя (3 столбец) и расчетную формулу (4 столбец).

4) При подборе показателей вы можете воспользоваться библиотекой показателей KPI — Library, входящей в состав ПМК KPI-Pro. Для этого откройте библиотеку, войдите по ссылкам в интересующий вас раздел, найдите подходящий показатель и скопируйте его название, описание и расчетную формулу в таблицу 1.3.

5) В итоге по всем стратегическим целям у вас будут разработаны соответствующие показатели, которые вы сможете использовать для постановки задач и анализа процесса реализации стратегии. Далее названия этих показателей вы можете перенести на «стикеры» в шаблоне стратегической карты (см. выше таблицу 1.2).

6) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграф 4.5 «Стратегические показатели» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.4. Стратегические показатели и задачи

В этой вкладке вы можете определить стратегические показатели предприятия и сформулировать задачи по этим показателям на ближайшие 1-2-3 или более лет. Для этого:

1) Выберете по каждой перспективе (финансы, рынок, процессы, развитие) в табл. 1.3. «Разработка показателей деятельности» наиболее важные показатели, отражающие процесс реализации стратегии компании. Рекомендуемое количество: 15—25 показателей.

2) Скопируйте их названия, описание и расчетные формулы из табл. 1.3. в табл. 1.4. При этом, если необходимо, вы можете добавить в таблицу 1.4 дополнительные строки.

3) Сформулируйте плановые задачи по каждому показателю на ближайшие 1-2-3 года или более по трем «целевым планкам»: база, норма, цель.

4) Ведите управленческий учет и отслеживайте динамику показателей в течение года. По окончании года запишите в таблицу фактические значения каждого показателя.

5) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграф 4.6 «Стратегические задачи» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.5. Ключевые цели организации

Пользуясь данной таблицей, вы можете выбрать и сформулировать ключевые оперативные цели организации на данный текущий период (квартал/месяц). Для этого:

1) Скопируйте в первый столбец таблицы 1.5 формулировки стратегических целей компании из таблицы 1.1. Вставьте, если необходимо, дополнительные строчки.

2) На основе стратегических целей сформулируйте и запишите тактические цели компании на 1 год.

3) На основе тактических целей сформулируйте и запишите оперативные цели компании на текущий период (квартал/месяц).

4) Проведите «фильтрацию» оперативных целей и выберите ключевые цели организации на текущий период (квартал/месяц). Запишите их формулировки в правый столбец таблицы 1.5.

5) Вернуться назад вы можете по ссылке, находящейся в заголовке таблицы.

Теоретические сведения: изучите предварительно параграф 8.2 «Определение ключевых целей» в книге «Управление по целям и задачам. Трансформация компании по технологии KPI-Pro».

1.6. Программы и проекты развития·