Бесплатный фрагмент - Природа Бизнеса
87 секретов эффективного бизнеса
Для кого эта книга?
Эта книга предназначена начинающим и уже успешным бизнесменам. Тем, кто желает увидеть новые возможности и найти дополнительные ресурсы для развития своего бизнеса.
Если вы предприниматель, то наверняка задумывались над выбором стратегии, над тем, как получить больше прибыли, где найти ресурсы, как быть конкурентоспособным.
Моя книга поможет вам расширить диапазон понимания бизнеса как жизненной системы природы. Вы узнаете, как устроены некоторые природные системы и что им помогает выжить. А самое главное — как применить эти знания для развития своего бизнеса.
Предисловие
Задача этой книги — дать вам инструменты, идеи, советы, практические знания для выживания в бизнес-среде.
Эти знания прошли через естественный отбор. В борьбе за ресурсы, когда «выживает сильнейший», они позволили выжить, создать рабочие системы и дошли до наших дней. Подобные мощь и великолепие мы можем наблюдать в существовании систем дикой природы. Примените законы великой природы — и ваш бизнес станет успешнее!
В этой книге я описываю то, с чем сталкиваюсь ежедневно в работе, развивая свой бизнес и взаимодействуя с другими бизнесменами. Все секреты и советы, содержащиеся в ней, не вычитаны из книг, это мой личный опыт, которым я хочу поделиться с вами.
Я вижу, как начинают свою деятельность молодые бизнесмены: они, словно мотыльки, летят на свет в ожидании успеха в бизнесе и богатства, их глаза горят идеей, они полны сил, настроены только на победу — все здорово, все классно, и… бах! Сталкиваются с действительностью.
Их подстегивают многочисленные СМИ и тренинги: «Ребятки, давайте, летите!» — но на одном энтузиазме в бизнесе не выжить, бизнес-среда порой бывает подобна диким джунглям.
В этих джунглях есть свои законы, и к ним нужно быть готовым. Нужно прокачивать себя и физически, и интеллектуально, развивать чутье, чтобы чувствовать ситуацию, вовремя и адекватно реагировать на изменения «погоды».
В бизнесе нужно постоянно быть начеку, стать гибким, находиться в развитии, идти в ногу со временем.
Для предпринимателей важно не останавливаться. Если вы станете думать: «Я крут, я достиг апогея своего бизнес-развития», — это тупик. Вас съедят или обгонят конкуренты. В борьбе за выживание нужно постоянно применять новые методики, знания, совершать эксперименты, ведь бизнес — это еще и творчество.
Эта книга поможет вам по-новому взглянуть на концепции бизнеса, освежит взгляд на планирование, поможет в определении целей, научит «ставить парус» в океане бизнеса, чтобы ветер перемен оказался попутным, наполняя результатом и эффективностью ваши бизнес-процессы.
12 основных секретов
выживания
в бизнес-среде
1. БИЗНЕС-СРЕДА ИЗМЕНЧИВА
Всегда будьте начеку: наш мир изменяется, меняются рынки, меняются тренды. Постоянство лишь в том, что изменения постоянны. Все условно нестабильно, все постоянно меняется.
Многие предприниматели думают о себе: «Я такой классный, такой большой, я достиг уровня», — а на следующем отрезке пути их разносят в пух и прах молодые предприниматели, которые принесли на рынок какую-то новую идею, новый тренд. И все, прежние герои остаются у обочины.
В данный момент мы находимся на этапе больших изменений, который носит название «кризис». Изменения наращивают темп, набирают обороты везде: в информационных и технологических трендах, обновляются многие процессы.
Достигнув определенного уровня, избегайте стереотипа стабильности «состоявшегося человека». Развитие и движение должны быть постоянными.
2. НАЙДИТЕ СПОСОБ ВЫЖИВАНИЯ
Обитатели морских рифов выживают по-разному: одни очень маленькие и юркие, другие, наоборот, крупные и неповоротливые. Одни могут быть ярко окрашенными хищниками, а другие — совсем неприметными существами. Некоторые живут один сезон, как тропические рыбки, а иные — столетия, как черепахи.
Бизнес также может быть разным в зависимости от ресурсов. Он может быть небольшим, гибким, постоянно меняющимся и удовлетворяющим потребности, которые возникают на рынке здесь и сейчас, — от продаж до уникального производства. А может быть крупным и создавать фундаментальные структуры, тем самым показывая, что он устойчив и непобедим. Это другая стратегия.
И у тех и у других есть свои сильные и слабые стороны — как у маленьких, так и у больших.
Об этом нужно помнить и всегда иметь дополнительные инструменты защиты и варианты стратегии поведения на рынке.
3. ВСЕ ТРЕБУЕТ НАДЕЖНОЙ ЗАЩИТЫ
Яйцо имеет скорлупу. Мозг находится внутри крепкой черепной коробки. Каждый вид живых существ оберегает своих детей.
Все самое важное в компании должно быть надежно защищено.
Защищать следует квалифицированных сотрудников, информацию, технологии, материальные ценности, а также новые направления в бизнесе: свои планы, новые технические разработки, уникальные продукты.
Очень важно, чтобы самые ценные части вашего бизнеса имели несколько степеней защиты.
4. БУДЬТЕ ПРОЩЕ. ПРИНЦИП ОДНОКЛЕТОЧНОСТИ
Наилучшую способность к выживанию демонстрируют простейшие, одноклеточные бактерии. Они выживают практически при любых условиях.
Ваши предложения должны быть просты, доходчивы и понятны целевой аудитории.
Внутри цепи передачи информации на предприятии все задачи должны быть однозначны и понятны исполнителю.
Задачи должны соответствовать уровню и возможностям исполнителя.
Упражнение. Ищем простые и эффективные элементы вокруг нас.
— В кафе. Предлагайте посетителям бесплатный стакан воды.
— Совместная работа. Заведите общую таблицу в Google Docs для ведения единых списков задач или клиентской базы.
— Нет транспорта? Предлагайте самовывоз со скидкой!
— Нет денег на упаковку? Оберните товар модной теперь крафт-бумагой и перевяжите экологичной бечевкой.
— Проекты тормозят? Делайте одно простое действие по проекту каждый день.
— Разбейте операции подчиненных на простые элементы.
5. РАЗМНОЖАЙТЕСЬ
Приведу пример ряски. Если в водоем при благоприятных условиях попадет хоть один листик ряски, то через некоторое время она заселит все свободное пространство.
И в бизнесе сначала отрабатывайте самое простое, то, что выполнимо, измеримо.
Дальше сегментируйте это, размножайте, почкуйте, расширяйте, открывайте филиалы.
Хорошо отрабатывайте одну схему, потом ее масштабируйте, заполняя все благоприятное пространство для этого бизнеса.
Упражнение. Пробуем умножать свои достижения.
— Хорошо продается продукт? Создавайте серию!
— Придумайте систему возврата клиентов за повторной покупкой: напоминания, рассылки, бонусы.
— Увеличивайте количество сотрудников, открывайте филиалы.
— Изложите на бумаге вашу идею о приумножении бизнеса.
6. ОТ ПРОСТОГО К СЛОЖНОМУ
Когда вы отработали простые системы, можно переходить к более сложным, сочетая дополнительные ресурсы и возможности.
Любая сложная система состоит из простых подсистем.
Если взять, к примеру, лес как систему, то в нем сочетаются разные подсистемы: деревья, кустарники, животные, птицы, грибы, мхи, лишайники — каждый вид живет своей жизнью, по своим законам, и при этом все вместе они создают уникальный единый комплекс.
Упражнение. Строим надсистему.
— Откройте франшизу на ваш успешный бизнес.
— Преуспели в каком-то деле? Создавайте бизнес в соседней нише (например, премиальный или эконом-сегмент).
— Переходите в надсистему: создавайте профессиональную ассоциацию или объединение.
7. ВЫРАСТАЯ, НЕ ТЕРЯЙТЕ ГИБКОСТЬ
Организованные системы всегда имеют больше возможностей для выживания, но привлекают внимание крупных хищников.
Система должна состоять из гибких, маленьких частей, способных в нужный момент собраться в крепкую систему.
Здесь я приведу пример косяка селедки. Селедка — юркая, подвижная рыба, но когда появляются хищники, весь косяк сбивается в один мощный комок, который начинает вращаться, создавая водоворот, из которого не каждый хищник способен выхватить отдельную рыбу.
Конечно, существуют траулеры, которые сетью могут забрать сразу весь косяк. Но траулер не является частью живого океана, рыба еще не успела адаптироваться к этому «хищнику».
В момент становления и развития в условиях нашего времени бизнесу угрожают новые «хищники». Это заинтересованные лица или конкуренты, которые могут пытаться раздробить ваш бизнес. Одна из моделей защиты — иметь множество отдельных подразделений, которые могут работать независимо друг от друга и в то же время способны объединяться для выполнения большого и сложного заказа.
8. КОНКУРИРУЙТЕ
В природе конкуренция особенно ярко проявляется в брачный период — в борьбе за самку, когда каждый самец старается показать себя особым образом. Каждая особь демонстрирует себя по-своему: кто-то показывает силу, кто-то — красоту, кто-то — умение петь.
В бизнесе это делает реклама. Мы особым образом зазываем свою целевую аудиторию, привлекаем ее внимание, обращаем внимание на те или иные аспекты, интересные для нее. Здесь важно проявить себя в полной мере и так, чтобы это было доступно.
9. ПРИСПОСАБЛИВАЙТЕСЬ
Существует множество приемов выиграть борьбу за выживание и приспособиться к окружающим изменениям. Ищите те, которые подходят вам. Кто-то маскируется, кто-то впадает в спячку, кто-то активно набирает жир.
В природе свои принципы. Бывают приливы и отливы, день и ночь. Каждому моменту свойственны свои условия жизни, свои уникальные особенности. Звери активны по-разному. Нужно учитывать изменения в жизни бизнеса и выстраивать эту жизнь адекватно изменениям.
Здесь еще раз сделаю акцент: изменения бывают всегда.
Создаваемая вами система должна быть готова к любым изменениям и уметь оперативно перестраиваться, напоминая собой калейдоскоп. Чуть изменив его положение, получаем новую картинку. Есть стержневые моменты, пусть они будут. Внешняя же оболочка должна приспосабливаться к разным изменениям.
10. ИЗУЧАЙТЕ ПОВАДКИ
В природе каждый уникален. Нельзя со всеми поступать одинаково. Нужно выявить потребности своих будущих клиентов, сделать предложение, важное именно для них.
Мы сталкиваемся с тем, что у всех людей свои привычки, свои особенности. Даже манера общения у всех своя. В разговоре нам приходится быстро подстраиваться под каждого человека, с которым мы имеем дело. С кем-то можно пошутить, а с кем-то нужно говорить серьезно. У каждого свой стиль поведения, свои интересы и особенности.
Находя подход к каждому, можно договориться о необходимом и достаточном результате для всех.
11. ДЕРЖИТЕ НОС ПО ВЕТРУ
Мы живем в век информационных технологий, многие не успевают за их развитием. Возникают новые проблемы, потребности. Осваивая новые технологии, новый функционал, можно всегда оставаться востребованным на рынке.
Нужно направлять свою деятельность в сторону новых потребностей и проблем.
12. ЭФФЕКТ БАБОЧКИ
Никогда никого не обижайте — это может сыграть свою роль в будущем.
Приведу один пример из своей жизни, очень для меня показательный. Из него я вынес урок: всегда относись к людям по-человечески.
В Санкт-Петербурге у нас намечался крупный заказ на несколько миллионов. Приехав с коллегами в компанию для переговоров, мы встретили пожилую женщину, которая мыла пол. Мы подошли к ней, уважительно поздоровались и сказали, что, пока полы сохнут, подождем на лестничной площадке, не заходя в приемную, чтобы не испортить ее работу.
На переговорах нас попросили показать то, что мы делаем, а мы тогда были начинающими предпринимателями. И в этот момент в кабинет зашла та самая уборщица. Оказалось, что она родственница директора этой компании. И она сказала: «Эти ребята хорошие, ценят труд, поэтому они люди дела. На них можно положиться». Ее добрые слова сыграли ключевую роль, с нами заключили контракт.
Никогда не надо считать себя выше или лучше человека любой другой профессии или специальности. Всегда может наступить момент, когда этот человек сыграет в вашей судьбе важную роль.
Будьте человеком всегда и во всем. Это важно. Сохраняйте свою человечность.
6 секретов ресурсов
1. КАКИЕ РЕСУРСЫ НЕОБХОДИМЫ?
Чтобы плод созрел, растению нужны все необходимые ресурсы.
Многие предприниматели, насмотревшись кейсов успешности, считают: «Сегодня я получаю десять тысяч рублей в месяц, а вот завтра начну зарабатывать пятьсот тысяч». Сейчас это «трендовое» число, многие хотят пятьсот тысяч в месяц. Да, это возможно, но у вас должно быть все, что для этого необходимо:
1) компетентность;
2) физическое состояние, чтобы делать тот объем работы, который необходим;
3) выстроенная бизнес-система взаимодействия, как корневая система у растения, как ствол, который способен держать определенное количество плодов.
Только когда у вас есть весь комплекс ресурсов, вы способны выйти на заявленный доход.
Если чего-то нет, то задумайтесь и создавайте, развивайте и восполняйте то, чего не хватает.
2. РАБОТАЙТЕ С ИСТОЧНИКАМИ
У дерева мощная корневая система. Если погибнет один корень — вырастает новый. Листья тоже постоянно меняются. Если ломается одна ветка — вырастают две.
В бизнесе важно дифференцировать источники доходов и расходов. Никогда не нужно ограничиваться одним поставщиком или каналом сбыта.
Вы должны постоянно мониторить своих поставщиков. Если один из них пропал — тут же должен быть задействован другой. Так же и сбыт. Как листья. Ищите каналы сбыта вашей продукции, их должно быть несколько. Если один канал теряется — нужно создавать два новых. Ни в коем случае не полагаться на один. Я знаю бизнесменов, которые, заключив крупный контракт, не думают о том, что будут делать дальше. Что они будут делать после завершения контракта, я не знаю.
Моя компания обычно ведет пять-шесть направлений, при этом постоянно и активно ищет новые.
3. ГДЕ ВОДА — ТАМ АКТИВНАЯ ЖИЗНЬ
Где есть деньги — там есть бизнес. Это понятно, логично, но не все начинающие бизнесмены до этого доходят.
Даже в эпоху спада, кризиса все равно есть сильные игроки, у которых есть деньги. Нужно выявить их потребности: например, вывозить мусор, оказывать парикмахерские услуги, поставлять продукты. Сильные игроки — это тоже живые люди с элементарными потребностями. Нужно быть внимательными к тому, в чем вы можете помочь сильным игрокам, у которых есть деньги.
4. ГДЕ ЕСТЬ ПОТРЕБНОСТЬ И ВЫСТРОЕНА СИСТЕМА, БИЗНЕСУ ВСЕГДА НАЙДЕТСЯ МЕСТО
Есть дуб. По дубу поднимается плющ. Дубу все равно, но плющ имеет мощную и хорошую основу, он поднимается выше, чем его собратья, он получает больше света и становится более сильным. Там, где есть потребность и выстроенная система, всегда найдется место бизнесу.
На рынке присутствуют нефтегазовые гиганты, крупные предприятия с уже выстроенными системами. Но они негибкие, они не могут заниматься маленькими заказами. Однако в малом заказе тоже есть потребность. Ведя диалог, можно найти свою нишу и среди крупных игроков, получить возможность проявить себя.
Мои знакомые, к примеру, открыли небольшой резинотехнический цех, который делает маленькие прокладки для запорной арматуры. Большим заводам неинтересно выполнять такой спецзаказ, но потребность в этом виде продукции есть, а из-за границы возить дорого. Ребята нашли эту нишу, делают газозапорные прокладки, и всем хорошо.
Нужно смотреть вглубь систем, выявлять их специфические потребности и удовлетворять их.
5. РЕСУРСЫ ЕСТЬ!
Смотрите шире — мир богат. Природа всегда дает ресурсы. Если какая-то идея пришла вам в голову, то знайте: у вас уже сейчас есть все, чтобы ее реализовать. Вы, может быть, пока не знаете как, но если она к вам пришла, если она полезна людям — значит, вы уже созрели для этой идеи. Ищите для нее ресурсы. Посмотрите шире, обозначьте свою идею, и вы увидите, что найдутся люди, которые помогут вам ее реализовать.
Возьмите бумагу и выпишите имена десяти своих знакомых и друзей. Вспомните и напишите напротив каждого из них, чем он может быть полезен в вашем деле. Просто ради игры распределите роли: бухгалтер, водитель, повар, директор, переговорщик, «создатель положительной ауры». Посмотрите на свой список: вы обнаружите, что некоторые ваши знакомые действительно могут быть полезны.
6. ПРОБЛЕМА — ТОЖЕ РЕСУРС
Может, это звучит аморально, неэтично, но если есть какая-то проблема, а вы можете предложить ее решение, то тем самым вы сделаете жизнь лучше и легче. Может показаться, что вы наживаетесь на проблеме, но вы оказываете услугу, удовлетворяющую потребность. Нет плохого или хорошего бизнеса.
Прислушайтесь к себе. Если это законно, в рамках установленных правил, несет пользу людям, миру, никто при этом не пострадает и ваша совесть позволяет это сделать — делайте. Если это против правил и закона, а также против вашей совести — лучше этого не делать.
8 важнейших секретов
бизнес-среды
1. ВЫ В БИЗНЕС-СРЕДЕ
Бизнес — это конструктор, с помощью которого вы создаете систему, где и проявляетесь как бизнесмен. Это среда для вашего развития, для вашего творчества.
Если не хватает навыков и возможностей, всегда можно привлечь компетентных специалистов, которые могут выполнить задачу.
Но вы, как капитан, должны вести весь этот корабль и обладать всеми качествами руководителя.
2. МИР БИЗНЕСА НЕБОЛЬШОЙ
Важно понимать, что каждый стремится к выживанию и развитию.
Если не соблюдать границы интересов других — наживете себе врагов, будете вовлечены в дополнительное противостояние. Гораздо грамотнее оставаться на грани нейтральных отношений, чтобы соблюдать по возможности все интересы.
Когда вы начинаете расти в бизнесе, то замечаете, что при движении к вершине Олимпа людей рядом становится все меньше и меньше, круг сужается. В итоге на административных собраниях вы встречаете одни и те же лица. За решение конкретных вопросов отвечают конкретные сильные люди. Этот круг ограничен. И это касается всех сфер бизнеса.
Следует сразу выстраивать позитивные отношения со всеми. Не плюй в колодец — пригодится воды напиться. Мир бизнеса небольшой, в бизнесе нужно «хранить честь смолоду».
3. НЕТ ХОРОШЕГО ИЛИ ПЛОХОГО БИЗНЕСА
В природе нет хороших или плохих зверей или растений. У каждого есть особенности, каждый играет свою роль в пищевой цепочке.
На рынке существует множество разных услуг. Не каждый может быть сантехником или врачом. Не каждый может заниматься похоронным бизнесом, но каждый к нему обратится — так устроен мир.
Важно понимать, в чем ваша внутренняя потребность, в чем вы готовы помогать людям, как эту внутреннюю потребность реализовать в удовлетворении потребностей других. Когда этот ваш внутренний посыл проявляется добром, соединяется с потребностями в вашем окружении, в мире, то на этом этапе к вам приходит благодарность в виде финансов, дополнительных связей, возможностей, способствующих вашему росту.
Поэтому неправильно говорить о хорошем или плохом бизнесе — каждый бизнес уникален и необходим. Оценивайте свои чувства, ищите то, к чему вы чувствуете призвание, следуйте за своим сердцем. И умом выстраивайте ту систему, которая проявит вас в этом мире и поможет сделать как можно больше добра.
4. ИЩИТЕ МЯГКИЕ МЕСТА В БОЛЕЕ КРУПНОМ БИЗНЕСЕ
Начинающему бизнесмену не стоит ломиться туда, где все уже состоялось. Находите мягкие места компаний — те сферы деятельности, где она недотягивает, не справляется.
В юности мы, работая грузчиками на складах, договорились сколачивать для них поддоны. В то время найти поддоны было трудно, а нам, студентам, колотить их было весело — ничего умного в этой работе нет. И складу было хорошо, и у нас появилась вечерняя подработка.
Аутсорсинг сейчас в моде, крупные компании фокусируются на своей первичной деятельности. Подумайте, какие небольшие функции может передать на сторону крупное предприятие вашего региона: логистика, питание сотрудников, отправка заказных писем, написание деловых писем и презентаций, медицинские осмотры…
5. РАЗРЕШАЙТЕ КОНФЛИКТЫ БОЛЬШОГО БИЗНЕСА
Вода нужна всегда. Всегда необходимы ресурсы. Всегда есть проблемы во взаимодействии систем. На этом можно строить свои бизнес-предложения.
Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.