12+
Оглавление - Недвижимость 2.0: секреты HR для роста и прибыли
- Приветственное слово автора
- Введение
- Глава 1: Основы HR в агентстве недвижимости
- 1.1 Роль HR в недвижимости: как HR помогает формировать сильную команду агентов
- 1.2 Особенности работы с агентами недвижимости: какие качества важны и как их развивать
- 1.3 Ключевые HR-процессы в недвижимости: от набора сотрудников до их адаптации
- 1.4 Инструменты для оценки и мотивации агентов
- Практический инструмент 1 «Система обратной связи»
- Практический инструмент 2 «Система наставничества»
- Практически инструмент 3 «HR-шаблоны: вакансии, которые привлекают лучших!»
- Заключение по Главе 1
- Глава 2: Подбор и адаптация агентов
- 2.1 Этапы подбора агентов: от найма до первых успешных сделок
- 2.2 Как создать точный портрет идеального агента для вашей компании
- 2.3 Секреты эффективной адаптации новичков и интеграции в команду
- 2.4 Стратегии для повышения вовлеченности новых сотрудников
- Приложение 1. Как выбрать идеального агента: Практические инструменты для интервью
- Приложение 2 STAR-подход: Применение реальных ситуаций для оценки кандидатов
- Приложение 3 90 дней к успеху: Пошаговый план адаптации нового агента
- Заключение к главе 2
- Глава 3: Мотивация и развитие агентов
- 3.1 Как создать систему мотивации для агентов, которая будет работать
- 3.2 Что важнее: материальная или нематериальная мотивация?
- 3.3 Как отслеживать результативность и развивать профессиональные навыки агентов
- 3.4 Программы для профессионального роста агентов и их вовлеченности
- Приложение 1. План успеха: Пошаговый сценарий индивидуальной встречи с агентом
- Приложение 2. Готовый сценарий для тренинга: Освежение навыков работы с возражениями
- Выводы по главе 3: Мотивация и развитие агентов
- Глава 4: Работа с поколениями сотрудников
- 4.1 Особенности работы с агентами разных поколений (Z, Millennials, X)
- 4.2 Как адаптировать HR-стратегию под разные возрастные группы
- 4.3 Мотивация и вовлечение в зависимости от поколения
- Практический инструмент HR-Чат-Бот Инновационное решение для управления поколениями сотрудников в агентстве недвижимости
- Глава 5: Построение команды и корпоративной культуры
- 5.1. Как создать команду агентов, которая будет работать эффективно
- 5.2 Установление корпоративных ценностей и развитие корпоративной культуры
- 5.3 Как наладить коммуникацию и взаимодействие в агентствах недвижимости
- 5.4 Стратегии повышения вовлеченности команды агентов
- Приложение 1. Обратная связь 360
- Заключение по главе 4
- Глава 6: Формирование HR-отдела и учебного центра
- 6.1 Как построить эффективный HR-отдел в агентстве недвижимости
- 6.2 Создание учебного центра для агентов и HR-персонала
- 6.3 Взаимосвязь HR-отдела и учебного центра
- 6.4 Этапы внедрения HR-отдела и учебного центра
- Практический инструмент 1. Мастер-план учебного центра: Тренинг для успеха в агентстве недвижимости
- Заключение
- Глава 7: Оценка эффективности HR-стратегии в агентстве
- 7.1 Как измерить эффективность HR-процессов и результатов работы агентов
- 7.2 Метрики и показатели, которые помогут вам понять, как работает HR в вашем агентстве
- 7.3 Анализ и коррекция HR-стратегий для достижения лучших результатов
- 7.4 Принципы SMART в оценке HR-метрик: глубокий разбор
- Практический инструмент 1: Анализ «Чаши Риски и Результатов»
- Практический инструмент 2: Оценка вовлеченности через «Индекс вовлеченности»
- Заключение по главе 7
- 8. Заключение
- 8.1 Как внедрять полученные знания и инструменты в повседневную практику
- 8.2 Советы по постоянному улучшению HR-процессов в агентстве
- 8.3 Призыв к действию: начать применять HR-стратегии прямо сейчас
- Обзор дополнительных инструментов от автора