12+
- Предисловие
- I Медицинский маркетинг: основные понятия
- 1.1 Почему так важен медицинский маркетинг? Сущность медицинского маркетинга
- 1.2 Специфика медицинского маркетинга. Как работает медицинский маркетинг?
- 1.3 Отличие медицинского маркетинга. Присутствие и участие пациента как часть системы оказания медицинских услуг. Эффективный маркетинговый подход
- 3.4 Сложность, связанная с проблемой отслеживания. Сложности, связанные с необходимостью понимания страхования и с использованием специальной терминологии
- 1.4 Ключевые направления медицинского маркетинга
- 1.5 Медицинские продукты и услуги
- II Особенности спроса на медицинские услуги и принятие потребителем решений
- 2.1 Понятие и рост спроса на медицинские услуги. Влияющие на спрос факторы
- 2.2 Сложность поиска идеального рыночного решения. Конфликт интересов
- 2.3 Потребительский выбор. Иррациональность и сложность принятия решений потребителями
- III Некоторые сложности медицинского маркетинга
- 3.1 Сложность, связанная с идентификацией конечного пользователя. Сложность, связанная с желательностью пациентов
- 3.2 Сложность, связанная с ограничением таргетинга. Сложность, связанная с соответствием HIPAA
- 3.3 Сложность, связанная со специализированным маркетинговым стеком. Сложность, связанная с KPI
- IV Традиционный и цифровой медицинский маркетинг
- 4.1 Что такое традиционный маркетинг в сфере здравоохранения? Преимущества традиционного маркетинга
- 4.2 Что такое цифровой маркетинг? Маркетинговые цели, устанавливаемые перед выбором вида маркетинга
- 4.3 Меняющиеся тенденции в области медицинского маркетинга. Причины, по которым необходимо больше инвестировать в цифровой маркетинг
- 4.4 Цифровой маркетинг против традиционного маркетинга
- 4.5 Три способа, которыми маркетологи в сфере здравоохранения могут модернизировать традиционный маркетинг
- V Брендинг в медицинском маркетинге
- 5.1 Если вы потерялись в море одинаковости, у вас проблемы с брендингом. Почему вам должно быть до этого дело?
- 5.2 Причины покупок продуктов у брендов
- 5.3 Так что же такое бренд? Действительно хорошие новости для врачей. Как создать мощный бренд?
- 5.4 Двоякое брендирование. Думайте о бренде как о личности
- 5.5 Уникальный бренд. Как создать мощный бренд?
- 5.6 Соответствующая статистика по брендингу. Как развить (или перестроить) свой бренд в сфере здравоохранения
- 5.7 Изучите бренды ваших конкурентов. Определите преимущества вашего бренда и основные характеристики
- 5.8 Определите свое уникальное, дифференцированное ценностное предложение. Составьте план вашего идеального впечатления от пациента
- 5.9 Установите стандарты и принципы своего бренда. Живите своим брендом (каждый день во всех смыслах)
- 5.10 Создайте защитников бренда. Некоторые дополнительные моменты для построения бренда, которые целесообразно учитывать
- VI Событийный медицинский маркетинг
- 6.1 Завоевание доверия пациентов. Как использовать событийный маркетинг для завоевания доверия людей и выделения вашей медицинской практики
- 6.2 Используйте электронный маркетинг. Попросите немедленную обратную связь
- VII Стратегический маркетинговый план
- 7.1 Элементы стратегического маркетингового плана. Пересмотрите свой базовый уровень роста (или его снижения) за последние два года в годовом исчислении
- 7.2 Выбор целей. SWOT-анализ. Преимущества реализации стратегического планирования
- VIII Использование вашего Веб-Сайта Для Привлечения Аудитории
- 8.1 Необходимость наличия веб-сайта. Веб-сайт как способ превращения пользователей в пациентов
- 8.2 Нужно иметь именно качественный веб-сайт. SEO-оптимизация
- 8.3 Ускоренные мобильные страницы (AMP). В конечном итоге вам нужен отзывчивый веб-сайт
- IX Имейл-маркетинг (электронный маркетинг или маркетинг по электронной почте) в медицинской сфере
- 9.1 Медицинский электронный маркетинг — для завоевания доверия пациента. Два направления медицинского маркетинга
- 9.2 Электронный маркетинг позволяет вам оставаться на связи с вашими клиентами. Зачем поставщикам медицинских услуг электронный маркетинг
- 9.3 Как медицинские работники выигрывают с помощью успешного электронного маркетинга. Расширяйте свой список рассылки по одному пациенту за раз
- 9.4 Три способа, которыми медицинские работники могут эффективно создать свой список адресов электронной почты
- 9.5 Воспользуйтесь тремя суперспособностями электронного маркетинга
- 9.6 Семь идей информационных бюллетеней для сохранения здоровья пациентов
- X Целевой медицинский маркетинг: как привлечь свою аудиторию в Интернете
- 10.1 Понятие целевого медицинского маркетинга. Зачем нужен целевой маркетинг в здравоохранении?
- 10.2 Разные виды медицинского маркетинга, различающиеся между собой различием целевых аудиторий
- XI Расстановка приоритетов. Цены. Пакеты. Уникальное ценностное предложение
- 11.1 Расставьте приоритеты в услугах, процедурах, продуктах
- 11.2 Предложение пакетов. Цены
- 11.3 Шаги в процессе создания эффективной ценовой стратегии
- 11.4 Уникальное ценностное предложение и его формирование
- XII Реклама в медицинском маркетинге
- 12.1 Посмотрите на традиционные медиа варианты. Онлайн-реклама в сфере здравоохранения
- 12.2 Кампании с оплатой за клик. Реклама в социальных сетях
- 12.3 Медийная реклама. Нативная реклама. Ретаргетинг
- 12.4 Покупка СМИ (Media buying). Управление рекламой
- XIII Медицинский маркетинг в социальных сетях
- 13.1 Социальные сети и здравоохранение. Преимущества использования социальных сетей в здравоохранении
- 13.2 Борьба с дезинформацией. Кризисная коммуникация
- 13.3 Мониторинг общественного здоровья. Вовлеченность граждан
- 12.4 Поддержка пациентов. Проведение исследований
- 12.5 Особенности медицинского маркетинга в социальных сетях. Обучайте и делитесь ценным контентом
- 12.6 Социальное прослушивание. Соблюдайте правила и положения. Оставайтесь в безопасности
- XIV Социальные доказательства и отзывы в медицинском маркетинге
- 14.1 Все сводится к психологии. Понятие социального доказательства
- 14.2 Типы социальных доказательств, которые вы можете использовать в своем медицинском маркетинге
- 14.3 Показывайте пользователям отзывы о вашем учреждении и вашей практике
- 14.4 Поощряйте людей оставлять отзывы и оценки на ключевых онлайн-каналах. Покажите свои отличия. Загляните в умы членов своей аудитории
- XV Медицинский контент-маркетинг
- 15.1 Важность контент-маркетинга в медицинском маркетинге. Что такое контент-маркетинг?
- 15.2 Сосредоточение на контенте ради достижения цифрового превосходства. Придайте вашей практике большое содержание
- 15.3 Ваш контент не должен звучать как реклама. На подъеме находится «плотный» контент
- 15.4 Как начать работу с маркетингом контента. Использование контента для продвижения брендов и направлений обслуживания
- 15.5 Контент сайта. Контент целевой страницы. Контент в социальных сетях
- 15.6 Как добиться эффективности контент-маркетинга в сфере здравоохранения?
- XVI Ведение блогов по вопросам здравоохранения
- 16.1 Что собой представляет ведение блога?
- 16.2 Как именно работает блоггинг?
- 16.3 Четыре способа сделать ваши блоги проще для вас и вашей практики
- XVII Как продвигать медицинские услуги с помощью телемедицины
- 17.1 Понятие телемедицины. Реакция больниц и медицинских практик на кардинальные изменения
- 17.2 Переосмысление четырех составляющих медицинского маркетинга
- 17.3 Новая норма создает возможности для маркетинга телемедицины. Как использовать возможности маркетинга в области телемедицины
- 17. 4 Рассмотрим брендированную рекламу. Советы на сегодня и на будущее
- XVIII Медицинский видеомаркетинг
- 18.1 Что такое видеомаркетинг? Медицинский видеомаркетинг
- 18.2 Почему видео — важнейший компонент маркетинговой практики? Как видео обучает и укрепляет доверие. Как видео помогает вашему веб-сайту и вашим маркетинговым усилиям
- 18.3 Важнейшие советы по медицинскому видеомаркетингу
- 18.4 Типы медицинских видео. Начните с платформы, затем детализируйте
- 18.5 Советы по созданию отличных медицинских видеороликов
- 18.6 Где использовать видео в вашем медицинском маркетинге
- XIX Вебинары для пациентов в режиме реального времени
- 19.1 Понятие вебинаров. Зачем нужны живые вебинары для пациентов?
- 19.2 Позиционируйте себя как эксперта. Представьте свою новейшую услугу или ваш новый продукт
- 19.3 Создайте свою библиотеку контента. Повышайте вовлеченность
- 19.4 Расширяйте свою аудиторию во всем мире. Создание ценности во время COVID-19
- XX Голосовые технологии в здравоохранении привлекают внимание врачей и маркетологов
- 20.1 Голосовые технологии не новы и продолжают развиваться, открывая новые возможности для взаимодействия с пациентами. Управление лекарствами с помощью Amazon Alexa
- 20.2 Как медицинские работники могут воспользоваться голосовыми технологиями. Голосовые технологии говорят о необходимости помощника
- 20.3 Alexa развивает навыки, соответствующие требованиям HIPAA. Providence St. Joseph Health помогает пациентам
- 20.4 Несколько слов о провайдерах и технологиях голосового управления. Голосовые технологии в здравоохранении видны
- 20.5 Голосовые технологии вносят комфорт в жизнь пожилых людей. Голосовые технологии во время коронавируса
- XXI Сетевой маркетинг для врачей
- 21.1 Сетевой маркетинг для врачей — разумный выбор для занятых медицинских специалистов. Использование многоуровневого маркетинга как инструмента найма
- 21.2 Увеличение дохода с помощью многоуровневого маркетинга. Индивидуальный уход упрощает переходный период. Сетевой маркетинг в свободное время
- XXII Сегментация и анализ конкуренции
- 22.1 За пределами национальных сегментов. Общий подход: национальные сегменты
- 22.2 Лучший подход: специальные сегменты по линии обслуживания. Сегментация для удержания пациентов. Подход следующего уровня: персонализированные сегменты на основе ваших целей
- 22.3 Сегментация для повышения эффективности медицинского маркетинга. Анализ конкурентов
- XXIII Исследования рынка здравоохранения
- 23.1 Значение исследований рынка здравоохранения. Понятие маркетинговых исследований
- 23.2 Важность проведения и суть исследований рынка здравоохранения. Исследование рынка на базе первичных данных
- 23.3 Методы проведения первичного исследования
- 23.4 Вторичное исследование рынка. Источники вторичных исследований рынка здравоохранения
- 23.5 Советы по исследованию рынка здравоохранения
- 23.6 Варианты использования исследования рынка здравоохранения для расширения охвата и улучшения общего впечатления пациентов
- XXIV Шесть основных маркетинговых KPI для роста медицинской практики
- 24.1 Число поступивших потенциальных клиентов в разрезе источников (каналов). Стоимость лидов
- 24.2 Общий коэффициент конверсии от вашего сайта. Коэффициент конверсии потенциальных клиентов по источникам
- 24.3 Коэффициент конверсии новых пациентов. Стоимость нового пациента
- Литература