Бесплатный фрагмент - Малое собрание сочинений

Проект «Создание видеопрактикума по менеджменту»

Создание видеокурса по менеджменту, позволяющего не только бизнесу стать конкурентоспособным, но и стране. В данном проекте будет разработан первый бесплатный урок из 5 частей.

Участники проекта получат проверенные практикой инструменты для ускоренного накопления управленческих знаний для победы в конкурентной борьбе или для личного самосовершенствования.

Присоединяйтесь! Участвуйте в этом проекте, и вы поможете себе и другим стать лидерами рынка, а также стране в целом.

Аннотация

Это продолжение собрания сочинений, которое уже издано в 21 томе. В этом третьем томе малого собрания представлены книги, которые были подготовлены на основе моего блога на «Эхе Москвы». Но в томе представлена также книга «Захват рынка и английский», содержащая первый практикум по стратегическому сотрудничеству фирм.

1. Ка-Цэ — радиоканал о будущем страны

Книга 1

Аннотация

Сейчас, когда цифра изданных книг превышает 350, самое время рассказать о своем «Плане 400». Я до сих пор человек не мобильный — кляцаю по клавишам на ноутбуке. Но время бежит вперед, и еще недавних кумиров обгоняют новые сервисы. Но, будучи приверженцем во всем классики, я решил обратиться к Ютубу, Инстаграму, Телеграм-каналу и уже чуть знакомому сервису подкастов. Вот о том, как это все будет происходить (мое обращение к этим сервисам), я и планирую рассказать примерно в 30—50 выпусках нового еженедельника, издаваемого в формате книги. Это второй номер, где я решил представиться и представить свой опыт (вернее отсутствие оного) в указанных сервисах.

Что это?

Это еженедельник. Пока он бесплатный.

Это своего рода реалити-шоу по освоению перечисленных инструментов — Telegram, Instagram, подкаст и YouTube.

Пока я мало себе представляю что это, и как я смогу решить задачу по продвижению своих продуктов (продуктов достаточно много) с помощью этих инструментов.

Реалити -шоу.
Инстаграм и Телеграм

Разместил в Инстаграме новые фотографии, эффект ноль (как было 300 подписчиков, так и осталось) — отложил до лучших времен.

До Телеграма руки не дошли — переболел в легкой форме Ковидом — 19, да еще годовая отчетность нашего ООО, книг, пока болел, не писал.

Подкасты

Нашел самый простой вариант — завести подкаст в ВК, что и сделал.

А под самый Новый год получил от «Эха Москвы» подарок» — мой блог, после прошлых неудач, получил доступ к сервису блогов на «Эхе».

Главная тема этого выпуска — публикация моих постов на «Эхе Москвы».

«Эхо Москвы»

1. Позитивная программа для оппозиции

Президент страны в последнее время достаточно регулярно обращается к несистемной оппозиции с просьбой — предложить чего-нибудь конструктивного, а не только критиковать власть.

Я бы еще добавил — было бы здорово иногда услышать от несистемной оппозиции положительную оценку каких-то действий существующей власти, не помню ни разу такого.

Внешне я себя отношу к политически нейтральным членам общества, причина банальна — мои клиенты могут придерживаться противоположных политических взглядов — они же наши кормильцы.

Но, как это ни странно, в целом, я согласен с оценкой нашего президента по части отсутствия позитивной экономической программы у несистемной оппозиции. Но ее я также не вижу и у действующей власти.

Под позитивной программой я понимаю действия, направленные на развитие экономики, в первую очередь, за счет того, чтобы слезть с нефтяной иглы.

О том, почему мы сидим на этой игле и как с нее слезть, я и планирую рассказать в своем блоге.

2. Пятая власть

Человек формируется обществом, и общество, в свою очередь, состоит из людей, а потому между человеком и обществом должно наблюдаться некоторое сходство. А если видятся различия, то следует копнуть поглубже, чтобы обнаружить невидимые, на первый взгляд, параллели.

Как-то не очень логично получается — у человека органов чувств — 5-ть, а ветвей власти у общества всего 4-е.

Вкус (язык)

Казалось бы, что «язык» следует ассоциировать с прессой, которая в большой степени формирует общественное мнение — четвертую (неформальную) власть. Но, хотя пресса много говорит, — это поверхностный взгляд на вещи. В России говорят много все, но несомненно, что именно у наших Думцев — Законодательной власти, язык — это главное орудие труда. Тем более, что свой орган вкуса они используют еще и дополнительно (в буфете, про который столько нарассказано, хотя, скорее всего, и приврано немало), а потом, наполненные… впечатлениями, разъезжаются уважаемые законодатели по своим округам, чтобы рассказать, как они хорошо работают своим языком в столице нашей Родины на благо своих избирателей.

Итак, язык, без сомнения, — это власть Законодательная.

Обоняние (нос)

С носом, скорее всего, следует ассоциировать СМИ, которые суют его совсем не туда, куда следует (по мнению руководства страны), в результате чего потом обнаруживаются непонятно откуда взявшиеся коробки из-под ксерокса, набитые зелеными купюрами. Короче говоря, где подозрительно пахнет, там всегда можно обнаружить нашу неугомонную прессу.

Итак, будем считать, что нос — это та самая вторая по древности профессия.

Слух (уши)

Уши, без сомнения, следует ассоциировать с судебной властью, которая обеспечивает не только «диктатуру закона», но еще и справедливость, что достигается тем, что выслушиваются обе противоборствующие в судебном процессе стороны: одно ухо — чтобы слушать истца, а второе — чтобы воспринимать аргументы ответчика. Еще бы эти уши регулярно чистили…

Итак, уши — это Судебная власть.

Осязание (руки)

Что касается нашей исполнительной власти, во главе с руководителем страны, то здесь, очевидно, что она ассоциируется с рукой, которая и разделит как надо, и кое-что пригребет в нужную сторону, а где надо и кулачок может использовать — тактильные анализаторы особенно развиты на кончиках пальцев наших рук (из программы средней школы советского периода).

Итак, руки — это, в России, власть Исполнительная.

Зрение (глаза)

А с чем ассоциируются у нас глаза? Батюшки, да ветви-то власти кончились. Непорядок выходит, тем более что глаз, как и ушей, у человека два, что позволяет не только смотреть глубже, но, главное, видеть правильно и не искаженно, в полном что ни на есть объеме, то есть объективно.

Выскажем гипотезу. Глаза, вероятнее всего, связаны еще с одной ветвью власти, про которую ненароком забыли, поэтому-то на ее финансирование всегда не хватает денег.

А поскольку глаза позволяют правильно видеть перспективу, то, скорее всего, это власть, связанная с объективными знаниями. Конечно, иногда зрение нас подводило (вспомним хотя бы историю генетики при Лысенко), а было время, когда на глаза мы сами себе надевали (лет на 70) розовые очки, так с кем не бывает.

Итак, высказываем очевидную гипотезу: глаза — это пятая власть — власть Знаний.

Знания — сила

Власть — это, в первую очередь, зависимость одного от другого. Власть человека над природой началась тогда, когда он перестал от нее в какой-то мере зависеть, а когда эта зависимость прорезается снова (например, во время стихийных бедствий), человек опять ощущает, что власть природы над ним еще не закончилась.

Как государство может зависеть от власти знаний? Очень просто. Незнание быстро заставит вспомнить эту зависимость, как это было, например, во время финансового кризиса августа 1998 года.

Мы давно привыкли к власти знаний в естественных науках, благодаря этим знаниям происходит технический прогресс.

Однако постепенно знания в сфере социальных наук, куда относится и теория управления, тоже начинают показывать свои острые зубки.

3. Как нам слезть с нефтяной иглы? Часть 1

Итак, экономическая программа для оппозиции должна, в первую очередь, предложить пути того, как стране слезть в нефтяной иглы.

Сначала я расскажу о применяемой для построения такой программы простой методике.

МЕТОД «ПЯТЬ ПОЧЕМУ?»

Метод «Пять почему» связывают с японской компанией «Тойота», где его начали применять еще в прошлом веке для описания причинно-следственных цепочек анализируемых проблем на производстве.

1. Если есть проблема — то задается первый вопрос — «Почему она возникла?». Например, студент пропустил первую пару занятий в вузе по предмету «Введение в теорию менеджмента». Спрашивается, почему? Например потому, что ему не нравится лекция преподавателя.

2. Затем задается второе «почему» — Почему лекции преподавателя не нравятся этому студенту? Например, потому, что преподаватель просто пересказывает учебники, не очень разбираясь в теме.

3. Вопросы «почему» продолжаются. Почему преподаватель плохо знает свой предмет — только теоретически? Например, потому, что он стал преподавателем сразу после окончания вуза (его взяли ассистентом на кафедру).

4. Продолжаем строить причинно-следственную цепочку — задаем четвертое «почему» — Почему преподаватель не стал искать работу по совместительству, например, консультантом по управлению? Быть может потому, что он молодой семьянин и должен помогать жене в уходе за маленьким ребенком.

5, Задаем пятое «почему». Например, почему наш молодой преподаватель не использует управление студенческой группой для приобретения реального управленческого опыта и демонстрации студентам этого опыта для лучшего закрепления теоретических знаний (например, рассматривая такие темы как планирование (урока), мотивация (студентов), контроль домашних заданий, неформальные группы на примере студенческих и т. д.?

Оказывается потому, что преподаватель не знал о такой возможности. Решение найдено — рекомендуем молодому преподавателя прямо на занятиях приобретать управленческий опыт и приводить свои личные примеры по менеджменту на примере своих наблюдений. Ну, а когда его ребенок подрастет — устроиться на еще на одну работу по совместительству для приобретения большего управленческого опыта.

Понятно, что «пять почему» — это условная цифра. Вопросов может быть и больше и меньше.

Ну а наш первый вопрос для построения экономической программы для оппозиции будет такой: ПОЧЕМУ «НАС НЕ ХОТЯТ»?

Речь идет о том, что основной наш экспорт — это энергетическое сырье. Или, как выражаются экономисты — «мы сидим на нефтяной игле». Спрашивается почему?

4. Почему «нас не хотят»? Часть 2

Речь идет о том, что большая часть нашего экспорта — это энергетическое сырье. Или, как выражаются экономисты — «мы сидим на нефтяной игле». Спрашивается почему?

Нашу продукцию не хотят не только за рубежом, но и в России. Вот мой пример.

Моим первым автомобилем была «Ока», скромный автомобиль. И первое, что меня удивило — это расход бензина. В инструкции на автомобиль гарантировался расход 6—7 литров на 100 км (понятно что за городом и в городе разница есть), но моя маленькая «Ока» лопала бензин как трактор — всегда больше 10 литров.

Когда я по гарантии подъехал в сервисный центр, там с такой же претензией были другие автолюбители. И нам всем ответили «оптом» — «Понимаете, — сказал инженер по гарантии, — если подобрать все детали идеально, то автомобиль будет расходовать бензин точно так, как написано в технических характеристиках «Оки», ясно, что заниматься идеальным подбором запчастей для ваших авто никто не будет.

Ну и через 4 месяца я уже избавился от такой «малолитражки».

Я пропущу отрезок из 4 автомобилей, которые у меня были потом, это были автомобили где приходилось ремонтироваться намного чаще, чем хотелось бы. Но вот моя встреча по более — менее хорошему западному авто. На мой вопрос — какое масло в двигателе, чтобы мне его прикупить и подливать по мере надобности, сервисный инженер ответил так:

— Вам не нужно знать марку расходных масел и жидкостей. До следующего ТО, которое произойдет через год, у вас не будет проблем.

Я ему не поверил, конечно, имея богатый опыт. Но действительно, 3 года я проходил на этом авто, и ни разу мне не приходилось что-то там подливать или менять, только на самом ТО, то что и должно было изнашиваться по регламенту сервисных работ этого автомобиля.

То есть, дело в качестве наших продуктов. а уж про услуги «российского производства» я могу столько рассказать, что, как говорится, замучаетесь меня слушать. Но вы и без меня все хорошо знаете.

Итак, «нас не хотят», полагаю, потому что качество продуктов российского производства много хуже западного

Теперь на очереди следующий вопрос:

— Почему у нас такое плохое качество продуктов?

PS. Конечно, есть и исключения. Их полезно обсудить.

Я приведу пока один забавный пример. В 2007 году я встретился с директором одной российской компании, которая сдавала в аренду помещения другой фирме, уже бывшей нашим клиентом.

Но когда я предложил этой фирме свои консультационные услуги, директор мне заметил примерно следующее: «Я пока не очень понимаю, как вы можете нам помочь обогнать других? Дело в том, что в настоящее время мы уже являемся мировым лидером по своему направлению деятельности».

Примерно год назад я встречался с директором этой компании и поинтересовался как у них обстоят дела с долей рынка. Он меня снова удивил: «Она стала еще больше». Второе место по роду деятельности компании занимает известная японская компания Тошиба.

5. 90,3 миллиарда рублей на благо или на ветер?

Прежде, чем ответить на вопрос — Почему у нас такое качество, хочу представить три попытки изменений к лучшему.

Госприемка во времена перестройки М. Горбачева. Цель — улучшение качества за счет контроля продукции независимым третьим лицом. Любопытно, сколько денег ушло на ветер этого провального проекта? Один знакомый устроился в госприемку — зарплаты там были повышенные.

Для меня очевидно, что затея была заранее ошибочная. А причина — всего лишь в неверном толковании термина качество.

Хороши ли будут женские сапожки — кто должен проверять? Ответ очевиден, не независимый контролер (с которым, скорее всего, можно еще и договориться) — а только сам потребитель.

Другая запоминающаяся попытка была локальная. Ее автором считается один из вице-премьеров либерального правительства — Б. Немцов.

Он предложил пересадить чиновников на отечественные автомобили (правда, там целей было несколько — одна из них, экономить бюджет на автопарк чиновников). Но на качестве наших авто это не отразилось.

Результат мне повезло увидеть своими глазами — в это время я консультировал одного из дистрибьюторов ГАЗа. Это была группа компаний (продажа автомобилей, небольшая сеть магазинов автозапчастей, сервисный центр, тюнинговая компания и даже ателье).

Кто выиграл тогда от этой идеи? Только тюнинговые компании, спрос на услуги которых сильно возрос — снаружи обычная «Волга», внутри — все импортное, заканчивая импортными движками (у нас в Нижнем тогда ставили моторы Тойоты и английские Ровера — они лучше всего сопрягались с «Волгой» того времени. Моторы Rover Company как раз ставил наш клиент).

Как следует из ссылки, еще одна программа началась 30.08.2017 и будет продолжена до 12.2025.

Цель программы — повышение производительности труда на отобранных предприятиях на 30% за указанный период. И хотя в программе отмечено, что ее аналоги — похожие западные программы, у меня в отношении нее большие сомнения:

По оценкам ряда экспертов во многих отраслях мы отстаем по производительности труда не на 30%, а в 2 — 4 раза.

За 8 лет повышение производительности труда на 30% должно произойти естественным образом — за счет технического прогресса.

При этом 8 лет западные конкуренты не будут сидеть сложа руки — разрыв в производительности скорее увеличится, чем уменьшится.

Названный бюджет в большой доле планируется для переобучения и трудоустройства освобождающихся по результатам этой программы, работников.

Есть и пятая причина моего пессимизма в отношении этой программы, о ней поговорим в следующем выпуске блога.

Мое оценочное мнение принципиально другое — рост производительности труда должен позволить повысить конкурентоспособность продукции (и, несомненно, он должен отразиться на улучшении качества — например, для услуг время — очевидная техническая характеристика продукта). А это значит, что проект должен предполагать рост доли рынка и, соответственно, потребности в росте числа персонала.

А если продукция будет не очень востребована, рост производительности мало что даст.

Более подробно на тему качества и производительности я планирую поговорить дальше. Что касается суммы 90,3 миллиарда рублей, то если бы я распоряжался такой суммой денег, но при этом не мог ее потратить на себя или своих близких, а только на благо, я бы все деньги направил на лечение больных детей, на это денег всегда не хватает.

По названным выше причинам, я сомневаюсь, что запланированные инвестиции позволят заработать много больше и лучше решить проблему с лечением тяжело больных детей в нашей стране.

Как выяснилось (факты это неопровержимы доказывают :)))), меня можно ассоциировать с героем фильма М. Захарова, который объявил войну Англии: 3 января появился мой пост на «Эхе Москвы», а уже 5 января я прочитал на сайте «Эха» о том, что руководитель страны объявил о создании соответствующего фонда для лечения тяжело больных детей.

6. Почему у нас такое качество? Часть 3

Качество наших продуктов (а также производительность труда, от которой зависят издержки производства) — это объективные показатели существующей в любой компании практики управления.

Чтобы определить достигнутый уровень менеджмента в любой стране или на отдельном предприятии, достаточно оценить качество продукции и производительность труда при ее производстве. По этим показателям мы значительно отстает от развитых стран. Казалось бы, сегодня нет особых проблем приобретения современного оборудования и технологий, однако практика управления на предприятиях приводит к воспроизводству отсталости страны, производящей неконкурентоспособные продукты, потому мы экспортируем преимущественно сырье — нефть, газ, лес.

Фактически на наших предприятиях мы имеем дело с применением не современного научного менеджмента, который накопил огромный массив знаний, а с менеджментом личных проб и ошибок конкретного руководителя.

СЕКРЕТНАЯ ДОБАВКА

Несколько лет я консультировал нижегородскую компанию (производство и реализация замороженных полуфабрикатов по центральной России) по теме разработки и реализации стратегии фирмы. И даже полгода осуществлял «прямое консультирование» — ген. директор фирмы-клиента специально ввел для меня должность зам. ген. директора по развитию, чтобы у меня были реальные рычаги власти по реализации стратегии. Это дало возможность увидеть как работает кухня этой фирмы изнутри.

Традиции этой фирмы меня удивили.

Скажем, неплохо шли куриные фарши (свое производство). Захотелось ген. директору получить дополнительную прибыль, проводятся эксперименты по возможности увеличения в этом фарше сои, после введения изменений в ТУ фарши начинают приносить дополнительную прибыль.

Затем количество сои увеличивается, вкусовые качества продукции падают, потребители (такие же фирмы по производству замороженных полуфабрикатов) начинают отказываться от продукции, которая им очень нравилась.

Ген. директор спохватывается, дает команду количество сои сокращать, но вернуть спрос на старый уровень уже невозможно. В конце концов, производство фарша (как непрофильное) — было закрыто, оборудование продано.

Вот другая история, не про продукты питания. Пару лет я консультировал московскую медиа-группу, в ее состав входил журнал по управлению, тогда я встретился точно с таким же явлением. Продавцы этой компании (ЗАО) находили проект (официального спонсора новой рубрики), в журнале начинались в небольшом количестве печататься непрофильные материалы. Интерес читателей, интересующихся больше менеджментом, начинал падать…

Наверняка, читатели это явление неоднократно наблюдали сами: например, вам понравится продукция какой-либо компании (хлеб, масло и др.). Вы начинаете покупать полюбившуюся торговую марку. Но через некоторое время качество этой продукции начинает падать, вы переходите на продукты другой компании, и история повторяется снова.

5 причина моих сомнений в проекте, ценой 90,3 миллиарда рублей

Если фирма поставит своей целью улучшение качества продукции, дело кончится покупкой сертификатов качества серии ISO 9000. Если проект будет направлен на повышение производительности труда, то отвечающие за его результаты постараются снизить обещанные цели до минимума, а сроки выполнения растянуть до максимума. В то время как и качество продуктов и производительность труда — это всего лишь показатели практики управления. Откуда следует, что целью должно стать улучшение этой самой практики управления, которая находится у нас пока на уровне… XIX века.

7. Русский менеджмент: проблемы настоящего в прошлом

Нас «не хотят» из-за плохого качества производимых продуктов, мы отстаем также по производительности труда от развитых стран. Быть может, все дело в русской лени, пьянстве и неорганизованности? Однако качество японских товаров в 50 годах XIX века было плохое, по оценке самих японцев.

Я уже ответил на вопрос почему у нас такое качество.Пришла пора начать более глубоко разобраться в причинах проблем, поскольку борьба с последствиями — дело малоперспективное.

С этой целью рассмотрим прошлое, настоящее и будущее русского менеджмента.

В конце XIX века американский инженер, а в дальнейшем консультант, Ф. Тейлор только за счет организации труда смог добиться повышения производительности почти в 4 раза на примере простой работы по перетаскиванию чугунных болванок.

Но в конце XIX века выпускник Санкт-Петербургского технологического института Кароль Адамецки смог добиться увеличения выработки прокатного стана в 3 раза, и даже опубликовал результаты своих исследований раньше Тейлора.

Великий поляк российской империи, доказал своими экспериментами, что недостаточно высокая выработка прокатного стана, где он работал инженером, обусловлена не тем, что ленивы рабочие — поляки, а недостаточно хорошая организацией труда прокатного стана со стороны западных инженеров этого прокатного стана.

Генри Форд в США смог добиться не только невиданного роста производительности труда в Форд моторз и снижения стоимости автомобилей марки Ford Model T, но и одновременного повышения зарплаты своим рабочим. Он хотел, чтобы его рабочие покупали автомобили, которые они сами создавали.

Однако в советский период теоретик и практик научной организации труда, руководитель Центрального института труда (ЦИТ) Алексей Капитонович Га́стев, как и Форд, продолжал дело Ф. Тейлора и К. Адамецки (он даже вел переписку с Г. Фордом).

При подготовке этого поста я случайно узнал, что оказывается в 1931 году проходило соревнование по укладке кирпичей. Лидер использовал метод, разработанный при участии Тейлора (452 кирпича в час). А представитель, который использовал метод, разработанный ЦИТ, уложил за это время кирпичей в 2 раза больше.

Что было потом:

В США — активное применение и развитие научного менеджмента, основы которого заложил Ф. Тейлор и многие другие исследователи.

А что в России?

8 сентября 1938 года А.К.Гастев арестован НКВД и 15 апреля 1939 года — расстрелян.

Так что, обращаюсь к уважаемым апологетам Сталина, недоразвитость нашей страны следует увязывать не с русской ленью и менталитетом, на которые многие любят кивать, а в большой мере с уничтожением в сталинское время плеяды крупных российских исследователей, один из которых — директор ЦИТ.

Это одна из причин нашего отставания в теории менеджмента (современные преподаватели, включая меня, осваивали эту теорию по американским книгам), которое мы пытаемся преодолеть. В теории уже получилось. Дело за практикой.

Прим. Уточнение цифр и фактов выполнено по материалами Википедии.

2. Мой блог на «Эхе Москвы»

Книга 2

Программа левых — это просто вера?

Прежде, чем высказать в преддверии уже недалеких думских выборов еритичные мысли по поводу продолжателей дела Маркса и Ленина, нужно представиться в новом качестве.

— я человек неверующий, отец был коммунистом, но не воинствующий атеист. К верующим отношусь с большим уважением.

Но после годовой стажировки по психологии (при кафедре психологии иняза), у меня получилось два незапланированных материальных результата: после окончания одного курса кафедры психологии (одно из заданий стажировки) мне выдали забавный сертификат, в котором по английски написано, что «Владимир Токарев может обучать Новому Завету кого угодно, где угодно и когда угодно». А мое непомерное любопытство в сфере психологии вылилось в небольшое исследование на предмет «Почему люди верят в Бога (ну и связанный с этим вопрос — вечно ли будет христианство?» Краткие результаты этого исследования вылились в реферат (второе задание моей стажировки по психологии), реферат доступен для бесплатного скачивания по ссылке.

Атрибуты именно веры в идеалы коммунизма (в которые верил сам — 6 лет был членом КПСС) были в советское время скорее случайны — портреты вождей в кабинетах, памятники Марксу, Энгельсу, Ленину. Замеченное, в частности, Г. Зюгановым большое сходство морального кодекса строителей коммунизма с текстом Нового Завета и пр.

Но была огромная разница — дело левых предлагалось как научно обоснованное историческим материализмом.

Но время все кардинально изменило. Главное открытие Маркса — теория прибавочной стоимости оказалось ошибочным (не учитывающим такой фактор, как предпринимательских ресурс). И даже глубокое обоснование Маркса, что рабочая сила есть товар, — разрушается реальной действительностью.

Что остается представителям левой оппозиции? Только вера. Но в таком случае эта вера должна иметь тоже свои привилегии, в частности, «защитную статью» об уголовной ответственности за «публичные действия, … совершенные в целях оскорбления чувств верующих» (ст. 148 УК РФ).

По стопам Петра I? Или где взять деньги

Отнимать у одних, чтобы передать другим, — легкий путь, но демотивирует тех, кто зарабатывает деньги. Мы это не раз проходили.

Я уже представлял вариант экономии примерно 40 миллиардов рублей (так как половину уже наверняка потратили). Рассмотрим еще один.

Мне кажется эффективнее остановить бессмысленные проекты, куда нужные деньги вливаются ежегодно, чем очередной раз увеличивать налоги и акцизы. Еще одни из таких проектов, по моему мнению, «Президентская программа подготовки управленческих кадров», ее инициатором считается Борис Немцов, когда он работал в правительстве. Вероятно, через эту программу прошло уже более 100 тысяч человек. Но ее результаты не видны — сокращение отставания в качестве продуктов (товаров и услуг) и производительности труда пока не заметны.

Анализ, почему успех внешне аналогичной программы был при Петре I, я оставлю специалистам того периода. Сам обращусь к настоящему.

Я знаю «Президентскую программу…» изнутри — 5 лет работал по приглашению одного из руководителей этой программы в Нижнем, вел модный нынче курс — «Тайм-менеджмент». Однако:

Организация а обучения по этой программе (то есть практика управления) принципиально отличалась от теории менеджмента, которую там преподавали. Я был шокирован «бардаком, который царил в организации обучения. Мотивация (попасть в число тех, кто получит зарубежную стажировку) хороша, но отличалась от проекта Петра I. Как сказал мне один из простажировавшися за рубежом: «Нас близко никуда не подпускали, вдруг что-нибудь сломаем».

Особо следует сказать о преподавателях программы — они не только ничем не отличались от преподавателей управленческих факультетов, это вообще — одни и те же люди. Принципиальных претензий к ним нет. Но сама программа для них — это просто своего рода грант — когда я работал в этой программе, платили больше, чем в вузе. Но сейчас деньги больше нужны на борьбу с пандемией

Рассмотрим ошибку финансирования этого, по моему мнению, еще одного провального проекта (которое продолжается и по сей день). К слову, выпускники «Президентской программы…» организует ассоциации, завязывают полезные связи, это конечно хорошо, но не за государственные деньги. Как-то руководитель ассоциации выпускников в регионе N (меня пригласили провести для членов этой ассоциации семинар по тайм-менеджменту) на мою реплику, что эта программа еще большая халтура (так как меньше часов обучения), чем в обычном вузе, после некоторой паузы честно согласилась.

Итак, в чем проблема? Она не в процессе обучения, а после него. Получив не очень стойкие теоретические (в больше мере терминологические) знания, выпускник этой программы попадает на свое предприятие, где царит «менеджмент личных проб и ошибок конкретного руководителя». Этот менеджмент принципиально отличается от современной теории менеджмента. И полученные управленческие знания быстро распадаются (период полураспада этих знаний совсем крошечный), а практика управления остается старой.

В этом единственная наша российская специфика в данный период времени, которая имеет множество отрицательных последствий (не получается инновационная экономика, не можем наладить массовое качественное производство любого продукта, отставание в микроэлектронике, которое особенно заметно при наложении очередных санкций и соблюдении их западными производителями, и пр.)

При этом, количество реализуемых решений улучшения практики менеджмента на российских предприятиях на сегодняшний день не просто достаточно, но даже избыточно. Об этом поговорим далее.

Во всем виноват НЕ Чубайс

Некоторое время назад ко мне обратилась главный редактор московского журнала по управлению (наш бывший клиент) с необычной просьбой: «Я еду по своим делам в Нижний. Можете посоветовать кого-то из нижегородских клиентов, чтобы я заодно могла взять у него интервью?»

Я пообещал поговорить с одним интересным директором, при этом еще отличным конструктором — будучи уже директором, он продолжал находить оригинальные технические решения для компании. Фирма занималась производством полуавтоматического и автоматического оборудования для производства ПЭТ-тары (бутылки для воды, пива и даже косметики). Отделы и цеха этого небольшого машиностроительного предприятия располагались на арендованных площадях бывшего НИИ, в котором я сам проработал 16 лет в советское время.

Когда я начинал работать с этой компанией в качестве консультанта по управлению (по теме стратегии), я сначала познакомился с главными участками, где шла разработка и производство мелкими сериями нового оборудования. Меня привлек участок, где стояла линия готового, произведенного фирмой, оборудования, но она не «прохлаждалась» в упаковке — на ней производились бутылки, чему я был сильно удивлен.

Директор мне пояснил:

— Да, это готовое к отгрузке оборудование, но мы его продолжаем испытывать в «боевых условиях». Все выявленные недоделки устраняем до отгрузки оборудования покупателям нашего оборудования.

Я был удивлен:

— Примерно так, насколько мне известно, поступают крупные японские предприятия. Правда, они проводят испытания нового оборудования, для выявления недостатков, прямо на территории своих заказчиков. Вы работаете почти как японцы. А куда деваете произведенные бутылки?

— Не все готовы купить наше оборудование, оно достаточно дорогое. Если требуются не очень большие партии бутылок, их покупают у производителей ПЭТ-тары, у кого стоят наши машины или машины наших конкурентов. Ну, мы договорились, чтобы покупали и у нас. И хотя производство бутылок малорентабельное — находится на уровне безубыточности, это позволяет значительно повысить надежность наших машин. Наши первые машины работают уже 10 лет и не ломаются — происходит лишь запланированная замена изнашиваемых деталей.

После звонка редактора журнала, я встретился с нашим бывшим клиентом. Рассказал о возможности получить бесплатную рекламу — дать интервью.

Директор мне с грустью ответил:

— К сожалению, у нас больше нет линии, где бы испытывали наше оборудование в реальной работе. Спрос на нашу продукцию вырос, мы начали продавать оборудования еще и в страны Латинской Америки, правда, под торговой маркой иностранного дистрибьютора. Ну и при возросшем спросе распродали всю линию, где производилось испытание оборудования в «боевых» условиях.

Получается, — заметил я, — вы потеряли свое главное конкурентное преимущество — высокую надежность ваших машин. А вы можете вернуться к старой схеме работы?
Уже не получится. Когда мы продали «с колес» все наши машины, мы подвели наших заказчиков ПЭТ-тары, и с нами никто больше работать не будет по поставкам бутылок.

Интервью, таким образом, не состоялось.

Чубайс, отвечающий за корпорацию РОСНАНО, занимался инновациями. Но для постановки инновационной экономики сначала нужно наладить массовое производства качественных продуктов, а это, без улучшения практики управления до уровня западных конкурентов, невозможно. А улучшение практики управления — это совсем другая задача.

Поэтому мой прогноз неутешительный — его преемника также ждет неудача.

Более подробно см. Как увеличить рентабельность инвестиций в стартапы

Письмо земляку!

Уважаемый Сергей Владиленович!

Можно считать, что это уже мое второе письмо Вам, но по новому поводу.

СПРАВКА. В бытность, когда Вы были Полномочным представителем президента в Приволжском ФО, я поучаствовал в конкурсе (в резерв кадров для госслужбы Приволжского ФО), где первым этапом было представление реферата (при проведении конкурса я был зашифрован как конкурсант q1r7qs). Удивительно для меня, что первоначально я успешно прошел этот этап, а мой реферат можно прочитать и сегодня. Однако что-то в конкурсной комиссии сломалось, и прошедшим первый этап конкурса было предложено пройти его повторно, я передумал и занялся своим прямым делом — управленческим консультированием коммерческих предприятий.

Скорее всего, мое решение попытать счастье попасть в чиновники было как-то связано с моей предыдущей инициативой — в период губернаторства Б. Немцова я выступил инициатором российско-французского проекта по конверсии оборонных предприятий региона, который профинансировало затем МИД Франции (работал в тот период на кафедре экономики иняза, но я к. т. н. — проработал 16 лет до этого в НИИ, что входило в ВПК).

Но перехожу к главному.

Главный враг

Чей это враг? Это одновременно враг и власти и несистемной оппозиции. И речь идет не о пандемии, с которой борется сегодня весь мир.

Главным врагом страны я считаю низкую конкурентоспособность большинства российских товаров и услуг, а ее главной причиной — существующую практику управления в российских предприятиях и государственных структурах.

Неудачные попытки победить врага

Попытки преодолеть управленческую безграмотность — главного врага в настоящее время были еще в бытность Б. Немцова во власти.

Этим безуспешно, по моему мнению, занимается и нынешнее правительство.

Уроки истории — что может ожидать нас в ближайшее будущее

Уроки истории неумолимы. Будучи на острие мировой генетики, наша страна умудрилась уничтожить главного ее представителя Н.И.Вавилова и погрузиться во мрак безграмотной лысенковщины.

А что сегодня?

Если представитель творческой профессии выскажется в пользу оппозиции власти, на него начинают оказывать беспрецедентное давление.

А если в защиту оппозиции начнут все более активно выступать видные российские ученые? — тогда вместо преодоления отставания от развитых стран во многих сферах, определяющих экономическое развитие страны, мы будем погружаться в пучину безграмотности в самых разных областях. В нашем с Вами городе водружен скромный памятник главному создателю водородной бомбы Д.С Сахарову, в городе, где он не только был в ссылке, но где проводилось бесчеловечное принудительное его кормление в период объявленной им голодовки.

Объединение усилий в борьбе с главным внутренним врагом

Творческие силы значительной части молодых людей направлены на борьбу с нынешней властью. Власть же тратит огромные ресурсы в самой разной форме на борьбу с несистемной оппозицией. Кому выгода эта беспощадная борьба? Представители КПСС, в которой мы оба с Вами находились в советское время. скорее всего, сказали бы — американскому империализму (в то время, как конкуренты из США — например, в микроэлектронике, которой я занимался 16 лет, лучшие катализаторы развития наших предприятий). Сегодня мы можем сказать точнее — принцип разделяй и властвуй более всего выгоден сегодня главному врагу страны — низкой конкурентоспособности нашей экономики.

А что, если для борьбы с общим врагом мы объединим усилия всех сторон?

Последствия победы над общим врагом для враждующих сторон

Для нынешней власти повышение конкурентоспособности позволит на равных говорить с Западом, не бряцая при этом современным оружием. Это крайне выгодно и для расширения сужающейся в последние годы электоральной базы. Той, которая тяготеет к стабильности и динамичному развитию страны.

Несистемная оппозиция получит возможность, в период длительного перемирия, показать что она может предложить позитивного и конструктивного, а ученые, к которым я отношу и себя, занимаясь вопросами научного менеджмента, быстро предложат результативные решения для борьбы с общим врагом, да они, на самом деле уже есть, и они готовы к практическому использованию. Даже тем, кого оппозиция называет пропагандистами, найдется работа по продвижению передового опыта по улучшению практики управления.

800 — летие нижегородского ополчения.

Я ни в коем случае, в год 800-летия народного ополчения, которое началось с нашего города, не ассоциирую себя с Мининым и Пожарским. Но такая возможность есть у Вас, но временное окно достаточно узко, чтобы выполнить миссию с которой Вы, судя прошлому опыту и нынешнему положению во власти, справитесь.

Можно только догадываться, как будет называться нынешнее время в истории, и склоняться представители этого времени, если мы не сможем совместными усилиями объединить все стороны, которые сегодня находятся по разные стороны баррикад на радость общему врагу страны.

Нас не догонишь! … Если не убьешь

Журнал «Секрет фирмы» еще в 2005 году отмечал, что книга Э. Голдратта «Цель», где описывались новые инструменты управления производственным предприятием, обогнала в Японии по тиражу даже «Гарри Поттера».

Однако при ближайшем рассмотрении можно увидеть, что главная идея «Теории ограничений» Э. Голдратта на порядок слабее алгоритма решения изобретательских задач — АРИЗ/ТРИЗ, который был разработан советскими исследователями Г, Альтшуллером и Р. Шапиро. (Особое место занимает горьковская школа АРИЗ, я учился в ней с коллегами нашего НИИ. Это последователи Г. Альтшуллера, которых он, правда, незаслуженно критиковал в книге «Как стать гением», где описаны зачастую страшные препоны в реальной жизни многих великих россиян.

Так, в сталинское время Альтшуллер и Шапиро были арестованы и приговорены к 25 годам лишения свободы каждый, и только, после смерти Сталина были реабилитированы и освобождены. А могли их просто убить? Легко.

А сегодня ученики и последователи Г. Альтшуллера продолжают применять и развивать АРИЗ/ТРИЗ не только в России, но уже во многих развитых странах, начинают его активно применять для решения особенно сложных задач бизнеса.

2. Сегодня на Западе в сфере менеджмента новый модный тренд — теория эмоционального интеллекта.

Однако разработки российского психолога Ю.М.Орлова на порядок сильнее этой теории. Можно, несколько упростив, выразить этот так — любой человек, может значительно повысить свой эмоциональный интеллект, который позволяет работать особенно успешно в сфере управления людьми, если начнет применять подходы Ю. Орлова к управлению своими эмоциями. Мой пример — освоив управление 10 ключевыми эмоциями (гневом, обидой, ревностью, страхом, завистью, оскорблением и др.), я увидел, что далее уже можешь самостоятельно разобраться в управлении другими эмоциями, которые хочешь взять под свой контроль.

3. Производительность можно повышать не только в сфере материального производства, но и в сфере услуг, например, при обучении иностранным языкам.

Подход Т. Камяновой, основанный, в первую очередь, на разработках российских психологов и лингвистов, позволяет, по моей оценке, не менее, чем в 2 раза повысить эффективность обучения иностранным языкам.

«Забрать все книги бы да сжечь»

Это предлагал Фамусов в «Горе от ума», я с ним полностью согласен, но с небольшими оговорками

Не книги сжечь, а закрыть обучение по специальностям «Менеджмент» и «Государственное и муниципальное управление».

Не полностью, а только обучение по госбюджету. Основание простое — в нашей стране подготовлены десятки тысяч управленцев, но это не улучшило практику управления. Обучение по названным специальностям для образовательных структур — это просто бизнес, но не за счет же налогов, собираемых с фирм и населения!

И при том, остро нужны те, кто сможет исправить ситуацию с плохой практикой управления в организациях страны.

Очевидный парадокс — у нас преподаватели управленческих дисциплин отлично знают свой предмет «Менеджмент». Но пока без успеха обучаются слушатели: их знания не выдерживают встречу с существующей практикой менеджмента, царящей как в коммерческих предприятиях, так и в государственных структурах. Этот вопрос мне знаком «изнутри» — целый год мне пришлось в качестве преподавателя вести занятия со студентами с 1 по 5 курс по управленческим дисциплинам в вузе где готовят госслужащих. Я и сейчас участвую в подготовке управленцев для администраций районов нашего региона. А в качестве клиента (я консультант по управлению) было и ГУП, оказывающее областной администрации услуги доступа в Интернет и обновление правовых баз.

Спрашивается, как же изменить ситуацию с плохой практикой менеджмента в нашей стране?

Рискнем использовать один из методов преодоления психологической инерции — попробуем сделать наоборот.

У нас пока обучают преподаватели. А что, если обучать других будут сами слушатели? — известно, что лучше всех предмет знает сам преподаватель.

Одна история

В начале 90-х мне пришлось сменить сферу деятельности (ушел из прикладной физики полупроводниковых структур) — стал преподавателем управленческих дисциплин на кафедре экономики иняза. А после года преподавания при поддержке декана физического факультета, который я сам окончил, организовал бизнес-курсы для студентов старшего курса на физфаке. В то время найти работу по специальности для физика было не просто, и дополнительная экономическая подготовка, полагали мы, ребятам не помешает.

Но были проблемы с финансированием такой программы. Декан физфака, заинтересованный в трудоустройстве выпускников своего факультета, смог найти какие-то профсоюзные деньги, которых хватило на лекторов. А вот на оплату семинарских занятий, денег не хватило.

Я предложил практические занятия по всем экономическим дисциплинам проводить самим студентам 5 курса. Все (и лекторы, и сами студенты) согласились с такой формой обучения, правда студенты с одним условием: «Страшновато одному вести занятия в роли преподавателя, можно по двое на один предмет?» На том и решили.

Программа дополнительного бизнес-образования длилась полтора года. По окончании мне было интересно узнать оценку качества обучения. Все высказались одинаково.

Будучи в роли учеников они отметили: «Хорошо, что не стали искать дополнительные деньги на проведение семинарских занятий. Качество преподавания нас устраивало полностью. И если бы практику вели сами лекторы или приглашенные ассистенты, лучше бы не было».

Но особенно интересным оказался ответ этих же студентов, выступающих по своему предмету в роли преподавателей. «Как вы оцениваете знания своих коллег, кого вам пришлось обучать?» — спросил я их. Все ответили одинаково — «Они мало что поняли…».

Узнать больше

Что делать Навальному

Я не сторонник Алексея Навального. Но я не являюсь и противником главного оппозиционера. В крайнем случае, меня можно иронически ассоциировать с героем фильма М. Захарова, который объявил войну Англии: 3 января появился мой пост, а уже 5 января я прочитал на сайте «Эха» о том, что руководитель страны объявил о создании соответствующего фонда. Перехожу от шуток к главному:

Я наблюдал дискуссию, когда В. Зеленкий баллотировался на пост президента Украины. Многие говорили тогда, что ничего страшного в том, что Зеленский актер и у него нет политического опыта — так как на президентов нигде не учат. Это не верно. На президентов учат во всех бизнес-школах, так как главное, что должен уметь делать президент, — это управлять. Я наблюдал как успешно А. Навальный организовал филиал ФБК и его можно назвать человеком с отличными организаторскими способностями. Однако менеджмент — это не только искусство, но и наука, такая же глубокая, как медицина: и в менеджменте и в медицине глубочайшая специализация. Я наблюдал за интервью К. Собчак, которое она брала у А. Навального. И меня здорово покоробили его пренебрежение над вторым образованием Ксении в области политологии (он говорил, что она занималась тем, чего не существует). В то время, как главный объект политологии — власть, важнейшая тема в научном менеджменте. Это неграмотность, на которую, странно, политологи не обратили внимания. Наша страна бедна, будучи богатой полезными ископаемыми. И все дело в том, что в развитых странах практика менеджмента на порядки лучше нашей практики управления. У нас повсеместно вместо научного управления «менеджмент личных проб и ошибок конкретного руководителя», то есть, наивный менеджмент. Скорее всего, хотя и не знаю точно, что А. Навальный применяет именно такой менеджмент при управлении своей командой. Кстати о командах. Термин команда сейчас в тренде. Но, в отличие от Запада, у нас пока команды есть только в спорте, а бизнес-командами называют обычные коллективы, а это принципиально разные вещи. За проигрыш команды несет ответственность не лидер, не капитан или тренер, а вся команда. 
А. Навальный напрасно теряет время, хотя понятно, что у него есть «программа реабилитации» после отравления. Напрасно в том смысле, что если он хочет стать квалифицированным руководителем страны — он должен стать одним из первым, кто покажет пример улучшения практики управления согласно современным знаниям, начиная с управления своими сегодняшними подчиненными. Когда я начинаю работать с высшим руководителем фирмы я сразу договариваюсь, что мы не будем искать виноватых в проблемах предприятия, так как виноватый во всех проблемах только один человек — высший руководитель (за исключением случаев, когда вина подчиненных подпадает под действия уголовного или административного кодексов РФ). И когда я вижу, на самом высшем уровне управления страной не разбор полетов с тем, чтобы возникшие проблемы брака государственного управления не повторялись в будущем, а поиск и наказание виновных — я понимаю, что это не менеджмент. Что касается экономической программы главного оппозиционера страны, то я ее называю «разделить по справедливости» — как описано в романе «Золотой теленок» Ильфа и Петрова. В то время как на данный момент для нашей страны актуальна совсем другая задача — повсеместное улучшение практики управления. Кстати, у нас премьер министр объявил очередное сокращение штатов чиновников. В то время, как число чиновников не нужно сокращать — нужно, чтобы они сначала научились грамотно управлять, решая задачу сокращая отчетности бизнеса, которая бесконечно большая. И тогда, когда они добьются, что работы у них станет меньше, приобретая опыт современного управления, они сами захотят уйти в свободное плавание — так как улучшение практики управления в любой сфере в настоящее время в нашей стране, -это самое перспективное предпринимательство.

Главная проблема страны и ее решение

В моем первом посте я согласился с действующим президентом, что оппозиция не предлагает позитивной программы. И поставил своей целью такую программу здесь представить, хотя бы в коротком упрощенном виде.

Очередной раз и совсем недавно президент повторил свое мнение на этот счет, Так что задача остается актуальной.

Пришло время выполнить обещанное.

Сначала нужно выявить главную проблему, затем понять причины этой проблемы, посмотреть имеющиеся решения, и только потом предлагать работающие решения. Прогнозирование положительных и отрицательных последствий предлагаемого решения я представлю позже.

Для поиска решения я использовал известный метод «Пять «Почему»?

Проблема. Главной экономической проблемой страны я считаю низкую конкурентоспособность товаров и услуг отечественного производства (исключения бывают, требуют тщательного анализа, но их анализ откладываю на будущее). Причины возникновения проблемы. Причиной этого являются низкое качество подавляющего большинства российских товаров и услуг и отставание в производительности труда.
Имеющиеся решения —

1. Попытки решить проблему в лоб, например, поставив задачу поднять производительность труда, выделив на это астрономическую сумму денег, результата, по моему мнению, не дадут. «Глубинная» причина. Все дело в том, что и качество продуктов и производительность труда являются всего лишь показателями существующей практики управления, она и является скрытой, но главной причиной наших бед. Попытки борьбы с «глубинной» причиной. Очевидное решение улучшения менеджмента в компаниях страны — обучить большое количестве менеджеров современным знаниям научного управления. 20 лет такого обучения в бизнес-школах, на управленческих факультетах и даже в «Президентской программе подготовки управленческих кадров» не дали видимого результата. Все дело оказалось в российской специфике в данный период времени (в будущем такой специфики, скорее всего, не будет). Наша специфика. Освоение менеджмента отличается от освоения других профессий (а управление — это серьезная профессия). В любых других профессиях выпускник вуза, попадая на предприятие, встречается с опытными сотрудниками, которые передадут бесценный опыт. В сфере менеджмента таких сотрудников (применяющих в практике современные знания менеджмента) на предприятии просто нет. Потому-то «период полураспада управленческих знаний», полученных в образовательных учреждениях, крайне короткий. Решение с учетом отрицательной специфики. Одно из 4 нестандартных решений (а есть еще и стандартные), прошедшее успешную апробацию, я представил по ссылке. Крайне упрощенно его можно назвать — «поменять местами слушателей и преподавателей». Положительная специфика. Она заключается в том, что на самом деле нам есть на что опереться не только чтобы сократить разрыв от развитых стран в практике менеджмента, но и выйти вперед. Примеры достижений российских исследователей я привел по ссылке. Первым, кто может практически воспользоваться предложенным решением, является главный оппозиционер страны А. Навальный. Ну и, разумеется, все бизнесмены и руководители, причем, не только коммерческих структур, но и государственных организаций. Продолжение следует 
Литература с описанием проблемы и всех найденных и успешно апробированных решений написана, издана и доступна.

Кто виноват, что мы так плохо живем?

Может быть советская власть, при которой не было создано конкурентоспособной продукции, отчего мы торгуем сегодня в основном сырьем? — Голосуем за демократов?
Или же новое поколение руководителей страны, при котором спад производства в 90-е годы докатился до крайней точки? — Голосуем за коммунистов?

МОЖЕТ ВИНОВАТ ГОРБАЧЕВ ИЛИ ЕГО ПРЕДШЕСТВЕННИКИ?
Именно во времена Горбачева была провозглашена кампания строительства объектов соцкультбыта «хозяйственным способом». По сути, было объявлено социалистическое соревнование по всей стране — какое предприятие больше сделает того, что оно делать не умеет. И директора старались. Своими силами предприятия строили садики, жилые дома. О достижениях в области «хозяйственного строительства» Горбачев рассказывал даже зарубежным коллегам, которые, правда, плохо его понимали. Вскоре соревнование по развитию натурального хозяйства на промышленных предприятиях перешло и на другие сферы. Например, предприятия радиоэлектронной промышленности нашего города зашли так далеко, что стали разводить своих кроликов, свиней и даже коров. Не надо забывать, что в это же время западные фирмы продолжали улучшать качество своей продукции. А коровами у них занимались преимущественно животноводы. А что было до Горбачева? Да тоже самое. Будучи инженером-микроэлектронщиком мне приходилось много… строить (например, чтобы получить место для дочери в детском комбинате, я начинал с закладки его фундамента, а заканчивал расстановкой мебели в построенном комбинате), сеять и убирать урожай в подшефном Шарангском районе и даже, уже в должности старшего инженера, пасти там коров.

МОЖЕТ ВИНОВАТ НЕМЦОВ, ОТКРЫВШИЙ В РОССИИ ТРЕТЬЮ СТОЛИЦУ?
Отметим только один момент в деятельности «главного сторонника рыночных реформ», а именно — призыв к крестьянам реформировать колхозы, заводить фермерские хозяйства — чем их больше в районе, тем ближе к капитализму?
В экономике дробление крупных хозяйств есть попытка нарушения объективного закона — эффекта от масштабов деятельности. Чем меньше хозяйство, тем менее эффективно оно работает, так как в этом случае невозможно купить дорогостоящую и высокопроизводительную технику, а вместо глубокого разделения труда в большом коллективе, снова натуральное хозяйство в единоличном фермерском. Кстати, в США основное зерно дают не мелкие, а крупные фермерские хозяйства.

А ЧЕМ ЛУЧШЕ МЫ САМИ?
А чем мы лучше тех, кто призывал нарушать объективные экономические законы, главный среди которых — закон разделения труда. Кто заставляет нас вести натуральное хозяйство? Мы добровольно сажаем картошку, что-то строим, а уж отремонтировать в своей квартире сантехнику — это ли не святое дело?
Если бы не российская любовь вести натуральное хозяйство, то мы смогли бы производить конкурентоспособную продукцию, позволяющую нам иметь достаточно средств для помощи слабым и старым, которые вынуждены сегодня рассчитывать только на самих себя — без собственной картошки они просто погибнут. Нетрудно догадаться, почему на Западе люди живут лучше. Там каждый занимается своим делом и поэтому делает его хорошо. Для разработки оригинального дизайна привлекают специалистов в области дизайна, для выявления у предприятия новых возможностей на рынке приглашают консультанта со стороны. Цивилизованный рынок — это, в первую очередь, глубокое разделение труда, а уж потом все остальное.

Маркетинга нет. Станьте первыми!

Уровень продавца

Иногда, во время общения с клиентами, я, для удобства использую простую модель, описывающую уровень работы продавцов.

Продавец, имеющий «три класса образования». Это такой продавец, который вас глубоко презирает, и полагает, что это вы ему что-то должны. С такими «продавцами» вы можете столкнуться в государственном учреждении.

Продавец «со средним образованием». Это, например, длинноногие девушки в мебельных салонах Нижнего Новгорода. Этих продавцов характеризует, в первую очередь, высокий уровень вежливости. У большинства из них имеется диплом об окончании какого-либо вуза. Однако набор знаний по профилю своей работы достаточно ограничен, как и ограничен интерес пополнять свои знания в этой области. Таких продавцов фирма обучает от одного до пяти дней и то, чаще всего, методом наблюдения за работой более опытных работников. Если в мебельном салоне у продавца «со средним образованием» вы спросите, как изготавливается натуральный шпон, вас встретит удивленный взгляд очаровательных глазок.

«Среднее специальное образование» продавца. Продавец, которого мы окрестили как продавец «со средним специальным образованием» знает о своем товаре очень много. Иногда настолько много, что объемы его продаж не зависят от того, насколько он вежлив — покупатели ему доверяют. Таких продавцов чаще всего можно встретить в специализированных магазинах, продающих бытовую технику. Избыточные, на первый взгляд, знания, позволяют таким продавцам как бы «излучать уверенность» в том, что они действительно знают, какой товар лучше всего вам подойдет.

Продавец «с высшим образованием». Продавец «с высшим образованием» выживет только в особых условиях управления предприятием, когда имеются моральные и материальные стимулы для проявления инициативы работников.

Выходит, что если малограмотный дед продает на базаре свои корзинки, но, общаясь с покупателями, узнает, что они не очень-то удобны или надежны, и тогда он начинает плести другие, пользуясь этими советами, то про этого деда можно сказать, что это «продавец с высшим образованием»? Именно так!

Как-то мне повезло поучиться у французов консультационного центра СЕФРИ, они нас обучали маркетингу. А в конце трехнедельного семинара, прежде чем выдать нам красивые сертификаты, они собирались провести экзамен по изученному материалу. Мы все очень серьезно готовились. И вот, наконец, время экзамена настало. Я боялся больше, чем обычный «студент», хотя сам читал в то время курс маркетинга: мне особенно было бы стыдно, если бы я, обучаясь у французских специалистов вместе с бизнесменами, которые не имели специальной подготовки, допустил ошибки. Однако в назначенное время нам раздали листочки и сказали: «Экзамен будет очень сложным, каждый должен ответить на целых два (!) вопроса — что вам понравилось в нашем курсе, а что не понравилось… Мы, — сказали нам французы, — будем вам очень признательны, все ваши советы будут обязательно использованы для дальнейшего улучшения нашего курса».

Лишь по прошествии нескольких лет, когда я стал работать консультантом по вопросам менеджмента и маркетинга, я понял, что экзамен был на самом деле очень важным этапом нашей подготовки. Из него мы должны были вынести, что нельзя рассказывать о маркетинге, если сам не используешь его принципы. Маркетинг в любой сфере начинается с получения обратной связи от ваших клиентов.

Оригинал

Стратегия для оппозиции и не только

Мне хотелось бы постичь такую науку, как политология. Как это сделать эффективнее? Использовать социальные сети — участвовать в обсуждениях с профессионалами своего дела. На «Эхе Москвы» таких специалистов очень много.

Точно также, для решения главной проблемы страны, могут сделать руководители бизнеса и не только — принимая активное участие в профессиональных соцсетях. Это второй метод глубокого освоения научного менеджмента, первый я описал ранее.

Что касается стратегического менеджмента, которым я занимаюсь более 20 лет, то он, в свою очередь, поможет не только бизнесу, но и оппозиции и власти выстроить свою работу наилучшим образом. Но тема не короткая, потому в нескольких частях.

У стратегии есть своя история и меняющиеся концепции управления. Рассмотрим первую.

Часть 1. Пожарная команда.

Так называют метод стратегических действий, когда изменения во внешней среде уже произошли, и чтобы выжить, бизнес действует крайне быстро, оперативно создавая проектные группы.

Именно так действовала власть, когда А. Навальный после лечения в Германии, неожиданно вернулся в Россию.

Также действовало государство в период начала пандемии в стране. Сначала пропагандисты в белых халатах уверяли населения, что Ковид-19 — это безопаснее гриппа по числу летальных исходов. А затем разворачивание полевых военных госпиталей и пр. экстренные противоэпидемические мероприятия.

Точно также, после ареста главного оппозиционера, действует сегодня и оппозиция — это несогласованные акции протеста по городам страны.

Пока отмечу, что метод «Пожарная команда» для управления в условиях непредсказуемых изменений внешней среды (в частности, непредсказуемого поведения конкурентов) — самый неэффективный. Но что делать, если ничего другого подготовить не удалось (напомню, что несогласованные акции протеста запрещены по действующим законам РФ)?

Второй звонок?

Я отмечал в открытом письме Кириенко:

«Если представитель творческой профессии выскажется в пользу оппозиции власти, на него начинают оказывать беспрецедентное давление.

А если в защиту оппозиции начнут все более активно выступать видные российские ученые? — тогда вместо преодоления отставания от развитых стран во многих сферах, определяющих экономическое развитие страны, мы будем погружаться в пучину безграмотности в самых разных областях».

К сожалению, я не знаком с творчеством К. Серебренникова, но доверяю мнению Ассоциации театральных критиков по поводу необходимости продления ему контракта.

Для меня это, после давления на А. Макаревича в 2014 году, второй звонок.

Уверен, что новый спектакль, куда позовут зрителей после третьего звонка, их не порадует.

Что делать оппозиции? Гасить фонарики

Что делать А. Навальному, даже если он останется в заключении, я рассказал чуть раньше.

А что делать всем остальным? Ну уж точно, не светить фонариками.

Поскольку я не отношу себя к оппозиции, то мое мнение рядового избирателя в преддверии думских выборов — бороться за голоса избирателей.

Однако результат будет, если предложенная программа преобразований будет не чисто популистской (земля — крестьянам, заводы — рабочим), а реализуемой, направленной на развитие страны.

Одна такая программа уже есть. Рассмотрим ее повнимательнее.

Земля, дома, дороги: наивность или прорыв?

«Реализация Стратегии позволит России уже через семь лет войти в число наиболее экономически развитых стран не только по объему продажи сырья, но и по уровню, качеству, комфортности жизни.

Экономика начнет развиваться, ориентируясь на внутренний спрос, а не на запросы внешних клиентов, покупающих наше сырье».

Из «Прорывной» программы партии «ЯБЛОКО» Г. Явлинский и др.

Земля. Не уверен, нам примерно тоже обещали, когда шла приватизация предприятий.

Дороги и дома. Здесь я уверен на 100% — пока мы не научимся качество строить дороги (а еще нужно создавать для этого качественные материалы) и качественно строить дома (включая инфраструктуру, которую у нас постоянно латают), ничего не получится. Деньги потратим, тут не сомневаюсь.

Все дело в том, что качество продуктов и производительность труда (а при существующей производительности издержки будут слишком высоки) — это всего лишь показатели существующей практики управления. Но я не вижу проектов (ни глобальных, ни локальных, которые бы эту проблему решали с результатом в виде значительного повышения конкурентоспособности предприятий, которые в такого рода проектах принимали участия.

Вот еще цитата из «прорывной» программы «Яблока»:

«Тем, кто в состоянии строить сам (полностью своими силами или с помощью найма строителей), государство, помимо предоставления земли и строительства инфраструктуры, будет оказывать содействие в обеспечении недорогими строительными материалами (путем оплаты госзаказа на закупку и подвоз строительных материалов к местам массового строительства).»

Чем ближе к натуральному хозяйству (а в этом деле — мы впереди планеты всей), тем дальше от глубокого разделения труда. Тем хуже качество. Но разделение труда требует хорошей координации — то есть того самого менеджмента, которому более 20 лет без видимого успеха обучают на управленческих факультетах вузах и в наших бизнес-школах. В теории менеджмента мы догнали Запад (к преподавателям претензий нет), но между этой теорией и существующей практикой управления гигантский разрыв, показатели которого — существующие производительность труда и качество производимых продуктов (товаров и услуг) из России.

Оппозиции есть над чем работам: гасите фонарики и изучайте научную литературу по рассматриваемой теме, литературы, к слову, с избытком.

Дайте мне власти!

Говорят, что все люди разные. Одни рвутся к власти, других устраивает роль простых исполнителей.

Это глубокое заблуждение. К власти рвутся абсолютно все, при этом большинство людей о своем «пагубном» пристрастии могут даже не догадываться.

Другое заблуждение заключается в том, что, мол, власти на всех не хватит и потому следует, работая локтями, за нее бороться. Ничего подобного. На самом деле власти так много, что всю ее использовать никому и никогда не удается.

Что такое власть?

Власть — это, в первую очередь, зависимость одного человека от другого.

Вспомним времена начала перестройки, когда дефицитом было почти все. Уважаемый профессор, выстояв огромную очередь со своими талонами, заискивающим голосом просит наглую продавщицу отрезать кусочек сливочного масла из центра куска, а не с краю, где все масло обветрело. Была ли власть у той продавщицы? Была, да еще какая, поскольку от капризов продавщицы масла зависел каждый человек, стоящий в этой длинной замотанной очереди…

В любом учебнике по управлению вы можете многое узнать о власти (о том, что существует не только власть руководителя, определяющего уровень заработной платы своим подчиненным, но и власть подчиненных над руководителем, о типах власти — экспертная власть, власть примера и др.). Но всегда, если речь идет о власти, значит, говорится о зависимости одних людей от других.

Например, не имеющая формальной власти секретарь генерального директора на самом деле имеет огромную власть над окружающими и не только в фирме, где она работает, поскольку именно от нее зависит, «подпустят вас к телу руководителя», соединят Вас в нужное время с генеральным директором или нет. Одна из секретарей моего клиента говорит об этом так: «Я работаю зонтиком для моего директора, ограждая его от бесполезных посетителей, как зонт от дождя.

Почему все люди (кроме больных) жаждут власти?

Вспоминаю свою комсомольскую молодость. Как-то мы решили провести анкетирование в одной из структур большого НИИ на тему — кого вы считаете карьеристом. Я был глубоко удивлен, когда на первое место среди карьеристов коллектива в 200 человек с большим отрывом от других попал ваш покорный слуга (в те далекие годы слово карьерист звучало очень неприятно). Какой же я карьерист, спрашивал я сам себя, если, уже имея кандидатскую степень, долгое время работал обычным старшим инженером.

Чем отличается руководитель от подчиненного? В первую очередь тем, что у него больше возможностей влиять на обстоятельства, в этом смысле (по количеству влияния) у руководителя больше власти. Какой нормальный человек согласится быть пылинкой на ветру, целиком зависеть от окружающей действительности?

Сейчас я понимаю, как голосовавшие были правы. С точки зрения современной теории менеджмента я действительно «отъявленный» карьерист, поскольку «жажду власти» — я не хочу зависеть от обстоятельств, а больше предпочитаю, когда обстоятельства зависят от меня.

Поскольку одних только типов власти насчитывается до десятка, а ситуаций, где от вас зависят окружающие, еще больше, то очевидно, что власти (возможности оказывать влияния на окружающую действительность) настолько много, что хватит каждому сполна, было бы желание.

Рассмотрим несколько типов власти, чтобы это понять.

Власть эксперта. Это такая власть, когда вы хорошо понимаете в своем деле, и вам доверяют как специалисту. От вас начинает зависеть не только предметная область, в которой вы работаете и разбираетесь лучше других (как эксперт), но также и окружающие, которые ожидают от вас, как от волшебника, квалифицированных рекомендаций. Пример экспертной власти — власть лечащего врача: когда мы серьезно болеем мы безоговорочно слушаемся его рекомендаций.

Власть примера. Поведение окружающих (особенно близких) в большой мере зависит от вашего поведения. Например, вы сказали правду подлецу, когда другие промолчали. Поведение тех, кто струсил, зависит не только от страха перед возможными последствиями со стороны руководства, но и от вашего поведения — тем, кто промолчал, станет стыдно после вашего выступления. Вне всякого сомнения, именно вы сделали так, что струсившим стало стыдно, следовательно, раз поведение других людей зависит от вашего поведения, вы обладаете над ними властью, в данном случае «властью примера».

Узнать больше

Борьба с фонариками

Техника борьбы власти и оппозиции. Начало

Т. Котарбинский (далее Т.К.), автор необычной науки праксеология, рассматривает технику борьбы с точки зрения эффективности, но не морали.

Попробуем рассмотреть его наблюдения и рекомендации применительно к сегодняшнему дню.

Т.К., цитата:

— … «создавай трудности противнику»; энергичный противник, уверенный в своей «исправности», нарочно может создавать сложную для обеих сторон обстановку, только бы затруднить задачу противной стороны.

Пример акции с фонариками

Пресечь такую акцию, опираясь на законы РФ, невозможно. Не выпускать же специальный закон о фонариках?

Пожалуй, на данный момент власть обладает большей силой. Откуда следует, что при использовании данного приема из техники борьбы не обязательно, чтобы противник был слабее.

PS. Свое отношение к акции с фонариками я высказал ранее.

За ошибки и власти и оппозиции платят простые граждане

20 февраля будет рассмотрено известное дело о «клевете на ветерана».

Я не являюсь сторонником А. Навального, также как и сторонником власти — ни у той ни у другой стороны я не вижу программы по развитию конкурентоспособности нашей страны.

Но мне интересно посмотреть на результаты вынесенного решения.

Если будет назначен обещанный штраф в большом размере, то, наверняка, сторонники А. Навального соберут деньги на то, чтобы такой штраф оплатить. Успешный сбор средств будет лишним подтверждением, что сторонники считают его невиновным. Поведение А. Навальноо в подобного рода ситуации, следовательно не изменится. Наказание окажется бесполезным. Если материальную помощь окажут некие бизнесмены, то они должны эти деньги или вернуть (например, удорожая продукты своей фирмы), либо просто не направят в размере пожертвования деньги на развитие своего бизнеса (повышения производительности труда, улучшение качества продукции). И то и другое скажется на обычных гражданах отрицательно. Если, что скорее всего, ЕСПЧ следом примет решение о нарушении законов и назначит России штраф в пользу А. Навального, то расплачиваться государство будет из налогов, которые опять заплатят бизнес и обычные граждане (известно, что акцизы на топливо у нас поднимаются как при снижении цен на нефть, так и при ее подорожании).

На судье, вынесшему неправосудное решение или решение с нарушением законов РФ, это никак не отразится. Как будет судить судья после этого — также, безответственно нарушая законы РФ.

Кто страдает в обоих случаях? Только рядовые граждане.

Король умер. Да здравствует король!

Продолжаю знакомить читателей моего блога с праксеологией Т. Котарбинского (Т.К. далее), приводя живые примеры из современной жизни.

Напомню, праксеология — не моралистика. Ее задачи — рекомендовать приемы для повышения эффективности деятельности в любой сфере (в шахматной игре, в спортивных соревнованиях, в политике, в технике и т.д.).

Цитата Т. К. из «Техники борьбы» (важной части праксеологии):

…следует стремиться выводить из строя в первую очередь координирующие звенья противостоящих комплексов, а следовательно, координирующие органы живого организма (мозг, сердце), двигатели машин, руководящие личности коллективов и учреждений. Это относится к вооруженной борьбе либо к другим формам общественной борьбы, например к политическим.

Мне представляется, что несистемная оппозиция не была готова к новым обстоятельствам. Власть же, с точки зрения праксеологии, поступила очень грамотно.

В то время как кандидатов на роль лидера несистемной оппозиции, по моим наблюдениям, вполне достаточно.

Предполагаю, что если бы власть знала о существовании длинной очереди на место руководителя оппозиции на случай последовательного ареста ее руководителей, у нее было бы много больше проблем с принятием решений что делать.

Моя оценка — поведение оппозиции, с точки зрения праксеологии, было неважным.

Манифест в прошлое: ревнует — значит… не любит

Первый манифест (Маркса и Энгельса), казалось, был обращен в будущее, где не будет эксплуатации рабочих.

Оказалось — в прошлое — Теория прибавочной стоимости Маркса опрокинута бесповоротно современными экономистами: Маркс «забыл» в своих уравнениях поставить фигуру предпринимателя.

Но вот новый манифест, где утверждается, что европейские ценности не позволяют всласть любить и ненавидеть.

Однако это тоже не верно.

Современная западная теория эмоционального интеллекта основана на серьезной статистике, показывающей, что имеющие более высокий эмоциональный интеллект (умеющие управлять своими эмоциями и лучше понимать эмоции других) более успешны в работе, живут более полноценной насыщенной жизнью.

Но мы же в России, а не в «обезумевшей» от толерантности Европе.

Однако, именно российский психолог Ю.И.Орлов разработал модель управления эмоциями, основанную на когнитивном подходе, на порядок обогнавшей западную теорию эмоционального интеллекта.

Нам повезло, Орлов оставил богатое наследство — талантливых учеников и последователей, результаты своих исследований (например, модель ненасильственного воспитания силы воли, также на порядок обогнавшую западные модели борьбы с ленью).

Автор второго Манифеста предлагает нам отцепить наш неотапливаемый вагончик с грязными стеклами, тусклыми лампочками и незатейливым сервисом.

А может все таки рискнем и поедем в будущее, смело опираясь на лучшие результаты западных и российских исследователей?

PS. Да, по поводу ревности с разбитыми тарелками (а часто и судьбами). Ревность, которой можно успешно управлять, как и ненавистью, и завистью и другими сильными эмоциями, опираясь на модели Ю. Орлова, не имеет к любви никакого отношения. Кто любит по настоящему — тот не ревнует.

У нас у всех есть 2, 5 года

Два с половиной года есть у действующей власти, чтобы показать, что она способна организовать развитие экономики. Со своей стороны, готов активно ей в этом помочь — даже при царях, временном правительстве и коммунистическом режиме ученые хотели помочь стране, не власти — а стране.

А что делать несистемной оппозиции?

Правда, после встречи руководителей фракций с президентом, слово несистемная стало лишним — другой оппозиции больше не существует.

Оппозиции можно делать и очень много:

Экономисты, поддерживающие оппозицию могут начать работать над программой давно назревших экономических перемен и, как это не удивительно, предлагать ее власти для обсуждения. Если власть откажется — у нее будут большие проблемы: невозможно будет говорить об отсутствие оппозиционной позитивной программы. Бизнес, который поддерживает оппозицию, может начать работать над повышением конкурентоспособности своего бизнеса. Инструментарий для этого уже есть.

Два с половиной года перемирия могут дать больше, чем два с половиной года необъявленной гражданской войны.

А что делать А. Навальному я предложил ранее

Евгений Янович, Вы не правы!

Сегодня, пока ехал на автомобиле по вполне прилично почищенным дорогам домой из торгово-промышленной палаты, послушал Евгения Сатановского, его интересно слушать, хотя в подавляющем большинстве случаев я с ним не согласен.

Он критиковал, в частности, «Роскосмос», который теряет очки. С фактами не спорю.

Меня интересовал рецепт «Что делать?».

Рецептов было два (моя интерпретация):

— во главе Роскосмоса не должен быть журналист.

— должны руководить технари, но не менеджеры.

Это так я понял.

С чем я не согласен:

1. Факты. Заглянул в Википедию, там написано, что глава «Роскосмоса» доктор технических наук. Я кандидат, но тоже технических наук.

Наблюдения. Что касается базового образования, то не так важно, по какой оно специальности — оно должно быть просто хорошим, чтобы человек мог самостоятельно разобраться в выбранной сфере деятельности. Если образование хотя и профильное, но плохое, — толку от высшего образования ровно ноль. Рецепт. У меня рецепт почти противоположный — во главе любого направления деятельности, наподобие «Роскосмоса», или просто любой коммерческой фирмы, должен быть человек, обладающий знаниями современного менеджмента и умением эти знания применять на практике.

То, что пока таких людей я не встречал, это не значит, что они не появятся. Пока встречал только руководителей, которые руководят методом личных проб и ошибок, к научному менеджменту этот менеджмент не имеет никакого отношения. Менеджмент — это такая же профессия, как врача, и методом тыка его не освоить.

Шпаргалка для любого руководителя

Я отмечал, что одна из главных проблем экономики страны связана с уровнем качества российских товаров и услуг.

А качество, в свою очередь, — есть результат существующей практики управления.

Спрашивается, с чего начать работу по улучшению качества? Только не с качества. При первом президенте СССР такая работа по созданию Госприемки провалилась полностью, были зря потрачены огромные деньги. А с чего тогда начать?

С улучшения практики управления.

Ниже я представляю шпаргалку на первый случай. Причем очень полезную не только любому руководителю, включая президента страны, но и любому человеку — так как каждому из нас приходится управлять тем, чью неумытую физиономию мы видим в зеркале каждое утро.

Одна история

Когда я пришел в оговоренное время, удивился, что директор компании — моя бывшая однокурсница. Назовем ее Ирина. Она сказала, что услуги управленческого консультирования ее не интересуют, потому что она решила уйти от дел (она была одновременно владельцем фирмы).

Я заметил:

Если уходишь не завтра, то давай я хотя бы дам полезный бесплатный совет, который тебе поможет в оставшееся время. Ты сможешь попробовать его использовать уже сегодня. Ирина согласилась. Каково же было мое удивление, когда она позвонила мне через короткое время и сказала, что уже пользуется моим советом, и он действительно отлично работает.

Этот широко известный совет, которым, правда, крайне редко пользуются, потому-то я хочу его предложить для регулярного применения директору, президенту любой страны и просто любому человеку.

Функция контроля

Эта функция управления включает в себя набор следующих подпроцессов: установление стандарта, измерение, сравнение произошедшего со стандартом, корректирующие действия при необходимости. Пример: стандартная температура человека 36,6. Если при измерении температура выходит из нормы за рамки допустимых отклонений — стандарт нарушен. Корректирующие действия при повышенной температуре могут быть разными — лечь в постель, вызвать врача, пойти в баню, если вы верите в народные средства.

Итак, возникла некоторая проблема (у директора это может быть жалоба клиента на качество продуктов компании, у президента — невыполнение очередных «майских указов», обычный человек может, например, не найти нужную прямо сейчас вещь).

Никаких наказаний виновных (тем более, снятия с должности губернатора «в связи с утратой доверия», себя тоже бить не нужно, если вы что-то потеряли или разбили любимую чашку). Наказание возможно только в одном случае — если нарушены УК РФ или КоАП РФ, но этим должны заниматься соответствующие структуры, не вы. Определяем — был ли стандарт для рассматриваемого случая. Если стандарта не было, не плачем, а собираем осколки чашки и разрабатываем стандарт, чтобы больше чашек на пол не ронять, или даем поручение разработать «Этический кодекс губернатора», если проблема в этике, а стандарта не было. Разбираемся, если стандарт был, но почему-то он не был выполнен. Например, губернатор не подумал, что его поведение не соответствует прописанному в этическом кодексе (да он его, собственно, и не читал). А работник компании решил выполнить производственную операцию не как это изложено технологической инструкции, а так, как он считает будет даже лучше. Проводим корректирующие действия. Если не был выполнен очередной «майский указа» по причине невозможности его выполнения в указанные сроки, но губернатор побоялся об этом сказать, зная крутой нрав президента, что делаем? Правильно, меняем неработающий стандарт — не указания даем, а сначала выясняем — возможно ли это выполнить в оговоренные сроки. А когда возникают непредвиденные обстоятельства — должно быть время для поиска решений что делать, на какой срок переносить выполнение и т. п. Ну а директору (или руководителю более низкого уровня управления фирмой) — можно в качестве корректирующей меры провести еще одну разъяснительную беседу с работником или рассмотреть возможность изменить стандарт, если идея работника, нарушившего технологию, имела рациональные зерна.

Как видим, управление страной не так сильно отличается от управления собой, как многим может показаться, А потому вы можете потренироваться использовать функцию контроля к себе любимому. Если запланированный результат получится, то можно задуматься и о посте президента.

Мой блог на «Эхе Москвы»

3. Мой блог на «Эхе Москвы»

Книга 3

Манифест 3.0. Сначала мы всех посадим, а Все только потом?

Количество пессимистических прогнозов для страны зашкаливает.

В этих прогнозах нам напоминают о потерянных годах изобилия нефтедолларов, называются оптимистические даты начала возрождения России (часто совпадающие с предполагающим временем окончания физической жизни конкретного человека).

Я всему этому не верю, так как работы непочатый край именно сегодня, а не когда меня уже тоже не будет.

Нужно уже сегодня начать улучшать практику менеджмента в коммерческих компаниях, чтобы не зависеть от цен на доллары. Как результат создавать товары и услуги не просто близкие к западным аналогам, а значительно превосходящие их по качеству при конкурентоспособной цене.

Мне в комментариях отвечают примерно так:

Да, как только фирма разбогатеет, она станет лакомым куском, и ее тут же отнимут те, кто ближе к государственной кормушке.

Мне же начинает казаться, что дело не в этом.

На шествия, когда нарушается, пусть и неконституционный закон, ходить опаснее, но проще.

Много сложнее бизнесу осознать, что главные причины таятся в нас самих.

Если свершится прогнозируемая без точной даты многими политологами революция — страна не станет богаче. И если цены на нефть упадут (а куда же они денутся?), несистемная оппозиция (другой оппозиции в стране больше нет) ничего не сможет нам предложить, как только «разделить по справедливости». Но при такой дележке, предполагаю, можно лишь чуть поднять доходы беднейшего населения. А этим занимается и нынешняя власть. Хрен редьки не слаще

У нас есть 2,5 года, когда можно начать работать над повышением конкурентоспособности российского бизнеса, а не рассказать о светлом будущем с невероятными доходами населения, и начать прокладывать путь к нему уже сегодня.

Пока управленческое образование — это просто бизнес

Базовое образование должно быть хорошим, и даже работа не по специальности — это не та проблема, которой следует бояться. Уже позже, самостоятельно осваивая менеджмент и маркетинг, я лишь опирался на главное качество, которое мне дал университет, — «умение учиться». Хороший вуз дает это умение, если не дает — это плохой вуз.

Отметим, что «просто менеджмент» — это тоже профессия, такая же, как работа врача, сталевара и т.д., и требует глубоких специальных знаний и навыков (это впервые доказали в США Фредерик Тейлор, а в России Кароль Адамецки, увеличив с помощью чисто управленческих действий производительность труда рабочих в три-четыре раза). А какова сегодня ситуация с выпускниками, которые начинают работать по специальности «менеджер»?

Ситуация №1 — «стандартная»

Это когда никакого представления о современном управлении на предприятии нет и никогда не было. Выпускнику вуза учиться регулярному управлению не у кого. А применить знания, полученные в вузе, из-за их огромного отрыва от жизни просто невозможно. И тогда выпускник начинает работать как все — пользуясь старыми представлениями о том, что управление — это работа начальника «гонять своих подчиненных». При этом он быстро утрачивает те чисто теоретические знания, которые от сессии до сессии зазубривал в институте.

Ситуация №2 — руководитель фирмы сам обучался менеджменту

Это такая ситуация, когда «молодым специалистом по менеджменту» является сам руководитель. Осваивая теорию управления, чаще всего в форме вечерне-заочного или дистанционного обучения по сокращенной программе, после получения соответствующего сертификата (например, диплома MBA, может быть, даже международного образца) дипломированный менеджер-руководитель владеет теорией менеджмента на уровне лишь знания терминологии. У него было маловато времени на само обучение, а огромный воз текущей работы не позволил серьезно переосмыслить те методы управления, которые по старинке продолжают применяться на его предприятии. Попав к такому руководителю, рядовой выпускник-менеджер, как и в первом случае, оказывается в ситуации отсутствия практики регулярного управления. На одном из крупных предприятий нашего региона я видел большое количество повсюду развешанных плакатов с миссией этого предприятия, напоминающее развешивание икон в богоугодном заведении. Это как раз из таких примеров, которым не следует подражать.

А как же президентская программа подготовки управленческих кадров, спросите вы?

Уверяю вас, она ничем не отличается от обычного вузовского образования (не хуже, но и не лучше). Через эту программу уже прошли тысячи человек, но ничего в практике управления в нашей стране не изменилось. И дело не в программе обучения или уровне подготовки преподавателей (они могут быть самые лучшие в стране), а в отсутствии базы, где управленческие знания можно реально приобрести на практике. Побывав за границей и увидев чудеса западного управления, эти «кадры XXI века» (я лично беседовал с целым рядом выпускников) работают на своих предприятиях абсолютно так же, как и до прохождения этой программы переподготовки. Если, например, эту программу освоил специалист с Горьковского автозавода, то с ним произойдет то, что описано в ситуации №1, а если это обучение пройдет сам президент ГАЗа, то смотри ситуацию №2.

Но пришло время изменить ситуацию! Давайте попробуем это сделать вместе, уверен, у нас все получится!

И потому, не медля, отправляемся вперед!

Три волшебных метода для развития экономики страны

Чтобы слезть стране с нефтяной иглы, нужно производить товары более высокого качества, чем в развитых странах, и с меньшими издержками производства. А это возможно только при улучшении практики управления — качество и производительность труда — показатели такой практики.

Но улучшение практики управления начинается с глубокого освоения научного менеджмента.

Спрашивается, почему 20-летнее обучение на управленческих факультетах вузов и в бизнес-школах не отразилось видимо на улучшении практики управления?

Ответ простой — полученная при обучении теория менеджмента, столкнувшись с царящей на российских предприятиях практикой личных проб и ошибок конкретного руководителя, не выдерживает испытания.

Я вижу решение проблемы в использовании нестандартных методов.

Ранее я представил первый нестандартный метод, позволяющий глубоко осваивать современный менеджмент, обучая ему других.

Второй, не менее эффективный метод глубокого усвоения менеджмента, — использовать для этого профильные социальные сети.

Применим планирование — еще одну важную функцию управления (см. применение функции контроля по ссылке).

При планировании нужно ответить на 3 вопроса: