12+
Как улучшить сервис в своей компании

Как улучшить сервис в своей компании

50 проверенных опытом инструментов

Объем: 228 бумажных стр.

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

Подробнее
О книгеотзывыОглавлениеУ этой книги нет оглавленияУ этой книги нет бесплатного отрывкаЧитать фрагмент

аннотация

Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.

Автор

Любовь Гринберг — руководитель направления контроля качества и клиентского обслуживания с опытом работы более 20 лет в банковской сфере. Сертифицированный специалист по международным стандартам ISO 9001. Выстроила систему качества обслуживания в нескольких компаниях, благодаря чему улучшился клиентский сервис и повысилось качество обслуживания.

Подробная информация

Объем: 228 стр.

Дата выпуска: 3 июня 2020 г.

Возрастное ограничение: 12+

В магазинах: WildberriesAmazonWildberries digitalOzon

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

ISBN: 978-5-4498-9311-6

Редактор: Елена Евстратова

Корректор: Ольга Криворучко

Иллюстратор: Андрей Баранов

Дизайн обложки: Оксана Требунских

отзывы

У этой книги ещё нет отзывов, оставьте свой отзыв первым!

Оцените книгу

Рекомендуемые

Взыскание задолженности в ЖКХ
Взыскание задолженности в ЖКХДмитрий Клешнин
396
4.710
Продажи как искусство
Продажи как искусствоСветлана Строколис (Ковальская)
112
4.68
2328 Deus ex Machina
2328 Deus ex MachinaАнна Бородина
0
0.00
217 дивизия. В боях за Родину
217 дивизия. В боях за РодинуСергей Лопатин
260
5.08
1916-й в зеркале киноправды
1916-й в зеркале киноправдыАлександр Гамалея
0
0.00
123
123Ярослав Завгородний
0
5.09
2030. Крах системы Путина
2030. Крах системы ПутинаФёдор Носков
0
0.00

Издай свою книгу

Создай свою книгу с Rideró бесплатно прямо сейчас. Это просто, как раз, два, три!

Создать книгу бесплатно