12+
Как улучшить сервис в своей компании

Как улучшить сервис в своей компании

50 проверенных опытом инструментов

Объем: 228 бумажных стр.

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

Подробнее
О книгеотзывыОглавлениеУ этой книги нет оглавленияУ этой книги нет бесплатного отрывкаЧитать фрагмент

аннотация

Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.

Автор

Любовь Гринберг — руководитель направления контроля качества и клиентского обслуживания с опытом работы более 20 лет в банковской сфере. Сертифицированный специалист по международным стандартам ISO 9001. Выстроила систему качества обслуживания в нескольких компаниях, благодаря чему улучшился клиентский сервис и повысилось качество обслуживания.

Подробная информация

Объем: 228 стр.

Дата выпуска: 3 июня 2020 г.

Возрастное ограничение: 12+

В магазинах: WildberriesAmazonWildberries digitalOzon

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

ISBN: 978-5-4498-9311-6

Редактор: Елена Евстратова

Корректор: Ольга Криворучко

Иллюстратор: Андрей Баранов

Дизайн обложки: Оксана Требунских

отзывы

У этой книги ещё нет отзывов, оставьте свой отзыв первым!

Оцените книгу

Рекомендуемые

Взыскание задолженности в ЖКХ
Взыскание задолженности в ЖКХДмитрий Клешнин
396
4.710
101 вызов. Пожарные истории
101 вызов. Пожарные историиКирилл Павлухин
176
5.013
10 мифов о КГБ
10 мифов о КГБАлександр Север
200
0.02
10 фишек в маркетинге
10 фишек в маркетингеAndrey Kuzmin
1400
5.01
100 мифов о Марафоне. Часть 2
100 мифов о Марафоне. Часть 2Михаил Журавлев
220
0.01
1000 миль на байдарке «Роб Рой»
1000 миль на байдарке «Роб Рой»Джон Макгрегор
276
5.02
10 февраля
10 февраляИрина Грит
480
0.01
10 лучших книг по психологии
10 лучших книг по психологииАндрей Парабеллум
96
0.03

Издай свою книгу

Создай свою книгу с Rideró бесплатно прямо сейчас. Это просто, как раз, два, три!

Создать книгу бесплатно