Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Авторам
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
12+
Все
Общественные науки
Психология
Оглавление - Как говорить о важном
Практикум для трудных разговоров
Николай Сорокин
Электронная
3 900 ₽
Печатная
1 888 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 66 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
Пожаловаться
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
Введение
Глава 1. Понимание трудного разговора
Глава 2. Подготовка к разговору
Глава 3. Управление эмоциями в разговоре
Глава 4. Активное слушание и понимание собеседника
Глава 5. Формулирование своих мыслей ясно и убедительно
Глава 6. Работа с возражениями и сопротивлением
Глава 7. Завершение разговора и закрепление договоренностей
Глава 8. Преодоление трудных тем и эмоциональных ловушек
Глава 9. Создание атмосферы доверия в разговоре
Глава 10. Практическое применение навыков в реальных ситуациях
Глава 11. Разговоры в условиях высокого напряжения
Глава 12. Поддержание результата и развитие навыков после разговора
Глава 13. Разговоры с трудными собеседниками
Глава 14. Использование пауз и молчания в разговоре
Глава 15. Ведение последовательных и комплексных разговоров
Заключение