18+
- Предисловие
- I Искусство чтения людей — это не искусство лицемерия
- 1.1 Умение читать людей следует считать более важным и ценным навыком, чем навыки общения. Преимущества навыков чтения людей выходят за рамки рабочего места
- 1.2 Чтение людей — это не лицемерие. Выражение «отличные коммуникативные навыки»
- II Что нужно знать об умении чтения людей
- 2.1 Чтение людей нельзя использовать для манипулирования и контроля людей. Чтение людей не имеет целью выискивать недостатки
- 2.2 Чтение людей не следует использовать в качестве инструмента сравнения. Для чего следует использовать чтение людей
- 2.3 Когда другие сильно отличаются от нас, мы склонны замечать больше их недостатков и относиться к ним критически. Чтение людей — это то, чему обычно не учат в школах
- 2.4 Мало кто из нас умеет разбираться в людях. Точное и правильное чтение людей — очень сложное искусство
- III Развеяние мифов о чтении людей
- 3.1 Миф 1. Читать людей невозможно. Миф 2. Мы не можем полностью понять кого-то
- 3.2 Миф 3. Читающие люди манипулируют. Миф 4. Чтение людей — сложная и трудная для освоения техника
- IV Вещи, на которых мы можем сосредоточиться, чтобы более эффективно понимать людей
- 4.1 «Манера». «Вибрация»
- 4.2 Наряд. Тон голоса. Использование слов
- 4.3 Интроверсия против экстраверсии. Фото (и, возможно, видео), которые они делают
- 4.4 Ответы на вопросы, комментарии и замечания. Рассмотрим случай. Интересный вопрос, который стоит себе задать
- 4.5 Ценности и приоритеты
- 4.6 Стили общения и работы. Стиль написания электронного письма
- 4.7 Стиль написания и отправка электронного письма
- 4.8 Предпочтения в сфере развлечений
- V Лаконичное изложение подходов к чтению людей
- 5.1 Ключевые моменты
- 5.2 Слушайте внимательно. Наблюдайте за одеждой, окружающей средой и социальным взаимодействием
- 5.3 Понаблюдайте за досугом людей. Обратите внимание на ожидания людей относительно других и самих себя. Обратите внимание на цели, надежды и мечты
- VI Ряд советов для специалистов по продажам и маркетингу по более эффективному пониманию людей
- 6.1 Обратите внимание на язык тела. Будьте активным слушателем. Ищите закономерности. Поймите контекст
- 6.2 Следите за невербальными сигналами. Поставьте себя на место человека Задавайте открытые вопросы
- 6.3 Доверяйте своим инстинктам. Помните о своих предубеждениях. Ищите разъяснений
- VII Первый метод в искусстве чтения людей: наблюдайте за сигналами языка тела
- 7.1 Обратите внимание на внешний вид. Обратите внимание на осанку
- 7.3 Следите за физическими проявлениями. Интерпретируйте выражение лица
- VIII Второй метод в искусстве чтения людей: прислушивайтесь к своей интуиции
- 8.1 Второй метод: доверяйте своей интуиции. Вы можете настроиться на человека за пределами его языка тела и слов
- 8.2 Список подсказок, базирующихся на интуиции
- IX Третий метод в искусстве чтения людей: Ощущение эмоциональной энергии
- 9.1 Эмоции — этопотрясающее выражение нашей энергии. Мы улавливаем эмоции на уровне интуиции
- 9.2 Методы распознавания эмоциональной энергии
- X Советы по чтению людей от экспертов по языку тела
- 10.1 Все имеет свой нарратив. Что же такое невербальная коммуникация?
- 10.2 Советы по чтению людей
- XI Что творится в голове у человека: бывший Агент ФБР делится секретами чтения людей
- 11.1 Создайте базовый уровень. Ищите отклонения
- 11.2 Обратите внимание на группы жестов. Сравните и сопоставьте
- 11.3 Посмотрите в «зеркало». Как распознать лидера
- 11.4 Понаблюдайте, как они ходят. Выделите ключевые слова. Ищите подсказки по характеру личности
- Литература
- Приложение