Бесплатный фрагмент - Интеллект и информация: назначение, содержание, работа

Введение

Светлой памяти моего отца…

Мы живем в информационном обществе или, говоря более широко, в обществе знаний. В структуре нашего времени нематериальная деятельность как рабочая, так и связанная с развлечением и отдыхом занимает значительную и всевозрастающую долю. Увеличивается количество профессий, которые основаны преимущественно на работе с информацией. Качество воспринимаемой и используемой человеком информации определяет не только качество его жизни, но и ее направленность.

Интенсивное развитие науки и техники, переход от четвертого к пятому, а затем и шестому технологическому укладу приводит к появлению и распространению все новой и новой информации, причем не только последовательно-равномерному, но и взрывному — научная информация в корне меняет наше преставление о мироустройстве, о возможностях человека, направленных на преобразование существующего реального мира.

Формируется информационное пространство, прежде всего, на материальных носителях как локальных, так и облачных. При этом глобальное информационное пространство делает информацию не просто доступной, а сверхбыстродоступной самому широкому кругу людей.

Информационное пространство создается также в ментальной форме, т.е. в сознании человека. Ее носителем в этом случае является мозг, но формирует такое пространство человек, организуя свою интеллектуальную деятельность и управляя ею. Однако, по нашему мнению, у современного человека отсутствует научность, системность, последовательность и технологичность такой интеллектуальной деятельности. Ему проще использовать технические средства — поисковик в Интернете, бумажную или электронную записную книжку, календарь, а также другие средства записи и хранения информации, чем возможности интеллекта. В какой-то степени можно сказать, что техника испортила человека как самостоятельно и активно мыслящее существо.

Для того, чтобы использовать свой мозг как носитель информации необходимо сформировать и развивать свое внимание, память, умение обрабатывать информацию различными методами и способами, создавать индивидуальное информационное пространство, заполнять его данными, постоянно использовать и обновлять.

Немаловажными при этом являются умения получать, анализировать и структурировать информацию, связывать ее с другой информацией в общем информационном пространстве, а в дальнейшем перемещать, комбинировать, извлекать, передавать и удалять.

В современном мире к информации следует относиться критически, так как недостоверность информации, переданной во всеобщее пользование, превосходит всякие границы. Следовательно, анализ полученной информации должен быть тщательным, с проверкой ее источников и сравнением с аналогичной информацией, полученной из других источников, а главное — из собственного жизненного опыта.

Возникает проблема, с одной стороны, неспособности человека эффективно работать с информацией и, с другой стороны, жизненной необходимости в ее использовании как в своей личной, так и в профессиональной жизни.

Целью данной работы является комплексное изучение понятия «информация» с учетом состояния современного общества, ее значения для жизнедеятельности людей и представление методов и способов работы с информацией и управления ею, что в конечном итоге, должно значительно повысить качество жизни человека, дать ему новые интеллектуальные возможности.

Для получения большей информации об авторе посетите сайт: Управление информацией, знаниями, интеллектуальным капиталом. URL: http://dva5508.wix.com/intellect

Глава 1. Интеллект как средство работы с информацией

Системное представление структуры интеллекта

Такая физиологическая конструкция как мозг человека предоставляет ему поистине удивительные возможности, отсутствующие у других живых существ. Эти возможности реализуются через интеллектуальную деятельность, т.е. работу с мозгом как с «верстаком» по созданию мыслеформ, ментальных моделей, позволяющих как отражать, так и преобразовать реальную действительность.

Интеллект — это совокупность способностей социального субъекта (человека, группы людей, организации) к познанию, мышлению, генерации новых информации и знаний с последующим их экономическим использованием для получения выгоды (пользы, блага).

Интеллект человека имеет физиологическое (F), психологическое (P), социальное (S) и экономическое содержание (E): I = {F; P; S; E}.

Физиологическое содержание интеллекта обусловлено тем, что интеллект человека неотрывен от его мозга как материальной основы существования и проявления.

Психологическое содержание интеллекта связано с наличием высших психических функций, второй сигнальной системы, сознания человека.

Социальное и экономическое содержание интеллекта определяется условиями жизнедеятельности человека, его назначением в определенных микро и макро социально-экономических ситуациях, профессиональной ориентацией человека. Эти две составляющие в общественной жизни человека тесно взаимосвязаны и во многих случаях их можно объединить, обозначив как SЕ.

Указанные составляющие образуют неразрывное триединство. При этом физиологическая составляющая F является природной основой интеллекта человека, психологическая Р — определяет его потенциал, а социально-экономическая SЕ — характер и степень практического использования, а также экономически обусловленные направления развития.

Исходя из структуры элементов интеллекта и с учетом трех содержательных составляющих целесообразно выделить следующие подвиды интеллекта человека, как его системные единицы (Рисунок 1):

1. Интеллект восприятия — это, главным образом, психические процессы внимания, сосредоточения, распознавания объектов окружающего мира и себя как индивидуума (личности), их отображения и запоминания (Р). Основу интеллекта восприятия составляет генетически заданная рецепторная система человека, реализуемая посредством ощущений с созданием чувственного образа (F). От структуры этой системы, доминирования ее определенных элементов во многом зависит характер и степень проявления интеллекта восприятия. В свою очередь этот вид интеллекта определяет разнообразие и глубину мироощущений, объем освоенного человеком жизненного пространства, степень адекватности внутреннего мира человека внешнему (SE).

1. Эмоциональный (чувственный) интеллект — это эмоциональные реакции человека при восприятии реального мира; возможность осознавать свой внутренний эмоциональный мир и управлять им, ощущать и переживать внешние эмоциональные воздействия; эстетические способности человека; способности к созданию наглядных образов — воображение, фантазия (P).

Физиологическую основу интеллекта составляет кора головного мозга, включающая миллиарды нервных клеток — нейронов и глиальных клеток, которые связаны в сложные сети клетками, выполняющими проводящую функцию — дендритами и аксонами (F).

Большую роль в возникновении эмоции наряду с корой головного мозга играет таламус, выполняющий в тоже время важную роль в регуляции основных органических процессов. Возникновение эмоции есть результат одновременного возбуждения через таламус симпатической нервной системы и коры головного мозга.

Наряду с таламусом природную основу эмоционального интеллекта составляют такие органы мозга как гипоталамус, гипофиз, гиппокамп, которые отвечают за регулирование и выработку гормонов, работу эндокринной системы.

В совокупности эти части головного мозга составляют природную основу эмоционального интеллекта.

Можно также сказать, что эмоциональный интеллект является развитием интеллекта восприятия и во многом определяет богатство чувственной жизни человека, его способности к переживанию и сопереживанию, к самовыражению и творчеству (SE).

Кроме того, эмоциональный интеллект является средством чувственного и интуитивного познания реальной действительности и в современных условиях, характеризующихся неопределенностью и риском, эта его функция является жизненно важной.

3. Интеллект мышления (продукционный интеллект) содержит психические процессы логического, системного, каузального мышления (P), обеспечивающие нейронные операции обработки информации, основанные на цепочках ассоциаций. Аналогично эмоциональному интеллекту степень развитости интеллекта мышления будет во многом определяться генетически заданным строением коры головного мозга человека (F), наличием тех или иных анатомических патологий. В социально-экономическом аспекте (SE) интеллект мышления позволяет завершить процессы восприятия, систематизировать полученную информацию с учетом ее полезности, создает технологии выполнения процессов жизнедеятельности человека в обществе: поведения, преобразования среды (иначе говоря, производственно-операционных процессов), является средством снижения жизненных рисков.

Интеллект мышления взаимодействует с эмоциональным интеллектом и управляет им, обеспечивая гармонию жизнедеятельности, создает ментальную базу для функционирования других видов интеллекта.

При доминировании правого полушария коры в большей степени проявляет себя художественный интеллект, а при доминировании левого — интеллект мышления. Природная сбалансированность (F) интеллекта мышления и эмоционального интеллекта во многом определяется строением так называемого мозолистого тела, соединяющего левое и правое полушария мозга.

В представленной структуре мы поставили эмоциональный интеллект перед интеллектом мышления, что связано со строением мозга, обуславливающим первичность эмоциональной реакции человека на воспринятую информацию. Однако в процессе интеллектуальной деятельности при развитом инструментарии управления интеллектом эти виды интеллекта могут произвольно меняться местами в зависимости от установленных целей и задач.

Более того, интеллект мышления фактически может сливаться с интеллектом восприятия, так как именно он отвечает за управление восприятием — направленностью и избирательностью внимания, его сосредоточением, переключением и пр.

4. Креативный (творческий) интеллект определяется степенью природно-заданной интеллектуальной активности и мощности (F), гибкости, подвижности, ассоциативности мышления и поведения человека (P), способностью не только воспроизводить в своем сознании окружающий мир, но и понимать его нестандартно, видеть скрытые проблемы и возможности, что позволяет создавать новую информацию и знания; принимать эффективные решения в условиях неопределенности, обучаться и изменяться (SЕ).

Креативный интеллект является основным фактором эффективной социальной и экономической деятельности человека в современном обществе, которое характеризуется непрерывным интеллектуально-инновационным развитием (SЕ).

Фактически креативный интеллект является особым проявлением взаимодействия эмоционального и логического интеллектов. Но стимулом его проявления служат следующие виды интеллекта — социально-культурный и экономический, которые создают потребность в творчестве и определенным образом направляют его. Креативный интеллект обеспечивает адаптацию человека к существующей реальной действительности (изменение себя) и ее изменение (создание новой реальной действительности под себя). Что именно необходимо делать в сложившейся ситуации: а) адаптироваться; б) изменить реальный мир; в) изменить себя, чтобы затем изменить реальный мир — решают эмоциональный, логический, социально-культурный и экономический виды интеллекта во взаимодействии.

5. Социально-культурный интеллект — это развитые вербальные способности человека, экстравертный тип его характера, способность к эффективному общению и взаимодействию с людьми (Р), умение определять свой социальный статус и общественное предназначение — миссию (SE).

Характер и степень проявления социально-культурного интеллекта определяется как его природной основой — активностью соответствующих участков головного мозга (F), так и уровнем развития психологической (P) и социально-экономической составляющих (SЕ), а его содержание — наличием и особенностью построения ментальных моделей социального самопозиционирования, социальных отношений и поведения (P ^ SE).

Этот вид интеллекта существенно влияет на успешность жизнедеятельности человека, на реализацию его генетически заданного интеллектуального потенциала (F).

6. Экономический (предпринимательский, хозяйственный) интеллект — это, прежде всего, способности к самомотивации, волевые качества человека, целеполагание (P), а также практическая сметка, смекалка и предприимчивость, способность видеть в окружающем мире возможность создания экономического результата и извлечения из него выгоды (SE).

Экономический интеллект, как и креативный, во многом определяется активностью и мощностью работы нейронной системы мозга (F).

К экономическому интеллекту наиболее близок социально-культурный интеллект, который составляет продуктивную основу и фон экономической деятельности человека.

Представленный перечень видов интеллекта расположен в определенной процессной последовательности: от восприятия реального мира до его хозяйственного использования и преобразования. Однако фактически, как уже было отмечено, имеет место сложное взаимодействие различных видов интеллекта, изменение порядка их следования. В частности креативный интеллект, безусловно, определяется не только состоянием восприятия, эмоционального переживания и мышления, но и социальной составляющей интеллектуальной и реальной деятельности человека, его культурой, социальным статусом и пр.

Материальную базу представленной структуры интеллекта человека составляет его природная основа (F), которая определяется генетически заданными физиологическими параметрами (Рисунок 2). В большей степени в нее «врастает» интеллект восприятия. Прочно в ней закреплены эмоциональный интеллект и интеллект мышления. Креативный интеллект также значительно определяется природной основой мозга человека, но применение технологий творческой деятельности значительно повышает его мощность. Социально-культурный и экономический виды интеллекта уже в значительной степени определяются воздействием не природного, а искусственного фактора: обучением и самообучением, воспитанием и самовоспитанием, непосредственно практической деятельностью человека. Но это только при условии сознательного, активного волевого отношения к указанной деятельности!

Ни один вид интеллекта нельзя полностью отделить от его природной основы, поэтому определенная часть i-го вида интеллекта — это природные способности, особенности, отклонения (F), другая же — искусственно созданные способности и умения, формируемые и развиваемые методами психологических (Р) и социально-экономических дисциплин (SЕ).

Цитата. Оливер Уэнделл Холмс: «Наследственность — омнибус, в котором нас сопровождают наши предки; то и дело кто-нибудь из них высовывается оттуда, ошеломляя нас своим появлением».

Джон Стейнбек (На Восток от Эдема): «Легче лёгкого свалить всё на наследственность, на родителей. <…> Всё, что человек делает, это он сам делает, а не его отец или мать».

Поэтому при оценке интеллекта человека важно определить все три его составляющих. При этом если содержание природной физиологической составляющей (F) следует учитывать в интеллектуальной деятельности и в интеллектуальном развитии как некую данность: F → const, к которой необходимо адаптироваться, то содержание психологической и социально-экономической составляющих как искусственной части интеллекта (A) необходимо регулировать и изменять: А = (Р ^ SE) → var.

Применение процессного подхода позволяет определить функциональное взаимодействие отдельных подсистем интеллекта в его общей интеллектуальной деятельности:

1. Интеллект восприятия обеспечивает информацией эмоциональный интеллект и интеллект мышления.

2. Эмоциональный интеллект и интеллект мышления создают инструментальные механизмы творческой деятельности человека, использующей воспринятую информацию.

3. Социально-культурный интеллект определяет контекст деятельности человека, ее направленность, формирует внутреннее правовое поле, содержащее критерии и ограничения, создает благоприятные внешние социальные условия деятельности. Этот вид интеллекта является также необходимым для создания группового творческого интеллекта.

4. Экономический интеллект является завершающим звеном в интеллектуальной деятельности человека, определяя экономическую целесообразность существования человека, его успехи, эффективность жизнедеятельности. Без этого вида интеллекта имеет место «интеллектуальная обломовщина».

Развитый интеллект мышления частями включается в каждый из указанных видов интеллекта, в тоже время, существуя как самостоятельный.

Как устроен интеллект восприятия?

Основу интеллекта восприятия составляют психические процессы внимания, сосредоточения, распознавания объектов окружающего мира и себя как индивидуума (личности), их отображения и запоминания.

Интеллект восприятия в значительной степени определяется физиологией мозга — развитостью и гармоничностью полушарий, лобных и затылочных долей мозга, наличием и степенью развития мозолистого тела и т. д. Можно утверждать, что уровень и структуру интеллекта восприятия в значительной степени определяет его физиологическая основа (F), т.е. он является природным.

Однако, как отмечалось выше, интеллект восприятия обеспечивает информацией другие виды интеллекта. Более того, он формирует общий фон и базовые возможности интеллектуальной деятельности человека, т.к. восприятие мира — это ее начало. Отсюда следует важность поиска возможностей совершенствования и развития интеллекта восприятия, точнее его искусственной части (А).

Тем не менее, необходимо отметить, что существуют и другие подходы развития интеллекта восприятия, прежде всего, памяти. Они используют аппаратно-технические, биологические, фармацевтические способы стимулирования мозговой активности, в частности, это, так называемые, «майнд (mind) машины», осуществляющие стимулирование мозга при восприятии информации звуковыми и световыми импульсами. По нашему мнению, такими методами не стоит пренебрегать. Однако, базируясь на концепции «общества знаний», мы отдаем предпочтение управлению интеллектуальным развитием, основанному на методах психологического и социально-экономического развития, преумножая Р и SЕ составляющие интеллектуального капитала.

Процесс восприятия — это процесс формирования при помощи активных перцептивных действий субъективного образа целостного предмета, непосредственно воздействующего на анализаторы.

Основными свойствами восприятия являются (Рисунок 3):

1. Предметность, целостность, категориальность — т.е. выделение четко очерченных предметов, образов, систем с их обособлением, выделением границ, отнесением к определенному классу.

2. Константность — постоянство этих образов при различных ситуациях восприятия.

3. Апперцепция — (от лат. ad — к и perceptio — воспринимаю) — влияние на восприятие предметов окружающего мира предшествующего опыта и установок индивида — узнаваемость этих предметов; под апперцепцией также понимается ощущение воспринятое сознанием, в отличие от перцепции — еще не дошедшее до сознания ощущение.

Для определения интеллекта восприятия, а затем и креативного интеллекта важно знать степень апперцепции нового предмета, явления, т.е. того, что не замечают другие или сам человек не замечал ранее, назовем такое свойство внимания — н-аперцепция (от лат. novus — новый).

Эмоциональная окраска — эмоциональные установки, направленность личности в процессе восприятия, определяемые его темпераментом и характером.

Цитата. Американский философ и психолог Уильям Джеймс пишет: «Одной из характернейших особенностей нашей духовной жизни является тот факт, что, находясь под постоянным наплывом все новых и новых впечатлений, проникающих в область наших чувств, мы замечаем лишь самую ничтожную долю их. Только часть одного итога наших впечатлений входит в наш так называемый сознательный опыт, который можно уподобить ручейку, протекающему по широкому лугу. Несмотря на это, впечатления внешнего мира, исключаемые нами из области сознательного опыта, всегда воздействуют так же энергично на наши органы чувств, как и сознательные восприятия. Почему эти впечатления не проникают в наше сознание — тайна, для которой принцип „ограниченности сознания“ (die Enge das Bewussseins) представляет не объяснение, а одно только название» [38].

Основными психическими инструментами восприятия являются внимание и память. Поэтому оценка интеллекта восприятия в первую очередь должна быть направлена на них.

Внимание — избирательная направленность на тот или иной объект, сосредоточение на нем.

Цитата. Американский философ и психолог Уильям Джеймс определил внимание следующим образом: «Каждый знает, что такое внимание. Это когда разум охватывает в ясной и отчетливой форме нечто из того, в чем видится одновременно несколько возможных объектов или ходов мысли. Сосредоточение, концентрация сознания — вот его суть. Оно означает отвлечение от одних вещей ради того, чтобы эффективно работать с другими, и является условием, располагающим реальной противоположностью в том спутанном, сумеречном и распылённом сознании, которое по-французски называют distraction, а по-немецки — Zerstreutheit» (James, 1890)» [Цитируется по 32].

Свойства внимания:

1. Степень сосредоточения (уровень, интенсивность, концентрация) внимания (степень сосредоточенности на объекте): сосредоточенность ↔ рассредоточенность.

2. Скоростные качества внимания (скорость переключения на другой объект).

3. Объем (охват, широта) внимания (количество объектов, одновременно находящихся в поле внимания): узкое ↔ широкое.

4. Длительность (устойчивость) внимания (умение не отвлекаться в течение определенного времени, то есть длительность сосредоточенности): кратковременное ↔ долговременное.

5. Переключаемость (способность менять направленность внимания, то есть переключать фокус внимания с одного объекта или вида работы на другой) внимания.

Доминирование левой или правой половины мозга существенно влияет на восприятие информации. Доминирование левого полушария приводит к рациональному, логическому восприятию действительности и обработки информации. Правополушарные люди склонны к цельному, образному восприятию. Это влияет и на проявление других видов интеллекта. Так развитое левое полушарие, соответственно, обуславливает рациональное, логическое, цифровое мышление, а правое — мышление образное, концептуальное. Развитое правое полушарие характеризует чувствительность, эмоциональность человека, способность его к эмпатии, что указывает на наличие эмоционального и социального интеллекта. Кроме того, правополушарность связывают с творческими способностями человека, т.е. с креативным интеллектом.

Репрезентивная система — это совокупность элементов, позволяющих представить (репрезентировать) в психике необходимую информацию.

В зависимости от особенностей восприятия и переработки информации с помощью репрезентативной системы людей условно можно разделить на четыре категории:

1. Визуалы — люди, воспринимающие большую часть информации с помощью зрения. Для наилучшего восприятия материала и последующего его воспроизведения им нужны зрительные образы.

2. Аудиалы — те, кто в основном получает информацию через слуховой канал. Они хорошо понимают устные вопросы и поддерживают беседу. Определяют: а) аудиально-тональную репрезентативную систему, выделяющую, в первую очередь, звуки и тональные последовательности; б) аудиально-дигитальную — выделяющую символы, знаки, слова.

3. Кинестетики — люди, воспринимающие большую часть информации через другие ощущения (обоняние, осязание и др.) и с помощью движений. Для этих людей важен чувствительный опыт, эмоциональное подкрепление Они хорошо запоминают запахи, для них важен тактильный контакт.

4. Полимодалы (дискреты, дигиталы) — у них восприятие информации происходит в основном через логическое осмысление, с помощью цифр, знаков, логических доводов. Эта категория, пожалуй, самая немногочисленная среди людей.

5. К названным категориям людей можно добавить еще одну — интуиты (от лат. intueor — пристально, внимательно смотреть, мгновенно постигать), которые обладают таким типом репрезентативной системы, как внечувственное (сверхчувственное) или интуитивное восприятие. Затруднительно сказать какие органы восприятия человека находятся в его основе, по нашему мнению, они могут быть двух видов:

1. Определенные виды инстинктов подобные инстинктам животных. Такое интуитивное восприятие, например, проявляется как ощущение угрозы, опасности, возможности наступления какого-то маловероятного события.

2. Неосознаваемые духовные способности человека. Душа в этом случае проявляет себя как еще один орган чувств человека, ее развитие дает возможность интуитивного познания мира — непосредственного созерцания и, затем, интуитивного творчества — озарения.

Цитата. Авессалом Подводный: «Восприятие всегда сверхчувственно. Пять органов чувств суть лишь средства настройки внимания».

Память (memory, storage) — когнитивный процесс, состоящий в запоминании, сохранении, восстановлении и забывании информации.

По связи с органами ощущений и восприятия человека (по преобладающему анализатору) различают виды памяти:

1. Наглядно-образная (зрительная) — память на образы в виде графических изображений. Этот вид памяти тесно связан с наглядно-образным мышлением и воображением. Характерна для визуалов.

2. Слуховая — память на звуковые образы. Характерна для аудиалов.

3. Моторная память, связанна с непроизвольным запоминанием движений. Характерна для кинестетиков.

4. Осязательная — память на тактильные ощущения. Характерна для кинестетиков.

5. Эмоциональная память, связанна с непроизвольным запоминанием эмоционально окрашенных событий, впечатлений, результатов поведения. Характерна для людей с доминирующим правым полушарием.

6. Словесно-логическая — память на образы в виде речевых, математических и других подобных символов, а также отношений между ними. Характерна для людей с доминирующим левым полушарием и дигиталов.

7. Цифровая — память на образы в виде цифровых знаков, представляющих количественные величины объектов. Характерна для дигиталов.

По длительности хранения памяти выделяют:

1. Сенсорную (иконическую) память — хранение 1,5 сек.

2. Кратковременную — от нескольких секунд до нескольких минут.

3. Долговременную — неограниченное время хранения.

Ощущения (апперцепции и н-аперцепции) поступившие из сенсорной памяти в кратковременную память назовем «впечатления», т.е. запечатленные, оставившие свой след ощущения.

Для успешности социально-экономической деятельности человека важны также два типа восприятия:

1. Восприятие времени — ощущение, образное представление временного пространства (прошлое, настоящее, будущее) в различных временных периодах (жизненный период, несколько лет, год, время года, месяц, неделя, сутки, час), длительности (хода) времени, скорости протекания времени, последовательности временных периодов (фазы жизненного периода, времен года, суток). Здесь важны кинестетическая и полимодальные репрезентативные системы.

2. Восприятие объемного пространства — образное отражение пространственных характеристик окружающего мира, восприятие величины и формы предметов, их взаимного расположения. Здесь важны, прежде всего, зрительная, кинестетическая, затем слуховая и полимодальная репрезентативные системы.

Говоря об управлении интеллектом восприятия, отметим, что необходимо выделить его стратегический и оперативный аспекты. Человек, прежде всего, воспринимает окружающий его мир через «призму» ценностей, верований, установок. Следовательно, осознавая свою миссию, формируя мировоззрение, он направляет поток внимания на то, что ему важно, избирательно воспринимает и оценивает полученную информацию. При этом интеллект восприятия совмещается с социально-культурным интеллектом.

Цитата. Иммануил Кант: «Один, глядя в лужу, видит в ней грязь, а другой — отражающиеся в ней звёзды».

Оперативный аспект связан непосредственно с работой рецепторных систем, внимания и памяти. Он также должен быть управляемым — волевое внимание и запоминание.

Что из себя представляет эмоциональный интеллект?

Термин «эмоциональный интеллект» был предложен учеными Питером Сэловеем и Джоном Мэйером в 90-е гг., хотя до них значительный вклад в развитие данного научного направления был сделан Х. Гарднером, который в рамках своей теории множественных интеллектов описал внутриличностный и межличностный интеллект. Внутриличностный интеллект понимается им как «доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением» (Gardner, 1983, p. 239).

П. Сэловей и Д. Мэйер определили эмоциональный интеллект как «способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий» (Salovey, Mayer, 1990, p. 189). Эмоциональный интеллект трактовался как сложный конструкт, состоящий из способностей трёх типов: 1) идентификация и выражение эмоций; 2) регуляция эмоций; 3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.

При этом каждую составляющую конструкта они делили на две компоненты: первая была связана со своими, а вторая с чужими эмоциями.

В данном исследовании в содержание понятия «эмоциональный интеллект» включаются только собственные эмоции человека и умения управлять ими. Управление чужими эмоциями включено в понятие «социальный интеллект». Автор объясняет такое разделение, во-первых, тем, что эмоции могут быть связаны не только с людьми, но и с другими реалиями мира — физиологическими потребностями, переживаниями относительно самого себя, какими-то вещами и действиями в мире вещей.

Эмоции, чувства человека являются энергетическим, мотивационным фоном для его интеллектуальной и материальной деятельности; фактором и регулятором, значительно влияющим на их эффективность. В то же время эти состояния, если они являются положительными, продуктивными, сами составляют эмоциональный капитал человека, поскольку приносят ему психологическое, социальное и экономическое благо. Кроме того, эмоции мы рассматриваем не только как отражение степени удовлетворения потребностей, но и как познавательную часть структуры интеллекта человека, позволяющего ему воспроизводить объекты и явления, их определенные свойства, что также говорит о принадлежности эмоций к интеллектуальным способностям человека.

Определим эмоции (от лат. emoveo — потрясаю, волную) как психические состояния человека, проявляющиеся через переживания и являющиеся следствием его вероятностной, субъективной оценки: а) объектов, процессов, ситуаций внешнего реального мира; б) собственной линии поведения, поступков, а также внутренних состояний (эмоции как реакция на эмоции); в) степени удовлетворения индивидуальных потребностей.

Субъективная оценка, в свою очередь, осуществляется на основании ценностей, принципов, нравственных установок индивидуума, которые являются составляющими социально-культурного интеллекта человека, что говорит о тесной взаимосвязи эмоционального и социально-культурного интеллекта.

Эмоции как психические состояния проявляются через переживания и, следовательно, управление эмоциями фактически есть управление переживаниями с помощью искусственно, сознательно сформированных ментальных операторов.

Цитата. Вильгельм Швебель: «Эмоции, обычно, через какое-то время проходят. Но то, что они сделали — остается».

Артур Конан Дойл (Знак четырёх): «Эмоции враждебны чистому мышлению».

Переживания как определенные, конкретные эмоциональные состояния имеют модальность, интенсивность, длительность, частоту проявления, степень устойчивости, доминирование в проявлении.

Модальность в своих монопроявлениях рассматривается как положительная — стенические эмоции и отрицательная — астенические. Первые обычно связывают с процессами мобилизации, вторые — с процессами демобилизации функциональных возможностей человека: эмоция как мотиватор или как демотиватор. Мы же будем их связывать также с положительным или отрицательным вкладом в жизнь человека: эмоции, прибавляющее благо жизни или отнимающие его как у этого человека, так и у других.

С точки зрения модальности эмоцию (Э), выражаемую как субъективную оценку результатов жизнедеятельности можно выразить уравнением:

Э = ОР — ФР,

где ОР — ожидаемый результат (отношение, состояние, реакция, удовлетворенная потребность);

ФР — фактический результат (отношение, состояние, реакция, удовлетворенная потребность).

Если (ОР — ФР) ≥ 0, то стенические эмоции;

иначе — астенические эмоции.

В ходе жизни происходит постоянная оценка таких результатов и, хотя они остаются в прошлом, но, накапливаясь, усиливаясь и доминируя, значительно влияют на будущее человека.

Эмоциональные психические состояния по своей интенсивности выделяются как нормы, патологии, пограничные психические состояния. Норма характеризуется, прежде всего, адекватностью психического отражения реальной действительности и адекватной реакцией на ее воздействие. Соответственно, нарушение нормы, т.е. интенсивность крайней степени, ведет к патологии и далее к пограничным состояниям: неврозам, психопатии, аффектам.

В соответствии с формулой, чем больше разница между ожидаемым и фактическим результатом, тем более интенсивной является эмоция.

Аффект — очень сильное, ярко выраженное эмоциональное состояние, возникающее, как правило, в экстремальных условиях и полностью поглощающее внимание человека. Аффект является очень интенсивным, но коротким.

Цитата. Карл Густав Юнг (Ответ Иову): «Лучше признаться себе в наличии аффекта и отдаться под его власть, чем путём всякого рода интеллектуальных операций или бегства, продиктованного чувством, уйти от себя. И хотя посредством аффекта человек копирует все дурные стороны насилия и, значит, берёт на себя все свойственные тому пороки, всё же целью такой коллизии является именно это: она должна проникнуть в него, а он должен претерпеть её воздействие. Стало быть, он будет аффицирован, ибо иначе воздействие его не затронет. Однако ему следует знать или, точнее, познакомиться с тем, что его аффицировало, — ведь тем самым слепоту силы и аффекта он превратит в познание».

По длительности и интенсивности также выделим: оперативные эмоции, настроения, эмоциональные стрессы, чувства, страсти.

Оперативные эмоции — это те краткосрочные переживания, которые человек испытывает в процессе своей жизнедеятельности как отношение к текущей или предполагаемой ситуации.

Настроение — это эмоциональное состояние, которое отличается не глубиной, а постоянством в краткосрочной перспективе (в долгосрочной оно может меняться) и ярко выраженной модальностью — «хорошее» или «плохое» настроение.

Цитата. Джером Дэвид Сэлинджер (Над пропастью во ржи): «Когда настроения нет, все равно ничего не выйдет».

Несмотря на то, что настроение краткосрочно и в долгосрочной перспективе изменчиво, человеку присущи определенные настроения, которые проявляются чаще всего и формируют его эмоциональный фон.

Эмоциональный стресс — это эмоциональное состояние, характеризующееся напряжением, возникающим у человека под влиянием сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики. Эмоциональный стресс, по определению Г. Селье, может быть в норме — эустресс или переходить в патологию — дистресс.

Цитата. Медведев Дмитрий (Черчилль: Частная жизнь): «При работе над своими книгами Черчилль проявлял завидное трудолюбие. Один из его помощников вспоминает: — Я никогда не видел его усталым. Он всегда был организован словно часовой механизм. Он знал, как правильно сублимировать жизненную энергию и как ее правильно расходовать. В процессе работы Уинстон превращался в настоящего диктатора. Он сам устанавливал для себя безжалостные временные рамки и выходил из себя, если кто-то ломал его график. Секретарь Черчилля Грейс Хэмблин добавляет: — Без сомнения, Уинстон строгий начальник. Он постоянно подгонял нас, редко балуя похвалой. Погружаясь глубоко в работу, он требовал от других подобной же самоотдачи, считая это своим правом. Со временем мы стали осознавать, что нам, работающим с ним в условиях стресса и перегрузок, представилась уникальная возможность наблюдать красоту его динамичной натуры и испытывать на себе проявления его благородного характера».

Чувства — глубокие по интенсивности и очень длительные эмоциональные состояния, направленные на определенный объект.

Цитата. Ларошфуко: «Никакому воображению не придумать такого множества противоречивых чувств, какие обычно уживаются в одном человеческом сердце».

Т. Карлейль: «Самое неприятное чувство — это чувство собственного бессилия».

Ф. Честерфилд: «Если ты хочешь понравиться людям, обращайся к чувствам, умей ослепить взгляды, усладить и смягчить слух, привлечь сердце. И пусть тогда разум их попробует что-нибудь сделать тебе во вред».

Страсть — это интенсивное и длительное чувство, которое доминирует в структуре переживаний. Страсть по интенсивности приближается к аффекту, а по длительности проявления — к чувствам.

Цитата. К. Гельвеций: «Страсти — это пресмыкающиеся, когда они входят в сердце, и буйные драконы, когда они уже вошли в него».

Р. Декарт: «Те люди, которых особенно волнуют страсти, больше всего могут насладиться жизнью».

Еще одна важная характеристика эмоционального состояния — это психическое пресыщение, которое является следствием значительной длительности и интенсивности определенного эмоционального состояния. Психическое пресыщение проявляет себя как сильный антистимул, барьер, блокирующий работу восприятия и мышления человека.

Важность эмоциональных состояний человека заключается также в том, что они влияют на его физиологию, соматические процессы и, в конечном итоге, на уровень капитала здоровья. Имеет место и обратная связь — капитал здоровья значительно влияет на характер эмоциональных состояний человека.

Эмоциональные состояния, как отмечалось выше, непосредственно связаны с потребностями человека, так как являются реакцией на удовлетворение, либо неудовлетворение потребности. Таким образом, модальность, состав, интенсивность и частота проявления эмоциональных состояний будет определяться структурой потребностей человека и уровнем его мотивации (степени удовлетворения потребностей). Следовательно, управляя своими потребностями, мы получаем возможность управлять своими эмоциями.

Итак, эмоциональные состояния человека являются функцией от:

— цели и вида деятельности;

— генетической заданности;

— структуры и степени удовлетворения потребностей;

— развитости интеллекта восприятия, мышления и социального интеллекта.

Имеет место взаимная связь между интеллектом восприятия и эмоциональным интеллектом: с одной стороны, адекватность восприятия влияет на адекватность эмоциональных переживаний и их норму; с другой стороны, эмоциональные состояния как фактор влияют на адекватность отражения реальной действительности. Мышление должно выступить регулятором этой связи и, чем выше уровень интеллекта мышления, тем в большей степени эмоциональные переживания находятся в норме.

Здесь мы говорим об информационной (знаниевой) составляющей эмоциональных состояний, что можно выразить математически:

Э = Звнут × Звнеш × Ивнеш (ОР — ФР),

где Звнут — коэффициент, отражающий уровень знаний человека о своем внутреннем мире — потребностях, возможностях, потенциале;

Звнеш — коэффициент, отражающий уровень знаний человека о внешнем мире;

И — коэффициент, отражающий релевантность поступающей к нему из внешнего мира информации.

Управление эмоциями с помощью мышления осуществляется, во-первых, оперативно во время ситуации, в частности, путем отстранения от эмоций, чтобы они не работали как возмущающий фактор. А, во-вторых, в последующем, когда ситуация припоминается и происходят вторичные переживания. Включение во вторичные переживания мышления позволяет человеку получить знания об управлении эмоциями и увеличить свой эмоциональный капитал, который состоит из трех частей:

1. Эмоции, которые создают положительный фон жизни, продуктивные и полезные переживания.

2. Эмоции, которые помогают познавать мир.

3. Ментальные инструменты управления эмоциями, которые позволяют сделать мир более сознательным, поставить эмоции на свою службу.

Последняя составляющая эмоционального капитала невозможна без наличия капитала мышления и, практически, пересекается с ним.

Исходя из вышесказанного, выделим общие свойства эмоционального интеллекта (Рисунок 4):

1. Модальность переживаний (СЭ. М) — положительная, стеническая (СЭ. МП); отрицательная, астеническая (СЭ. МО).

2. Интенсивность (глубина) переживаний (СЭ. И) — норма (СЭ. ИН), патология (СЭ. ИП), пограничные психические состояния (СЭ. ИПог).

3. Длительность переживаний (СЭ. Д) — оперативные (СЭ. ДО), краткосрочные (СЭ. ДК), долгосрочные (СЭ. ДД) или упрощенно, без градации — насколько долго переживания от определенных впечатлений захватывают индивидуума;

4. Насыщенность переживаниями (СЭ. Н) — норма (СЭ. НН), перенасыщенность (усталость от переживаний) (СЭ. НН).

5. Спектр (богатство-бедность) переживаний (СЭ. СП). Оно проявляется в двух измерениях: а) по вертикали (СЭ. СП. В) — в соответствии с эмоциональными переживаниями удовлетворения от низших потребностей к высшим; в) по горизонтали (СЭ. СП. Г) — набор эмоций при удовлетворении потребностей одного уровня.

Сочетание характеристик эмоций по модальности, длительности и интенсивности формирует виды эмоций:

1. Невроз → СЭ. МО & СЭ. ИПог & СЭ. ДД.

2. Аффект → (СЭ. МП + СЭ. МО) & СЭ. ИПог & СЭ. ДО.

3. Оперативные эмоции → (СЭ. МП + СЭ. МО) & СЭ. ИН & СЭ. ДО.

4. Настроение → (СЭ. МП + СЭ. МО) & СЭ. ИН & СЭ. ДК.

При оценке настроения определяется: а) его модальность; б) его структура — состав входящих в него эмоциональных переживаний.

5. Эустресс → (СЭ. МП + СЭ. МО) & (СЭ. ИН ∩ СЭ. ИП) & (СЭ. ДО + СЭ. ДК + СЭ. ДД).

6. Дистресс (ВЭ. ДС) → (СЭ. МП + СЭ. МО) & (СЭ. ИП ∩ СЭ. ИПог) & (СЭ. ДО + СЭ. ДК + СЭ. ДД).

7. Чувства (ВЭ. Ч) → (СЭ. МП + СЭ. МО) & СЭ. ИП & СЭ. ДД.

При оценке эмоционального состояния человека следует учитывать парные (дуальные) эмоции, между которыми образуется определенное эмоциональное пространство. Степень приближения к тому или другому полюсу — стеническому или астеническому можно оценить в баллах. Причем эмоциональное состояние определенной градации может быть обозначено своим определенным понятием. Дуальные эмоции можно объединить в группы по их содержанию, характеру, значению для человека и окружающих его людей. В конечном итоге формируется карта эмоций (КЭ), формализованная в табличном (Таблица 1) или графическом виде, что позволит человеку позиционировать себя в эмоциональном пространстве.

Таблица 1 — Карта эмоций (КЭ)

Зачастую эмоции трудно отнести к стеническому или астеническому типу — пограничные эмоции, т.к. их оценка зависит от характера, направленности моральных принципов, установок, нравственных ценностей индивида, например:

1. Стыд. По К. Изарду эта эмоция является отрицательной, астенической, нарушающей функциональность человека. Но если человек испытывает стыд за свои неблаговидные поступки, то это говорит о том, что он является социальным существом и имеет основание, опору для корректировки себя в лучшую сторону. В противном случае человек — антисоциальное, беспринципное, эгоистическое существо, деятельность которого в социуме носит разрушительный характер, что в долгосрочной перспективе обращается против него самого и приводит к ухудшению его положения в обществе, т.е. потере блага (капитала).

2. Удивление. Сама по себе эта эмоция нейтральна. Она возникает в неожиданной ситуации, и ее модальность будет определяться характером этой ситуации и оценкой ее человеком: а) если ситуация опасная, то удивление переходит в страх — астеническое переживание; в) если ситуация безопасная — в интерес; г) если ситуация благоприятная — в радость. Хотя если человек способен испытывать удивление, то безотносительно к конкретной ситуации это является положительным, т.к. является предпосылкой к творчеству. С этой точки зрения удивление можно назвать креативной эмоцией.

3. Стеснительность. Эта эмоция, с одной стороны является астенической, поскольку человек многое теряет, не достигает желаемого вследствие своей пассивности. Стеснительность при ее углублении может перейти в робость, а робость в страх, что тоже указывает на астеническую модальность этой эмоции. Однако стеснительность граничит с такими положительными эмоциями как мягкость в отношении к людям, доброжелательность, участие к ним. Кроме того, стеснительные люди, как правило, совестливые, справедливые по отношению к другим. Следовательно, при наличии соответствующих внешних стимулов (воспитание человека, его ближнее окружение) и при умении человека управлять своими эмоциями, стеснительность проявляет себя как стеническая, положительная.

4. Впечатлительность. Во-первых, впечатлительность можно отнести к таким свойствам восприятия как уровень восприимчивости человека, степень воздействия на него информации. Если человек является чересчур впечатлительным, то эмоции становятся астеническими. Во-вторых, впечатлительность рассматривают как самостоятельную эмоцию, которая близка к стеснительности, нерешительности, ранимости, беспокойству — опять же — астеническим эмоциям. Но, с другой стороны, впечатлительность способствует лучшему познанию действительности и является основанием для творчества. В этом заключается ее положительный, стенический характер и, также как эмоцию «удивление», эту эмоцию можно отнести к творческим.

Здесь необходимо сделать одну ремарку. Представленная здесь теория и методология ориентирована на определенный вид общества — общество знаний, перешедшее в фазу «мудрость» (согласно модели DIKW — данные → информация → знания → мудрость), в котором всеми приняты принципы сотрудничества, развития, равноправия, взаимопомощи, взаимоуважения. Только в таком обществе пограничные эмоции имеют положительное значение при их соответствующей «огранке». В других типах общества они, как правило, становятся деструктивными.

К пограничным эмоциям можно также отнести те эмоции, которые оказались равноудаленными от стенических и астенических эмоций: равнодушие, безразличие, покорность (смиренность), опустошенность. Воздействие внутренних или внешних эмоциональных факторов (мотивов и стимулов) может «сдвинуть» состояние человека от этих нейтральных переживаний к положительным или отрицательным.

А. Н. Леонтьев дал следующую группировку эмоций [Цитируется по23]:

«Эмоции ожидания и прогноза:

1. Волнение — в психологии эмоций волнение не рассматривается как самостоятельная категория. Оно является скорее бытовым понятием, отражающим состояние беспокойства, тревожности, страха. Речь идет о волнении, проявляемом человеком перед значимой для него деятельностью или встречей, а также об эмоциональном настрое на это. Волнение в таком случае понимается как повышенный уровень эмоционального возбуждения.

Цитата. Рональд Харвуд: «Все великие артисты нервничают перед выходом на сцену. Это дань уважения, которую мы платим публике».

2. Тревога — понятие «тревога» было введено в психологию Фрейдом и в настоящее время многими учеными рассматривается как разновидность страха. Тревога является результатом активности воображения, фантазии будущего. Тревога появляется у человека вследствие наличия незаконченных ситуаций, заблокированной активности, не дающей возможности разрядить возбуждение. Тревога понимается как эмоциональное состояние острого внутреннего мучительного бессодержательного беспокойства, связываемого в сознании человека с прогнозированием неудачи, опасности или ожидания чего-то важного, значительного для человека в условиях неопределенности.

Цитата. Жиль Легардинье (Не доверяйте кошкам): «Тревожные мысли создают маленьким вещам большие тени…».

3. Страх — это эмоциональное состояние, отражающее защитную биологическую реакцию человека или животного при переживании им реальной или мнимой опасности для их здоровья и благополучия. Следовательно, для человека как биологического существа возникновение страха не только целесообразно, но и полезно. Однако для человека как социального существа страх часто становится препятствием для достижения поставленных им целей.

Цитата. Френк Херберт американский писатель-фантаст, известный прежде всего как автор цикла «Хроники Дюны»: Страх убивает разум. Страх — это малая смерть, несущая забвение. Я смотрю в лицо моему страху, я дам ему овладеть мною и пройти сквозь меня, я обернусь и посмотрю на тропу страха. Там где прошёл страх, не останется ничего. Там, где прошёл страх, останусь только я».

4. Отчаяние — это состояние крайней безнадежности. Конкретные причины, которые могут привести человека в отчаяние, разнообразны, но все они должны создать у человека впечатление о непреодолимости грозящей ему опасности.

Цитата. Анджелина Джоли: «Рыданиями ничего не достичь, объятия в трудный момент не помогут… но радость надо делить с тем, кого любишь. А с пустотой и отчаянием лучше справляться самому».

Удовлетворение и радость:

1. Удовлетворение — чувство удовольствия, которое испытывает тот, чьи стремления, желания, потребности исполнены и удовлетворены. Это исключительно психическое удовольствие, главное в котором — достижение цели.

Цитата. Кристиан Нестел Боуви: «Человек, удовлетворенный тем, чего он добился, никогда не прославится еще больше. Он уже лег умирать, и над ним выросла трава».

2. Радость — это активная положительная эмоция, выражающаяся в хорошем настроении и ощущении удовольствия, сопровождается переживанием сильной удовлетворенности собой и окружающим миром.

Цитата. Марина Цветаева: «Я хочу такой скромной, убийственно-простой вещи: чтобы, когда я вхожу, человек радовался».

Фрустрационные эмоции (фрустрация — расстройство, крушение планов, замыслов, надежд):

1. Обида — как эмоциональная реакция на несправедливое отношение к себе появляется тогда, когда задевается чувство собственного достоинства человека, когда человек сознает, что его незаслуженно унижают. Это бывает в случае оскорбления, обмана, неоправданных обвинений и упреков.

Цитата. Коко Шанель: «Сдерживать себя, когда обидно, и не устраивать сцен, когда больно, — вот что такое идеальная женщина».

2. Разочарование — если ожидавшееся или обещанное событие не сбываются, то появляется неудовлетворенность, неудовольствие. Чем больше было обещано и чем важнее было ожидавшееся событие, тем большее разочарование испытывает человек, если его ожидания не оправдались.

Цитата. Гарольд Роббинс (Никогда не покидай меня): «Жизнь состоит из множества разочарований, но человек мирится с ними, как бы велики они не были».

3. Досада — это раздражение, недовольство вследствие собственной неудачи или неудачи близкого человека, любимой спортивной команды и т. п. Это сожаление часто с примесью злости на обстоятельства, человека, помешавших достижению задуманного. Злость при досаде часто выражается («разряжается») с помощью крепких выражений, в том числе и мата.

Цитата. Эрих Мария Ремарк: «Ничего не делай второпях, ничего не бойся и ни на что не досадуй. Мы только начинаем, они все еще удивятся!».

4. Гнев — понятие гнев синонимично понятиям негодование, возмущение, злость. По Э. Шострому, негодование — это блокированная или неполная, а также лживая эмоция. Он считает, что негодование ненатурально и сдавленно выражает страх. Многие из нас выражают гнев, хотя на самом деле чувствуют обиду и боль. Это происходит потому, что гнев — более предсказуемая эмоция. Легко предположить, что может случиться после гневного выступления одного человека: другая сторона тоже рассердится. Когда же один человек признается другому, что он обижен, случиться может все, что угодно, и реакция другой стороны непредсказуема.

Цитата. Аристотель (Никомахова этика): «Всякий может разгневаться — это легко, но совсем не так легко разгневаться на того, кто этого заслуживает, причем до известных пределов, в надлежащее время, с надлежащей целью и надлежащим образом».

5. Исступление — это крайняя степень возбуждения с потерей самообладания, чаще всего возникающая при фрустрации и проявляемая в этом случае как состояние бессильного гнева.

Цитата. Маркиз де Сад: «Это правда, что преступление уже само по себе обладает такой же притягательностью, что, независимо от сладострастия, может распалить страсть и бросить в такое же состояние исступления, что и похоть!».

6. Печаль — это состояние душевной горечи, которое вызывается разлукой, чувством одиночества, неудачей в достижении цели, разочарованием, несбывшейся надеждой. Главной причиной является утрата чего-то значимого для человека.

Цитата. Оскар Уайльд: «Найди слова для своей печали, и ты полюбишь её».

7. Уныние — главной составляющей этой эмоции является оценка безысходности ситуации, связанной с удовлетворением потребности, влечения, с достижением задуманного и желаемого. Уныние связано с неблагоприятным прогнозом на исход еще не закончившегося процесса, когда еще остаются какие-то шансы на успех.

Цитата. Омар Хайям: «Растить в душе побег уныния — преступление».

8. Горе — это глубокая печаль по поводу кого-либо или чего-либо ценного, необходимого. Причинами могут быть: длительная разлука или утрата человека, к которому имеется привязанность; серьезная болезнь или увечье самого себя или близкого человека; утрата ценного имущества, потеря источника средств к существованию — это означает потерю источника удовольствия, радости, благополучия.

Цитата. Уильям Шекспир: «Горе налегает сильнее, если заметит, что ему поддаются».

Коммуникативные эмоции:

1. Веселье — определяется как беззаботно-радостное настроение, выражается в склонности к забавам, смеху, в общем возбуждении, приводящем к восклицаниям, хлопанью в ладоши, бесцельным движениям.

Цитата. Сэмюэл Джонсон: «От человека, которого невозможно развеселить, добрых дел ждать не приходится».

2. Смущение — или состояние застенчивости определяют как замешательство, ощущение неловкости. Характерным для смущения является наличие легкой улыбки, пробегающей по лицу человека.

Цитата. Достоевский Ф. М.: «… Вы краснеете, это черта прекрасного сердца».

3. Смятение — паническая растерянность в состоянии тревоги.

Цитата. Илья Ильф и Евгений Петров (Золотой теленок): «Самое главное, — говорил Остап, прогуливаясь по просторному номеру гостиницы „Карлсбад“, — это внести смятение в лагерь противника. Враг должен потерять душевное равновесие. Сделать это не так трудно. В конце концов люди больше всего пугаются непонятного».

4. Стыд — одно из проявлений смущения, это осознание собственной неумелости, непригодности или неадекватности в некой ситуации или при исполнении некоего задания, сопровождаемое негативными переживаниями — огорчением, беспокойством или тревогой.

Цитата. Луций Анней Сенека: «Стыд запрещает порой то, чего не запрещают законы».

5. Вина как отражение совести — переживание вины вызывается самоосуждением, сопровождается раскаянием и снижением самооценки. Иногда чувство вины бывает необоснованным и преувеличенным, нанося человеку вред: вызывает хроническую усталость и может даже привести к самоубийству. Считается, что самый простой способ избавиться от чувства вины — смириться с ним и дать ему постепенно угаснуть.

Цитата. Тит Ливий: «Где не было умысла, там нет и вины».

6. Презрение — эту эмоцию рассматривают как одно из проявлений чувства враждебности. Это социальное отвращение к человеку, совершившему недостойный проступок. Спецификой этой эмоции является то, что, возникнув ситуативно, она не исчезает бесследно по окончании ситуации, а переходит в стойкое отрицательное отношение к данному человеку, т.е. в чувство.

Цитата. Антуан де Ривароль: «Презрение должно быть самым молчаливым из всех наших чувств».

Интеллектуальные эмоции:

1. Удивление — чувство неожиданности, к которому присоединяется сознание трудности примирить новое для нас явление с теми представлениями, которые уже имеются у человека.

Цитата. Чарльз де Линт (Призраки в Сети): «Мне не нравится идея обыкновенного мира — мира без удивления, без тайны. Но я точно знаю, что не стал бы счастливее в мире, который весь — сплошная тайна и бесконечное удивление».

2. Интерес — это чувство успешно удовлетворенной потребности, удовольствие от какого-либо процесса.

Цитата. Иоганн Вольфганг фон Гёте: «Если теряешь интерес ко всему, то теряешь и память».

3. Чувство юмора — суть его не в том, чтобы видеть и понимать комическое там, где оно есть, а в том, чтобы воспринимать как комическое то, что претендует быть серьезным.

Цитата. Ф. А. Искандер: «Чтобы овладеть хорошим юмором, надо дойти до крайнего пессимизма, заглянуть в мрачную бездну, убедиться в том, что там ничего нет, и потихоньку возвращаться обратно. След, оставленный этим обратным путём, и будет настоящим юмором».

4. Эмоция догадки — это оценка некоторого нового, еще неосознанного результата решения задачи. Эмоция догадки переживается очень ярко, как озарение, т.е. внезапное прояснение чего-то в сознании, понимание.

Цитата. Джозеф Редьярд Киплинг: «Догадки женщин гораздо точнее, чем несомненные факты мужчин».

5. Уверенность-неуверенность (сомнения) — это интеллектуальный процесс вероятностного прогнозирования того или иного события, достижения или недостижения цели, это вера в себя или потеря этой веры».

Цитата. Марк Туллий Цицерон: «Через сомнения приходим к истине».

Можно привести в соответствие предложенную нами классификацию (Таблица 1) и классификацию А.Н.Леонтьева:

1. Эмоции ожидания и прогноза ↔ Эмоции борьбы.

2. Удовлетворение и радость ↔ Большие эмоции отношения к жизни.

3. Фрустрационные эмоции ↔ Большие эмоции отношения к жизни, Малые эмоции отношения к жизни, Эмоции поведения (реакции на события).

4. Коммуникативные эмоции ↔ Ценностные эмоции.

5. Интеллектуальные эмоции ↔ Эмоции познания.

Для управления эмоциями важно также отличать два их вида:

— реальные (фактические) эмоции — это те, которые связаны с конкретными событиями, происходящими в данный момент времени;

— воображаемые — это те, которые не имеют непосредственной связи с реальностью, вызываются из памяти или относятся к воображаемому миру или предвосхищают будущие события.

Воображаемые эмоции, с одной стороны, являются объектом управления, так как с помощью регулирования внимания, убеждения, осознания мы можем управлять ими. А, с другой стороны, они сами управляют человеком, его поступками, так как последние будут определяться их модальностью, доминированием, интенсивностью.

Умелое конструирование и принятие человеком воображаемых эмоций позволяет ему жить независимой от внешних негативных обстоятельств эмоциональной жизнью, создавая для них особого рода барьер. Однако чрезмерно развитые воображаемые эмоции вытесняют реальные, что является очень опасным, так как нарушается адекватное восприятие реального мира (ментальные модели — «витать в облаках», «жить собственными страхами»).

В психотренингах и индивидуальном применении психотехник используются так называемые измененные эмоциональные (если быть более точным — психологические) состояния — полной эмоциональной устраненности (нечувствительности), эмоционального слияния (эмпатии) с каким-либо объектом, чрезмерного эмоционального возбуждения (сверхвозбуждения) и пр. Эти состояния вызываются искусственно, они управляемы и используются в целях психической и психологической корректировки, совершенствования и развития. Такой наработанный эмоциональный инструментарий является ценной составляющей эмоционального капитала человека.

В заключение отметим, что наиболее сильно на эмоциональное состояние человека и его эмоциональный капитал влияют две эмоциональные системы: эмоциональное ядро и эмоциональный мир.

Под эмоциональным ядром будем понимать совокупность чувств как сильных и долгосрочных эмоций, определяющих разнообразие и богатство эмоциональной жизни индивидуума.

Под эмоциональным миром определим совокупность настроений, являющихся типичными в ежедневной жизни индивидуума.

Рассмотрим особенности этих понятий:

1. Эмоциональное ядро формирует направленность и содержательность жизни человека, а эмоциональный мир определяет ее фон.

2. Эмоциональное ядро исходит из главных, определяющих мотивов — мотивационного ядра индивидуума, а эмоциональный мир во многом зависит от внешних факторов и его генетически заданной физиологической и психологической структуры.

3. Эмоциональное ядро проявляется через конкретную деятельность человека, в которой он очень заинтересован, через его четко выраженные социальные отношения, а эмоциональный мир сопутствует любым, самым незначительным действиям.

4. Эмоциональное ядро и эмоциональный мир доминируют в структуре эмоций человека, но их роль различна — эмоциональное ядро должно формировать эмоциональный мир, а тот должен поддерживать эмоциональное ядро. Идеальное сочетание обеспечивает гармонию и, следовательно, приумножение эмоционального капитала, а противоречия и конфликты между ними ведут к разрушениям в эмоциональной структуре, снижению эффективности жизнедеятельности, болезням на соматическом плане.

Самый главный — интеллект мышления

Мышление здесь рассматривается как форма познания, отражения реальной действительности, заключающаяся в переработке, преобразовании поступающей при восприятии информации. При этом мы говорим о сознательном, целевом, управляемом мышлении, которое человек может использовать в своей жизнедеятельности для решения технических, социально-экономических проблем и получения положительного результата, определенного блага.

Цитата. Аристотель: «Мышление — верх блаженства и радость жизни, доблестнейшее занятие человека».

Гераклит: «Мышление — великое достоинство, и мудрость в том, чтобы говорить истинное и чтобы, прислушиваясь к природе, поступать с ней сообразно».

Мышление осуществляется:

1. Одновременно с процессом восприятия информации из внешнего и внутреннего мира. Назовем этот вид «мышление-восприятие».

2. Работой с памятью, из которой извлекается информация, уложенная в ментальные поля, и помещается обратно в новом виде. Назовем этот вид — «мышление-переработка».

Каждый вид мышления имеет свои особенности.

Степень и характер проявления мышления-восприятия зависит:

— от скорости поступления информации в процессе ее восприятия — чем меньше эта скорость, тем больше у человека возможности использовать сознательное, управляемое преобразование информации при восприятии и мышление-восприятие становится подобным мышлению-переработке;

— от типа нервной системы человека, скорости нервных процессов возбуждения-торможения, т.е. генетической, природной основы интеллекта.

Мышление-переработка также во многом зависит от природной составляющей интеллекта, но в значительной степени поддается развитию, т.е. приращению интеллекта за счет ментальных операторов. Здесь мы применяем одно из базовых положений нашей методологии — интеллект развивается путем создания и включения в его работу искусственно созданных наработок, инструментов — интеллектуальных пространств, моделей, операторов.

Тот или иной вид мышления может доминировать у индивидуума. Так, одни люди могут продуктивно мыслить только в том случае, если объект мышления находится в их непосредственном восприятии. Это свойство мышления называется «полезависимость». Другие способны оторвать мышление от объекта и обратиться к внутренним ментальным структурам, как отражению реальной действительности — «поленезависимость».

«Поленезависимость» важна, прежде всего, для работников, занимающихся проектной деятельностью — конструкторов, технологов, разработчиков различного рода сложных систем.

Рассмотрим структуру интеллекта мышления (Рисунок 5).

Представим общие свойства мышления: широта, глубина, длительность, скорость, критичность, самостоятельность, гибкость, поленезависимость.

Широта мышления — это способность охватить весь объект (проблему, вопрос) целиком, не упуская в то же время из вида его отдельные части. Противоположное качество — узость мышления.

Широта мышления с точки зрения менеджмента обеспечивает стратегическое, концептуальное мышление, умение видеть будущую перспективу целиком, что является очень ценным качеством в условиях развивающейся, инновационной экономики.

Глубина мышления выражается в его способности проникать в сущность объекта, находить его скрытое главное, первопричину. Качеством, противоположным глубине мышления, является поверхностность мышления, ориентирующееся не на причины, а на симптомы и незначительные детали. Глубина мышления тесно связана с таким качеством как пытливость — это свойство мышления, отражающее стремление дознаться до основных причин наблюдаемых явлений.

Наличие у человека глубокого мышления дает возможность принятия эффективных решений в любой сфере деятельности с минимизацией рисков и максимизацией положительного результата.

Цитата. Джорджио Армани: «Чтобы создать что-то исключительное, ваше мышление должно быть непрерывно сфокусировано на мельчайших деталях».

Длительность (устойчивость) мышления — это свойство определяет временные характеристики мышления, такие как способность человека мыслить непрерывно, не отвлекаясь. Длительность мышления обеспечивает его глубину и ширину, умение переходить за рамки существующей проблемы, иначе говоря, расширять проблемное поле в обоих направлениях и включать в рассмотрение смежные предметные области.

Цитата. Сидни Смит: «Я еще ни разу не встречал человека, способного думать две минуты подряд».

Скоростные качества мышления — это способность интенсивно, быстро, производительно обрабатывать информацию. Это свойство особенно полезно при тех видах профессиональной деятельности, которые по своему характеру динамичны, протекают в сжатые сроки; происходящие в них события требуют быстрой реакции.

Критичность мышления заключается в его способности объективно оценивать объекты, видеть истину, парадоксы. Это свойство, как и глубина мышления, обеспечивает эффективность принятия решений, но также и их оригинальность, новизну.

Самостоятельность мышления — это способность быть независимым в собственных мнениях от мнений других. Такое мышление является основой для независимого поведения человека и дает возможность творческого подхода к решению проблем.

Цитата. Альберт Эйнштейн: «Проблемы не могут быть решены на том же уровне мышления, который создал их».

Еще одно свойство мышления — это его гибкость, которое проявляется в двух видах:

1. Умение воспринимать чужую точку зрения.

2. Умение не быть привязанным к прошлому опыту.

Уровень гибкости мышления во многом определяет качество социального интеллекта человека.

Цитата. Элизабет Гилберт. (Есть, молиться, любить): «Гибкое мышление — столь же необходимое условие для достижения контакта с божественным, как и дисциплина».

Ригидность мышления проявляется как его жесткость, предвзятость, приверженность к шаблонным оценкам, а также преувеличенно эмоциональное восприятие информации. Оно может также проявляться как абсолютная самостоятельность в мышлении, полная независимость от мнений других людей.

Для оценки свойств мышления необходимо знать их корреляцию со свойствами интеллекта восприятия:

— широта мышления тесно связана с целостностью восприятия и объемом внимания;

— глубина мышления — со степенью сосредоточения, долговременной памятью;

— длительность мышления — с длительностью внимания;

— скоростные качества мышления — со скоростными качествами внимания.

Критичность мышления трудно связать с определенным свойством внимания. В некоторой степени на него влияют предметность, целостность, категориальность и константность восприятия.

Самостоятельность мышления в определенной степени связана с апперцепцией, т.е. влиянием на восприятие предметов окружающего мира предшествующего опыта и установок индивида — чем в большей степени наш индивидуальный прошлый опыт проявляет себя в нашей интеллектуальной деятельности, тем сильней мы опираемся на него и мыслим самостоятельно.

Гибкость мышления в какой-то степени связана с н-аперцепцией, т.е. способностью увидеть в устоявшемся что-то новое и переключаемостью внимания — чем в большей степени мы можем видеть новизну и переключаться с объекта на объект, тем более подвижным является наше мышление.

Ригидность мышления как сочетание максимальности в самостоятельности и минимальности в гибкости мышления опирается на характерные для них характеристики восприятия в указанных крайностях.

Поленезависимость мышления как способность мышления оперировать ментальными объектами и структурами без использования непосредственно воспринимаемых объектов в определенной степени связана с интроверсией и самостоятельностью мышления. Поленезависимость находится в положительной связи с теоретическим и наглядно-образными видами мышления.

Рассмотрим более подробно виды мышления. Прежде всего, это теоретическое мышление.

В процессе теоретического мышления человек оперирует понятиями (понятийное мышление), осуществляет суждения и умозаключения, использует методы индукции и дедукции (логическое мышление). При этом у него может и не быть практического, чувственного опыта, что не мешает ему получать новые знания.

При абстрактном мышлении человек продуцирует речь, т.е. и при восприятии, и при переработке информации мысли формулируются посредством языка, так проявляется вербальное мышление.

Степень развития абстрактного мышления определяет способности человека к обучению, а, как известно, обучение укрепляет и развивает интеллект личности.

Высокая степень его развития указывает на способность человека к познавательной, исследовательской, аналитической, научной деятельности, что очень важно применительно к парадигме общества, основанного на знаниях.

Абстрактное мышление коррелирует со следующими с характеристиками восприятия:

— доминирование левой или правой половины мозга — левая;

— виды и характеристик памяти по типу анализатора (репрезентативной системы) — словесно-логическая, цифровая;

— тип интроверсии — интроверт.

Рассмотрим практическое мышление. Прежде всего, это наглядно-образное мышление — вид мышления, опирающийся на представления и образы. Функции образного мышления связаны с представлением событий и ситуаций, а также изменений в них, которые человек хочет получить в результате своей деятельности. Важная особенность образного мышления — создание новых сочетаний объектов и их свойств, что трансформируется в творческие способности и формирует творческий интеллект человека. В отличие от наглядно-действенного мышления, рассматриваемого ниже, при наглядно-образном мышлении ситуация преобразуется лишь в плане образа.

Наглядно-образное мышление приобретает особое значение в информационной экономике, т.к. интеллектуальная деятельность человека и социальное взаимодействие групп людей все в большей степени осуществляются в сетях Интернет, для которых характерна виртуальная реальность, основанная на образах.

Наглядно-образное мышление коррелирует со следующими характеристиками восприятия:

— доминирование правой половины мозга — правая;

— свойство восприятия — целостность;

— вид и характеристики памяти по типу анализатора (репрезентативной системы) — наглядно-образная (зрительная), эмоциональная память;

— тип репрезентативной системы — визуальный, аудильный.

Наглядно-действенное мышление — это вид мышления, опирающийся на непосредственное восприятие объектов и их реальное преобразование, т.е. оно тесно связано с эмпирическим познанием реальной действительности.

Наличие и доминирование такого вида мышления определяет успешность человека в практической деятельности.

Особую важность оно имеет для тех, кто работает в материальном производстве, выполняя технологические операции преобразования веществ, т.е. рабочих; а также для служащих, осуществляющих различного рода предметную деятельность.

Следует отметить значимость наглядно-действенного мышления и для менеджеров как организаторов практической деятельности своих сотрудников.

Наглядно-действенное мышление коррелирует со следующими характеристиками восприятия:

— вид и характеристики памяти типу анализатора — моторная, осязательная;

— тип репрезентативной системы — кинестетик;

— тип интроверсии — экстраверт.

Здесь необходимо отметить неразрывную связь указанных видов мышления:

1. В процессе мышления человек параллельно-последовательно мыслит абстракциями и образами, т.е. сосуществуют и дополняют друг друга абстрактное и наглядно-образное мышление. Можно лишь говорить о доминировании в интеллекте человека того или другого вида мышления.

2. В практической деятельности технологически связаны наглядно-образное и наглядно-действенное мышление, т.к. создание образа предшествует осуществлению действия.

3. В процессе познания реальной действительности человек последовательно переходит от наглядно-действенного мышления к наглядно-образному, а затем к абстрактному. Движение может идти и в обратном порядке, если переходить от гипотез, как результата абстрактного мышления, к их практической апробации или от абстрактной информационной модели к изменению на ее основе реального мира (Рисунок 6).

Перейдем к математическому мышлению, специфика которого заключается в том, что обладающий им человек способен количественно определять и ощущать меру явлений, зависимости и отношения между ними. Иначе говоря, это мышление языком цифр, чисел, показателей, математических моделей.

С одной стороны оно является абстрактным, так как число — это определенный символ, абстракция, используемая для количественной характеристики объектов, а математическая модель — абстрактное представление реальности.

С другой стороны математическое мышление является конкретно-практическим, так как составляет сердцевину содержания профессиональной деятельности инженерных, экономических, управленческих специальностей.

В информационной экономике значение математического мышления для развития интеллекта существенно возрастает, т.к. в ней в полной мере проявляют себя системный и количественный подходы, расширяется сфера применения информационных технологий.

Математическое мышление коррелирует со следующими характеристиками восприятия:

— доминирование левой или правой половины мозга — левая;

— вид и характеристики памяти по типу анализатора (репрезентативной системы) — наглядно-образная (зрительная), словесно-логическая, цифровая;

— тип репрезентативной системы — визуальный;

— тип интроверсии — интроверсия.

Что касается пространственного мышления, то это вид умственной деятельности, обеспечивающей создание пространственных образов, установление связей и отношений между ними, оперирование этими образами в процессе решения теоретических и практических задач. Оно представляет собой сочетание абстрактно-логического и наглядно-образного мышления.

Важность пространственного мышления для развития интеллекта обусловлена тем, что оно позволяет создавать ментальные поля и модели, которые составляют искусственно приращенную часть интеллекта человека.

Пространственное мышление необходимо во многих видах интеллектуальной профессиональной деятельности, связанных с конструированием, проектированием, изображением графических объектов.

Пространственное мышление коррелирует со следующими характеристиками восприятия:

— вид и характеристика памяти по типу анализатора (репрезентативной системы) — наглядно-образная (зрительная);

— тип репрезентативной системы — визуальный;

— тип пространственного восприятия — восприятие объемного пространства.

При изучении структуры интеллекта мышления следует также уделить внимание стилю мышления как индивидуальной системе мышления, характеризующейся склонностью к определенному его виду; постоянством применяемых мыслеприемов и операций.

А. Харисон и Р. Брэмсон предложили следующую упорядоченную типологию стилей: синтетический, идеалистический, прагматический, аналитический, реалистический.

Используем эту типологию, внеся некоторые коррективы в порядок следования стилей:

1. Синтетический стиль мышления. Осуществляется сбор, комбинация целого из отдельных частей, порою противоречивых. Синтетический стиль формируют, прежде всего, следующие свойства мышления: широта, глубина, критичность, гибкость. В основе синтетического стиля находится абстрактный тип мышления, опирающийся на весь спектр его операций: оперирование понятиями; оперирование суждениями и умозаключениями; оперирование причинно-следственными отношениями; аналитические способности (анализ и синтез); абстрагирование. Однако особенностью этого стиля является упор на синтез, а не на анализ.

Синтетический стиль мышления опирается на абстрактный вид мышления и коррелирует с такими характеристиками восприятия, как:

— свойства восприятия — целостность, константность, апперцепция;

— доминирование левой или правой половины мозга — левая;

— вид и характеристики памяти по типу анализатора (репрезентативной системы) — словесно-логическая, цифровая;

— вид и характеристики памяти по длительности хранения информации — долговременная.

2. Аналитический стиль мышления в противоположность синтетическому направлен на анализ, а не на синтез, хотя он также опирается на абстрактный тип мышления и связанные с ним характеристики восприятия.

3. Идеалистический стиль мышления характеризуется широким мысленным охватом объекта, интуитивными оценками. Его формируют такие свойства мышления как широта, гибкость. Гибкость мышления позволяет идеалистам в мышлении легко воспринимать самые разнообразные точки зрения. Идеалистический стиль в определенной степени опирается на наглядно-образное мышление, т.к. он довольствуется общими представлениями, образами. Но в то же время он оперирует абстракциями, следовательно, использует абстрактный тип мышления.

Идеалистический стиль мышления коррелирует со следующими характеристиками восприятия:

— свойства восприятия — целостность;

— вид и характеристики памяти по типу анализатора (репрезентативной системы) — наглядно-образная (зрительная), слуховая, эмоциональная память;

— тип репрезентативной системы — визуальный, аудильный, интуитивный.

4. Реалистический стиль мышления ориентирован на практический результат, реальное экспериментирование. Он в наибольшей степени связан с наглядно-действенным типом мышления.

Корреляция реалистического стиля мышления с характеристиками восприятия:

1. Оценка вида и характеристик памяти по типу анализатора (репрезентативной системы) — моторная память, осязательная.

Оценка вида и характеристик памяти по длительности хранения информации: сенсорная, кратковременная. Долговременная паять развитии слабо, что не позволяет быть поленезависимым.

Тип репрезентативной системы — визуальный, аудильный, кинестетический, полимодальный. Примечание: интуитивный исключен.

5. А. Харисон и Р. Брэмсон помимо реалистического выделяют также прагматический стиль мышления, указывая на их схожесть и различия. По их мнению, Прагматики и Реалисты опираются на разные исходные предположения и ценности. Так Прагматики склонны к вариативности, экспериментированию, а Реалисты — к одному варианту действий, который они в случае его неверности пытаются каким-то образом скорректировать. Иначе говоря, для Реалистов характерна ригидность мышления. Кроме того, Прагматики в своем мышлении ориентированы на поиск определенной выгоды, пользы, ценности. Можно утверждать, что прагматичный стиль относится не только к мышлению, а и к поведению человека в обществе. Наличие прагматичного стиля указывает на предпринимательские способности человека.

Реалистический и прагматический — это стили с низкой «поленезависимостью», т.е. в процессе мышления необходимо восприятие объекта.

Рассмотрим еще два стиля мышления, которые выделяет Дж. Гилфорд: конвергентный и дивергентный.

Конвергентный стиль мышления — это умение находить единственно правильное решение в заданных условиях.

Конвергентный стиль мышления коррелирует с апперцепцией как способностью опираться на прошлый опыт при восприятии информации.

Дивергентный стиль мышления — это умение находить варианты решений, осуществляя комбинации, воспринимая другие точки зрения, обходя стереотипы.

Соответственно дивергентный стиль мышления коррелирует с н-аперцепцией как способностью увидеть новое в устоявшемся.

По степени активности выделим следующие типы мышления:

— пассивное, которое характеризуется использованием шаблонов, отработанных приемов, т.е. тем, что находится на поверхности и не требует напряжения мысли («первое, что в голову пришло»);

— активное, использующее волевые усилия для нахождения требуемого решения в соответствии с поставленной целью, напряженное обдумывание, поиск вариантов, учет другого мнения;

— «выходящее за рамки задачи» — это инициативное мышление, которое расширяет установленные требования по решению проблемы, достижению поставленной цели;

— инновационное, которое требует значительных творческих усилий, дополнительных исследований и, соответственно, дает новый в данной предметной области результат.

Перейдем теперь последней составляющей интеллекта мышления — к системе управления интеллектом и его деятельностью. Как мы отмечали выше, интеллект мышления проявляется, прежде всего, как продукционный (операционный), т.е. предназначенный для работы с информацией. Но также он выполняет управляющую функцию, воздействуя на остальные виды интеллекта. Хотя механизмы того и другого одни и те же.

По мнению А. Н. Леонтьева: «Как и в практической деятельности, в мыслительной деятельности могут быть выделены отдельные действия, подчинённые конкретным сознательным целям… Как и практическое действие, всякое внутреннее, умственное действие осуществляется теми или иными способами, т.е. посредством определённых операций» [28].

Таким образом, необходимо выделить умственные действия или, в принятой нами терминологии, ментальные операторы (МО), которые непосредственно связаны с каждым видом мышления. То есть существуют и имеют свои особенности ментальные операторы теоретического, практического, математического, пространственного мышления. Они объединяются и образуют процессы мышления, выполняемые по определенной технологии.

Выделим следующие виды операторов мышления:

1. Операторы теоретического мышления:

— операторы формирования понятий, их классификации;

— операторы формирования суждений и умозаключений;

— операторы анализа-синтеза;

— операторы индукции-дедукции;

— операторы ассоциативного мышления;

— операторы причинно-следственного мышления;

— операторы выявления логических закономерностей.

2. Операторы практического мышления:

— операторы воображения и эйдетики, т.е. формирования образных представлений реального мира, при этом эйдетические представления отличаются большой яркостью;

— операторы преобразования (трансформации) образов;

— операторы эмпатии — мышления посредством сопереживания объекту мышления, путем переноса себя на его место, вживания в него;

— операторы мыследействий, связанных с непосредственно физической деятельностью, т.е. фактически являющихся мыслекомандами для осуществления определенной физической моторики.

3. Операторы математического (цифрового) мышления:

— операторы формирования количественных отношений;

— операторы цифровых вычислений;

— операторы построения количественных зависимостей;

— операторы выявления количественных закономерностей.

4. Операторы пространственного мышления:

— операторы комбинаторного мышления, т.е. мышления связанного с формализацией множества элементов и ментальными операциями с ними: размещением, композицией, переустановкой, разделением, объединением, классификацией, кластеризацией;

— операторы построения ментального пространства, являющегося моделью реального мира;

— операторы построения графических и пространственных объектов.

Осуществляя классификацию ментальных операторов, мы в значительной степени абстрагируемся от реально происходящих мозговых процессов и упрощаем их. Тем не менее, при оценке и анализе интеллекта следует определить и формализовать взаимодействие операторов и отобразить процесс мышления и его технологию относительно определенных объектов мышления.

В этом процессе осуществляется переход от одного вида операторов мышления к другому и работа операторов под воздействием операторов управления (ментальных команд или мыслекоманд).

Ментальные команды, по сути, представляют собой сигналы (ключи) как определенные коды, форма которых тесно связана с характером репрезентативной системы человека: вербальная — слово, визуальная — образ, моторная — жест или тонус мышц. Запуск ментальных команд — это волевой акт, проявление власти человека над своим мышлением. Их отсутствие делает невозможным формирование и развитие интеллекта личности.

Основные виды ментальных операторов управления:

— операторы включения, выключения определенных объектов — сигналов, ощущений, эмоций, мыслей — и переключения между ними;

— операторы стирания, удаления нежелательных объектов;

— операторы построения и преобразования различных форм объектов, например, наглядного образа в символ;

— операторы регулирования скорости и длительности интеллектуальных процессов;

— операторы стимулирования интеллектуальных процессов;

— операторы входа в «ментальные паузы» и выхода из них;

— операторы мониторинга и контроля интеллектуальных процессов.

При постоянной умственной работе образуются устойчивые ментальные структуры мышления, которые непосредственно связаны со структурами восприятия, но имеют гораздо более глубокое содержание.

При исследовании и построении интеллекта мышления необходимо определить:

1. Виды и количество объектов мышления с их детализацией до определенного уровня иерархии (MеO — Mental Object). Практически объекты мышления совпадают с объектами восприятия: «Что не воспринимаем, о том не мыслим» или MеO ↔ OP.

2. Связь объектов мышления с помощью определенных коннекторов (C — Connector). Аналогично вышесказанному будем считать, что количество и теснота связей объектов мышления и объектов восприятия совпадают.

3. Наличие ментальных операторов различных видов и их количество (MO — Mental Operator).

4. Наличие ментальных процессов, построенных с использованием определенной технологии (МР — Mental Process).

При этом аналогично интеллекту восприятия за основу оценки принимаются тезис, что интеллект мышления человека тем больше (богаче, развитей), чем больше:

— находится в зоне мышления (интереса) человека видов объектов мышления, т.е. чем более эрудированным является человек, способным мыслить и созидать в разных областях деятельности, переносить методы, способы, приемы и результаты мышления из одной области в другую;

— уровней иерархии (детализации) по каждому виду объекта мышления, что говорит о глубине мышления;

— количеству и тесноте связей между объектами мышления;

— степень интереса человека к установленным объектам мышления;

— количество, сложность и частота использования ментальных операторов мышления.

Исходя из сказанного, процедура исследования и формализации объектов мышления практически совпадает с процедурой исследования объектов восприятия. Особенность заключается в следующем:

— детализация интересов к каждому объекту мышления, целей практического использования результатов мышления относительно данного объекта;

— выявление степени доминирования объектов мышления и направленности связей относительно использования полученных информации и знаний от одного объекта к другому;

— более глубокого изучения структуры объекта мышления относительно требуемых для работы с ним операторов мышления.

Проектирование и формализация операторов мышления, структура которых указана выше, является очень важной частью работы по исследованию и формированию интеллекта мышления, т.к. это позволит человеку осознать то, как он мыслит, перевести знания по инструментам и технологии мышления из неявной в явную форму, чтобы в последующем их совершенствовать и развивать.

Формализацию следует осуществлять в табличном и графическом видах, аналогично тому, как это делается при оценке интеллекта восприятия. При этом очень важно суметь построить ментальные процессы и определить используемые ментальные команды. Дальнейшая работа по развитию интеллекта мышления будет направлена на формирование необходимых для продуктивной интеллектуальной деятельности ментальных процессов, четкого выделения ментальных команд и их практического использования.

Ментальные процессы (МР), состоящие из технологически связанных мыслеформ и мыслеоператоров, могут быть формализованы с помощью логических выражений, продукций, графических моделей (схем алгоритмов, IDEF0, DFD диаграммам и пр.). Из них формируются библиотеки ментальных процессов, имеющие различное практическое назначение.

Необходимый в экономике знаний креативный (творческий) интеллект

В современной психологии принято рассматривать интеллект и креативность как два самостоятельных явления психики человека.

При этом одни исследователи (Д. Векслер, Г. Айзенк, Л. Термен, Р. Стенберг) усматривают зависимость между общим развитием уровня интеллекта IQ, и креативными способностями человека следующим образом: чем больше IQ, тем индивидуум более креативен. С этим можно согласиться только частично, так как результаты оценки уровня интеллекта человека на основе тестирования во многом зависят от уровня его образования, а креативные способности проявляются также у малообразованных людей — их природная смекалка и есть проявление творчества.

Следует, кроме того, различать научное и художественное творчество. Для художественного творчества зачастую характерна обратная зависимость — имея низкий уровень IQ, человек создает произведения значительной художественной ценности.

Другие исследователи (В. М. Вильчек, А. Адлер, Дж. Гилфорд) разделяют интеллект и творчество, рассматривая интеллект как способности к приспособлению, адаптации к существующему миру, а креативность — способность к преобразованию его. Но, по нашему мнению, адаптация и выживание человека невозможны без преобразования им внешнего или внутреннего мира, поэтому творчество присуще всем людям, но в различной степени.

В представленном исследовании креативный интеллект рассматривается как вид интегрального интеллекта человека, неразрывно связанного с другими его разновидностями.

Мы определяем креативный интеллект как особые интеллектуальные способности и умения человека к созданию новых информации и знаний, являющихся основой для преобразования реального мира.

Особенности креативного интеллекта заключаются в следующем:

1. Ценность креативного интеллекта в общей интеллектуальной системе велика, так как он:

— является квинтэссенцией предыдущих видов интеллекта: восприятия, эмоционального, мышления;

— приращивает информацию и знания, формируя интеллектуальный капитал человека.

2. Креативный интеллект имеет двойственный характер, с одной стороны, в нем в значительной степени проявляется природная составляющая интеллекта, а с другой — искусственная, так как целевая интеллектуальная деятельность индивидуума, направленная на создание чего-либо нового с использованием соответствующего ментального инструментария (ментальных операторов), таких как приемы художественного мышления, эйдетики, ТРИЗ, синектики и пр. позволяет получать значительные творческие результаты.

3. Объектом креативного интеллекта является, прежде всего, инновационная деятельность человека, но также и другие виды интеллекта: восприятия, эмоциональный, мышления, социально-культурный, экономический, т.е. интеллект обращается сам на себя. Например, это могут быть новые способы запоминания информации, приемы мышления, модели социального поведения и пр.

Следует отметить, что результаты проявления креативного интеллекта — новые информация и знания — поступают на вход предпринимательского интеллекта, являясь сырьем для создания материального блага (продукта, услуги), которое имеет экономическую ценность и приносит дополнительный доход.

Особое значение креативного интеллекта в современной экономике связано с тем, что ключевыми становятся конкурентные преимущества, основанные на инновациях. При этом инновации имеют большое разнообразие и проявляются не только как результат научно-технической деятельности людей. Значительную экономическую эффективность могут дать управленческие, маркетинговые, социальные и финансовые нововведения.

В этой связи можно ввести понятие «малые» или «ненаучные» или «креативные инновации», отличительным признаком которых является отсутствие научных исследований, но наличие творческих решений, идей, озарений.

Следовательно, любой работник организации, в какой бы сфере профессиональной деятельности он ни работал, может стать источником собственного благосостояния и благосостояния организации при условии наличия у него развитого креативного интеллекта.

Цитата. Стивен Пол Джобс: «Креативность — это просто создание связей между вещами. Когда творческих людей спрашивают, как они что-то сделали, они чувствуют себя немного виноватыми, потому что они не сделали ничего на самом деле, а просто заметили. Это становится им понятно со временем. Они смогли связать разные кусочки своего опыта и синтезировать что-то новое. Это происходит потому, что они пережили и увидели больше, чем другие, или потому, что они больше об этом размышляют».

Утверждая, что все люди способны к творчеству, тем не менее, следует выделить тех, ядро интеллекта которых заключается именно в творчестве — креативных людей (особо одаренных в креативности). Однако, по нашему мнению, должен соблюдаться баланс между интеллектом мышления, эмоциональным и социальным интеллектом с одной стороны, и креативным интеллектом — с другой. Если последний значительно «перевешивает», то он становится дисфункциональным фактором. Это явление имеет место у творческих гениев, которые, обладая сверхоригинальным мышлением, с трудом «вписываются» в социум и не способны довести свои идеи до практического завершения.

Большинство ученых связывают креативность с необходимостью решения проблем, считая, что умение увидеть проблему, затем сгенерировать альтернативы ее решения и есть проявление креативности. Однако во многих случаях креативность мотивируется не необходимостью решить какую-либо проблему, а желанием создать гармонию, красоту или выйти «за границы» существующего реального мира.

Цитата. И. Лутц: «Для меня креативность — это не просто творческий акт, это образ жизни. Креативность требует внутренней свободы, желания рисковать и умения существовать в хаосе. Поэтому креативность начинается не с практических приемов, а с мировоззрения. Не думаю, что такой образ жизни подходит каждому, но и не каждый способен стать джедаем».

Следовательно, можно выделить два вида креативности:

— проблемная креативность — многовариантное конструктивное решение текущих проблем;

— перспективная креативность — абсолютно иное представление реального мира, в котором данные проблемы никак не проявляются.

Для лучшего понимания явления креативности также необходимо рассмотреть то, как различные ученые определяли содержание понятия «креативность».

Дж. Гилфорд выделил шесть основных параметров креативности:

— способность к обнаружению и постановке проблем;

— способность к генерированию большого числа идей — беглость;

— способность к продуцированию разнообразных идей — гибкость;

— способность отвечать на раздражители нестандартно — оригинальность;

— способность усовершенствовать объект, добавляя детали — разработанность;

— способность решать проблемы, т.е. способность к анализу и синтезу.

Способность к обнаружению проблем тесно связана с таким свойством восприятия как неконгруэнтность, т.е. ощущением какого-то непорядка, несоответствия, неправильности, непонимания ситуации («озадаченности»). Углубленное, сосредоточенное внимание, сопровождаемое анализом, позволяет затем идентифицировать проблему более точно.

Е. Торренс разработал тест, который позволяет оценить:

— вербальную креативность;

— образную креативность;

— отдельные способности креативности: беглость, гибкость, оригинальность, способность видеть суть проблемы, способность сопротивляться стереотипам.

Практически все исследователи, занимающиеся вопросами креативности, указывают на важность наличия определенных черт характера личности, которые усиливают креативность:

— настойчивость в достижении целей;

— сильная увлеченность вплоть до пассионарности;

— наличие особых внутренних потребностей и мотивов, таких как любознательность, направленность на познание, стремление к новому, желание изменить мир, желание самовыразиться;

— свободолюбие и независимость от иных мнений, догм, паттернов.

Исследователи отмечают и такие высшие составляющие креативности как духовность человека, его целостность, наличие системного мировоззрения. На наш взгляд, эти положительные качества человека влияют на креативность двойственным образом: во-первых, их наличие обеспечивает направленность креативной деятельности, пассионарность креативной личности, а, во-вторых, духовность и системное мировоззрение следует рассматривать как особые виды креативного мышления, позволяющие формировать глобальные новые идеи.

Структуру креативного интеллекта составляют:

— генетически заданные способности к творчеству;

— креативные эмоциональные состояния;

— креативные свойства мышления;

— креативные виды и стили мышления;

— креативные способности;

— креативный характер;

— креативные умения;

— управление креативным интеллектом (Рисунок 7).