12+
Оглавление - Email-маркетинг: основные понятия, важные аспекты, история, рекомендации
Email-рассылки. Показатели эффективности
- Предисловие
- I Email маркетинг: основные понятия и история
- 1.1 Определение. Что насчет маркетологов?
- 1.2 Главная причина необходимости Email маркетинга. Положительные свойства Email маркетинга
- 1.3 Задачи, при решении которых наблюдается демонстрирование электронными рассылками эффективности
- 1.4 Касающееся EM заблуждение. История Email маркетинга. Тренды в email-маркетинге в последние годы
- 1.5 Способы повышения эффективности email-маркетинга
- II Цели и задачи Email маркетинга
- 2.1 Цели Email маркетинга
- 2.2 Основные задачи в Email маркетинге
- III Как вам начать email маркетинг?
- 3.1. Вам нужна профессиональная платформа. Составление списка рассылки. Создание Email кампании
- 3.2 Создание плана Еmail маркетинга
- IV Типы писем, которые могут быть объединены в одной кампании. ОБеспечение результативности работы с письмами
- 4.1 Типы писем, которые могут быть объединены в одной кампании
- 4.2 Создание шаблона. Имя и адрес отправителя. Тема письма. Использование эмодзи
- 4.3 Создание письма: ключевые моменты
- V Цепочки писем
- 5.1 Понятие цепочек писем. Постпродажная серия. Welcome-цепочка
- 5.2 Факт угасания интереса некоторых людей к вашим рассылкам и реактивация подписчиков. Цепочка вовлечения
- 7.2 Рекомендации по составлению транзакционных писем
- VI Email-рассылки: ключевые моменты
- 6.1 Понятие Email-рассылки
- 6.2 Формулируйте задачу по SMART-методу. Какие виды рассылок существуют и когда их использовать. Виды рассылок, разнящиеся по критерию автоматизации
- VII Триггерные рассылки
- 7.1 Понятие триггерных рассылок. В чем надобность триггерных писем?
- 7.2 Польза от триггерных рассылок. Для какого бизнеса триггерные рассылки являются подходящими? Как осуществлять проведение анализа эффективности триггерных рассылок
- 7.3 Типы триггерных писем
- VIII Рассылки продающие и информационные
- 8.1 Рассылки продающие (иначе называемые акционными)
- 8.2 Рассылки информационные
- IX Рассылки контентные
- 9.1 Понятие контентной email-рассылки. Характер содержания контентных рассылок. Кому может подойти контентная рассылка
- 9.2 Особенности контентных рассылок
- X Как написать лучшие рекламные письма
- 10.1 Email маркетинг остается (по-прежнему) самым эффективным способом оставаться на связи с вашими целевыми клиентами. Что собой представляют рекламные электронные письма?
- 10.2 Прежде чем вы приступите к написанию электронных рекламных писем
- 10.3 Советы по написанию рекламного письма
- XI Рассылки транзакционные
- 11.1 Понятие транзакционных рассылок. Разграничение транзакционных и маркетинговых рассылок. Важность автоматизации транзакционной рассылки
- 11.2 Преимущества отправки транзакционных писем
- 11.3 Категории транзакционных писем
- 11.4 Требования к транзакционным письмам. Успех транзакционной рассылки
- XII Коммерческая электронная почта
- 12.1 Что такое коммерческая электронная почта? Коммерческая и транзакционная электронная почта. Основные различия между коммерческой и транзакционной электронной почтой
- 12.2 Примеры коммерческой электронной почты
- 12.3 Лучшие советы для коммерческой электронной почты
- XIII Сегментированные рассылки в email-маркетинге
- 13.1 Определение сегментации в Email-маркетинге. Причины важности сегментации
- 13.2 Как много требуется сегментов. Чего можно добиться с помощью сегментации
- 13.3 Разные подходы к сегментации
- 13.4 Три подхода к сегментации
- 13.4 Как вам начать работу с сегментацией
- 13.5 Где вам взять данные для сегментации
- XIV Персонализированные рассылки в email-маркетинге
- 14.1 Понимание персонализации. Различие персонализации по критерию уровня сложности
- 14.2 База сегментации вам поможет. Персональные элементы
- XV Сила персонализации электронной почты для охвата людей (а не только почтовых ящиков)
- 15.1 Потребители хотят персонализации. Персонализация в контексте Email маркетинга
- 15.2 Базовая Персонализация электронной почты. Персонализация Email -кампаний
- 15.3 Отличительные черты персонализированного письма
- 15.4 Основные тактики персонализации электронной почты
- 15.5 Тактика персонализации электронной почты средней сложности
- 15.6 Усовершенствованная тактика персонализации электронной почты
- 15.7 Наиболее продвинутые тактики персонализации
- 15.8 Как получить необходимые данные
- 15.9 Автоматизация и персонализация маркетинга
- 15.10 Примеры использования данных
- 15.11 Два примера высокоэффективных персонализированных писем, которые вас вдохновят. Подведение итогов
- XVI Как вам написать реально работающее холодное электронное письмо
- 16.1 Что такое холодное письмо? Цель холодного электронного письма
- 16.2 Как изменился подход к холодным рассылкам? Сообщения с агрессивным рекламным предложением теперь обречены на провал
- 16.3 Поставьте себя на место потенциального клиента. В наши дни ключом к привлечению потенциальных клиентов является персонализация
- 16.4 Шаги
- XVII Лучшие практики email-маркетинга
- 17.1 Отправляйте приветственные письма. Сосредоточьтесь на персонализации
- 17.2 Планируйте заранее, составьте расписание. Придерживайтесь последовательного брендинга
- 17.3 Оптимизируйте строки темы и текст предварительного просмотра. Стандартизируйте размеры
- 17.4 Наличие ссылки «просмотреть в браузере». Убедитесь, что отображение правильное
- 17.5 Избегайте спама любой ценой. Убедитесь, что люди *хотят* получать ваши электронные письма
- 17.6 Размещайте призывы к действию и важную информацию в верхней части страницы. Наведите порядок в коде
- 17.7 Составьте QA-лист. Тестируйте, тестируйте, тестируйте. Отчитывайтесь о своих маркетинговых кампаниях по электронной почте
- XVIII Основные показатели эффективности email-маркетинга
- 18.1 Показатель количества подписок. Показатель открытий (Open rate). Показатель кликов (Click-throughs rate — CTR)
- 18.2 Показатель Click to open rate (CTOR). Показатель Conversion rate (коэффициент конверсии)
- 18.3 Показатель Unsubscribe rate (Коэффициент отписки). Показатель отказов (Bounce rate)
- 18.4 Показатель доставляемости (Email delivery rate). Показатель количества подписчиков (Email inactivity rate)
- 18.5 Показатель проведенного на веб-сайте сайте времени (TSS — time spent on site). Показатель Engagement over time
- 18.6 Показатель ROI (коэффициент возврата инвестиций). Показатель нажатий на кнопку «спам»
- XIX Письма не подписывавшимся на вашу рассылку людям (серые письма)
- 19.1 Понятие серых писем. Единственный способ законной отправки серого письма
- 19.2 Каким образом возможно осуществление отправки серого письма без допущения отправки спама. Когда все же вы можете законно произвести отправку серого письма
- 19.3 Отличия серого письма от спама
- XX Email маркетинг: ценные рекомендации
- 20.1 Используйте для создания списков адресов электронной почты убедительные предложения и создайте надежный список адресов. Периодически пересматривайте свои списки адресов электронной почты
- 20.2 Делайте свои электронные письма простыми и контекстуальными. Персонализируйте и сегментируйте свои электронные письма
- 20.3 Комбинируйте стратегии электронного маркетинга с другими каналами. Улучшите доставляемость электронной почты
- 20.4 Отслеживайте правильные показатели для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Боритесь с отписками с помощью умной стратегии
- 20.5 Проверяйте письма перед их отправкой. Оптимизируйте письма для мобильных устройств. Проводите A/B-тестирование
- 20.6 Реактивируйте спящих подписчиков. Следите за эффективностью своего Email маркетинга. Регулярно занимайтесь очисткой списка рассылки
- 20.7. Используйте автоответчик. Используйте Google Analytics. Делайте разные полезные рассылки
- XXI Автоматизация email маркетинга
- 21.1 Плюсы автоматизации имейл- маркетинга. Отправляйте письма-подтверждения
- 21.2 Как работает автоматизация имейл- маркетинга? Автоматизируйте отправки писем
- XXII Этапы реализации эффективной маркетинговой кампании по электронной почте
- 22.1 Этапы 1 и 2
- 22.2 Шаги по созданию звездной маркетинговой кампании
- Литература
- Приложение 1
- Приложение 2
- Приложение 3
- Приложение 4