12+
Оглавление - Эффективная команда: создание и развитие
2-е издание
- Оглавление Аннотация
- Глава 1 Эффективная команда: базовые концепции и подходы
- Теория формирования эффективных команд
- Финальный штрих
- Диагностика текущего состояния команды
- Методология оценки командного потенциала
- Глава 2 Ключевые факторы успеха
- 14 критических факторов эффективности команд
- Планируем маршрут
- Типичные грабли
- Глава 3 Командный коучинг
- Техники проведения эффективных встреч
- Сценарии трансформационных сессий
- Глава 4 Практикум развития
- Глава 5 Психологические аспекты командной динамики
- Психологическая совместимость и конфликты в команде
- Способы диагностики межличностных проблем
- Анкетирование и опросники
- Социометрия
- Фокус-группы
- Игровое моделирование
- Самодиагностика
- Стратегии разрешения конфликтных ситуаций
- I. Конкуренция (Соревнование)
- II. Уклонение (Избегание)
- III. Компромисс
- IV. Сотрудничество (Партнерство)
- V. Приспособление (Уступка)
- Глава 6 Оптимизация процессов и командная динамика
- Стандарты производительности и непрерывное улучшение
- Учет рисков и непредвиденных ситуаций
- Глава 7 Управление изменениями и развитием
- Автоматизация процессов в команде продаж
- Анализ эффективности команды продаж
- Мотивация и самомотивация
- Сетевое взаимодействие
- Внедрение геймификации
- Работа с отзывами
- Самоанализ и рефлексия
- Сегментация клиентов
- Экспериментирование и тестирование
- Географическая диверсификация
- Коллаборации и партнерства
- Локализация предложений
- Визуализация прогресса
- Заключительная глава: Итоги и перспектива