12+
Оглавление - Большие продажи в мебельном бизнесе
Передовое обучение продавцов
- Вступление
- В чем разница оптового и розничного клиента
- Как повлиять на эффективность продаж
- Процесс продажи разным типам клиентов
- Начнем с конечного клиента
- 1/Установление контакта
- 2/Выяснение потребностей
- 3/ Презентация
- 3.1/ До презентация или до продажа
- 4/Обработка возражений
- 5/Завершение сделки
- 6/ Крючок для возврата
- 7/ Дожим клиента. После салона
- 8/Оформление документов, получение денег, доставка
- 9/Пост-продажная забота
- 10/Рекомендации
- Дизайнер
- Отличия
- Особенности потребностей дизайнера
- Презентация для дизайнера
- Производитель
- Владелец коммерческого помещения
- Торгующая компания, субдистрибутер, перепродавец
- Сети
- Мотивация
- Зачем вы здесь?
- Что вас сдерживает?
- Что такое лень?
- Продажа — путь охотника
- Где взять энергию для продаж?
- Зачем продавцам обучаться продажам?
- Задание. Постановка личных целей
- Инструменты профессии продавца
- Холодные звонки
- Что говорить при звонке?
- Проход секретаря
- 2 типа базы для обзвона
- Преодоление отговорок
- Этапы продаж
- Обзор этапов продаж
- Установление контакта
- Какие цели необходимо достигать на этапе установления контакта?
- «Свой-чужой»
- Какие факторы влияют на установление положительного контакта?
- Внешний вид продавца
- Голос. Дикция
- Слова в коммуникации с клиентом
- Мини-презентация
- Включение клиента в диалог
- Комплимент
- Свободные фразы
- Свободные вопросы
- Три состояния человека. Типы клиентов
- Формирование потребностей
- Зачем нужно выяснять потребности клиента?
- Какие потребности клиента удовлетворяет ваша услуга или товар?
- Таблица опроса покупателя
- Ориентация в товаре
- Опредмеченность
- Ситуация, побуждающая к покупке
- Срочность
- Финансовые возможности
- Финансовые возможности
- Фоновая мотивация
- Проблемы, побуждающие купить
- Кто принимает окончательное решение?
- Дополнительный вопрос о нюансах
- Управление диалогом
- Презентация
- Презентации могут быть двух свойств или двух видов
- Микро-структура презентации
- Выгоды
- Свойство — выгоды — монетизация
- Свойство -Выгода — Монетизация — История
- Модальности
- Обработка Возражений
- Не обработка
- Возражение — это препятствие
- Виды возражений
- 8 шагов для обработки возражений
- Примеры обработки возражений
- Спасибо, нам ничего не нужно
- Спасибо, мы подумаем
- Высокие цены: ДОРОГО
- Спасибо, у нас свои поставщики, ничего менять не хотим
- Цвет корпуса не соответствует фасаду
- Плохие отзывы в Интернете
- Неудобное место продаж
- Не устраивает качество
- Завершение сделки
- Проблемы этого этапа
- Естественное завершение
- Завершение по предложению
- Завершение на основе альтернативы
- Завершение с уступками
- Суммирующее завершение
- Завершение с риском
- Завершение по важнейшим пунктам
- На основе владения
- Партнерство
- Завершение по предложению или презумпции покупки
- Три «Да»
- Заключение
- Если вы руководитель или владелец компании
- Инструменты повышения продаж GSL. Рост продаж от 30%-120%
- 7 шагов к большим продажам. Что мы можем сделать для Вас!
- Шаг первый. Оценка навыков и мотивации
- Шаг второй. Тренинг для руководителей продаж
- KPI — процесса
- Система преднамеренного влияния
- Шаг третий. Книга продаж
- Шаг четвертый. Тренинг развития навыков продаж и переговоров
- Шаг пятый. Посттренинг
- Шаг шестой. Индивидуальный коучинг
- Шаг седьмой. Видео Емаил маркетинг