12+
Оглавление - Бизнес CHECK-UP
Комплексная проверка вашего бизнеса
- Приветствую вас!
- Введение
- О важности регулярной диагностики
- О чем книга
- Как использовать эту книгу
- Почему я могу об этом писать
- Что вы получите в результате
- Глава 1. Стратегия и цели
- Зачем нужны четкие цели?
- Актуальность и реалистичность стратегии
- Подведем итог
- Глава 2. Финансовое здоровье бизнеса
- Анализ доходов, расходов и прибыли
- Финансовая прозрачность как инструмент свободы
- Что делать, если финансы — не ваша сильная сторона?
- Глава 3. Продажи и маркетинг
- Эффективность каналов привлечения клиентов
- Конверсия воронки продаж и удержание клиентов
- Типичные этапы воронки и где происходит провал
- Удержание клиентов: где лежит настоящая прибыль
- Что считать, чтобы понимать
- Вывод
- Чек-лист: Оценка маркетинговой стратегии
- Глава 4. Команда и управление
- Структура команды и распределение ролей
- Как выстроить структуру: пошагово
- Примеры типовых структур
- Мотивация, обучение и развитие сотрудников
- Как построить свою систему мотивации: пошагово
- Завершение
- Чек-лист: Эффективность управления персоналом
- Глава 5. Операционные процессы
- Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
- Завершение
- Качество обслуживания и удовлетворенность клиентов
- Основные элементы клиентского опыта
- Частые провалы в обслуживании
- Инструменты для повышения качества обслуживания
- Чек-лист: операционная эффективность
- Интерпретация результатов
- Глава 6. Технологии и инновации
- Использование современных технологий в бизнесе
- Признаки технологически зрелой компании
- Заключение
- Готовность к внедрению инноваций
- Слои готовности: три уровня восприятия нового
- Как формировать готовность к инновациям
- Кейсы: как это работает
- Какие идеи считать «инновацией»
- Заключение
- Чек-лист: Технологическая зрелость компании
- Глава 7. Юридические и нормативные аспекты
- Соответствие законодательным требованиям
- Основы правовой безопасности: с чего начинается соответствие
- Чек-лист: правовая безопасность бизнеса
- Где вы сейчас и куда идти дальше
- Где вы сейчас — шесть уровней зрелости
- Как интерпретировать результаты диагностики
- Определение приоритетных зон для улучшения
- Как выбрать 1–2 ключевые зоны
- Итог
- Послесловие
- Что делать дальше?
- Спасибо
- И напоследок
- ЮЛИЯ КОМАРОВА