16+
- От автора
- Благодарности
- Глава 1
- Ремесло продавца
- Профи!
- Секреты успешных продаж
- Основы профессионального успеха
- Глава 2
- Понимание типов покупателей
- Работа с покупателями. Подготовка
- Работа с покупателями. Продолжение
- Как удержать клиентов? Подарки, цены, скидки и бонусы
- Почему люди покупают?
- Как ввести покупателя в транс?
- Чего хотят женщины, мужчины и дети?
- Лучшие покупатели
- Что ждут покупатели от продавцов и что ждут продавцы от покупателей?
- Почему «лажаются» продавцы
- Глава 3
- Новый метод для классной презентации
- Алгоритм подготовки успешной презентации
- Тактика
- Работа с возражениями в ходе презентации
- Презентация для группы клиентов
- Глава 4
- Система правильных вопросов. Будьте отличными от остальных
- Как задать вопрос?
- Для чего нужно задавать правильные вопросы?
- Стратегии постановки групп вопросов
- Глава 5
- Возражайте, это полезно!
- Предотвращение возражений клиента
- Алгоритм работы с возражениями
- Работа с возражением по цене. Наша головная боль!
- Советы
- Глава 6
- Заключение успешной сделки
- Клиент созрел. «Анализируй это»
- Сделки заключаются не на небесах
- Способы заключения сделки. Последний вопрос решает ваш прирост
- Заметки на память. Алгоритм заключения сделки на листке
- «Дожим» клиента и «понты» продавца
- Глава 7
- Холодные продажи
- Из «холода» в «теплый» рай продаж! Подбросьте дровишек!
- Методы «дозванивания» до клиентов
- Как еще можно договориться о встрече?
- Чего мы боимся и как с этим бороться?
- Преодоление барьеров и секретарей
- Глава 8
- Диагностика
- Ежедневник
- Игры со временем
- Новое управление вашим временем
- Хранители вашего времени
- Глава 9
- Перезагрузка продавцов — методы настройки на эффективность и оптимизм
- Правила работы успешных продавцов
- Правила работы успешных продавцов в кризис
- Глава 10
- Трансформации: из продавца в маркетологи и наоборот
- Интервью с успешным продавцом
- Сегментация
- Анализ рынка
- Ваши покупатели
- Ваши конкуренты
- Ваш личный бренд
- Глава 11
- Эпоха Интернета и слияние с ним
- Инструменты для слияния с Интернетом
- Глава 12
- Розничная торговля. Секреты
- Начало продаж
- Выяснение потребностей
- Презентация товара в магазине
- Завершение продажи
- Капкан для клиента
- Глава 13
- Как сделать деньги из «воздуха»?
- Продажа услуг. Алхимики XXI века
- Обучение продавцов услуг
- Усиление бренда (торговой марки)
- Заключение
- Приложение Создание эффективного отдела продаж. Антикризисная стратегия продаж
- Настройка отдела продаж
- Алгоритм создания эффективной системы продаж
- Создание структуры отдела продаж, направленной на покупателя
- Как мотивировать на подвиг? Поощрение продавцов
- Стратегия продаж в кризисы