Бесплатный фрагмент - 25 бесед с коллекторами

1

— Добрый день. Шаповала Андрея Анатольевича я могу услышать?

— Кого?

— Андрея Анатольевича Шаповала.

— Вы ошиблись номером.

— **********?

— Да. Это мой номер. Но Шаповала здесь нет. И не было.

— Вы уверены?

— Абсолютно. А с кем я говорю?

— Компания «Кредит-Траст». Ваш номер указан Шаповалом Андреем Анатольевичем в качестве контактного.

— Любопытно. Но, повторяю, никакого Шаповала я не знаю.

— Понятно. Извините.

— Ничего.

2

— Здравствуйте, Андрей Анатольевич!

— Здравствуйте. Я — не Андрей Анатольевич.

— А могу я поговорить с Андреем Анатольевичем?

— А кто это?

— Ясно… Скажите, это — ваш номер?

— Да.

— Как давно вы им пользуетесь?

— А почему вас это интересует?

— Данный номер проходит у нас как номер Шаповала Андрея Анатольевича.

— «У нас», простите, это у кого?

— Финансовая компания «Форпост-Авита».

— Это какая-то ошибка. Телефон мой, но этого человека я не знаю.

— Хорошо. Простите. Хорошего дня.

— И вам.

3

— Алло. Вы слышите?

— Да. Говорите.

— Дыминская Наталья Владимировна меня зовут. Старший исполнитель отдела досудебного урегулирования. Представьтесь, пожалуйста.

— Не понял?

— Ваши имя и фамилия.

— С какой стати?

— Хочу знать, с кем говорю.

— Правда? И что? Обычно это работает?

— Что работает?

— Такая манера.

— Послушайте, Андрей Анатольевич…

— Стоп, стоп, стоп… Я — не Андрей Анатольевич.

— А кто вы?

— Я — это я. Вам нужен Андрей Анатольевич?

— Да.

— Тогда зачем вы звоните мне?

— Я звоню не вам. Я звоню по номеру, который был указан клиентом в разделе «контактный телефон».

— Каким клиентом?

— Шаповал Андрей Анатольевич.

— Понятно. Два момента. Первый: это — мой телефонный номер.

— И?

— Второй: никакого Шаповала я не знаю.

— Я вас услышала.

4

— Андрюха, привет!

— Алло?

— Здорова, говорю!

— Кто это?

— Ты прикалываешься?! Это Эдик, Андрюха, Эдик.

— Какой Эдик?

— Ну ты чума, Андрюха!

— Я не Андрюха.

— Ладно! Хорош тебе!

— Уважаемый! Вы ошиблись номером.

— Да ну!.. Андрей Шаповал?

— Нет.

— Правда?

— Абсолютно.

— Ладно. Извиняй, командир.

5

— Шаповал Андрей Анатольевич?

— Нет.

— Вы не Шаповал?

— Нет.

— А как мне его услышать?

— Понятия не имею.

— Но у меня в базе указано, что этот номер числится за Шаповалом Андреем Анатольевичем.

— Это ошибка.

— Номер ваш?

— Мой.

— И Шаповала Андрей Анатольевича вы не знаете?

— Нет.

— Ясно. Извините за беспокойство.

6

— Компания «Доступный кредит». Меня зовут Александр Мартынов. Скажите, могу я поговорить с Шаповалом Андреем Анатольевичем?

— Нет.

— А вы — не Андрей Анатольевич?

— Нет.

— А может, знаете, как с ним связаться?

— Увы.

— А кем вы ему приходитесь?

— Я вообще не знаю, о ком вы говорите.

— Но он оставил ваш телефон.

— То есть — «мой»?

— Этот номер числится за Шаповалом.

— Где числится?

— В базе.

— Значит, исправьте базу.

— Ясно. Извините. Хорошего дня.

— И вам.

7

— Андрей Анатольевич, доброе утро!

— Доброе. Я — не Андрей Анатольевич.

— Вадим Корбут, компания «Ретроград», коллекторский отдел. У вас задолженность…

— Алло!

— Алло? Вы слышите?

— Я — да. А вы?

— У вас просроченная задолженность по кредиту.

— У кого? У меня?

— Да, у вас.

— Не может быть.

— К сожалению, может. Что будем делать, Андрей Анатольевич?

— Скажите, а могу я погасить долг товарно-материальными ценностями?

— В принципе, мы работаем только с финансами. А что именно вы имеете ввиду?

— Аппаратуру. Новая, импортная. С гарантией. Швейцарской фирмы «Хедрикс».

— Это часы?

— Нет. Часы — «Роллекс». А это — «Хедрикс».

— Никогда не слышал.

— Вот и я о том же.

— Что, простите?

— Я говорю, фирма «Хедрикс» производит прекрасные слуховые аппараты. Ап-па-ра-ты! Слу-хо-вы-е!

— Я слышу! Не надо кричать!

— Нет не слышите. Я вам с самого начала сказал, что я — не Андрей Анатольевич. Но вы продолжили «дальше по тексту».

— То есть? Вы не Андрей Анатольевич Шаповал?

— Нет.

— А кем он вам приходится?

— …

— Алло? Алло?

— Слушайте. Я думал обойтись аппаратами. Но, вижу, тут — к нейрохирургам.

8

— Компания «Мани-Вэл», Екатерина Сербина, финансовый консультант. Разговор записывается.

— Алло, девушка?

— Алло? Вы слышите?

— Вам нужен Шаповал?

— Шаповал Андрей Анатольевич.

— Давайте сэкономлю ваше время.

— Давайте.

— Это — мой номер. Но я — не Шаповал. И никогда им не был. И вообще не знаю этого человека.

— То есть, номер — ваш?

— Мой.

— И вы не знаете Андрея Шаповала?

— Нет… Могу я вас попросить?

— Да.

— Будьте добры. Отметьте в вашей базе, что по этому номеру Шаповала нет.

— Хорошо. Я поняла.

— Спасибо Вам.

— Не за что. До свиданья.

— Всего доброго.

9

— Здравствуйте. Шаповал Андрей Анатольевич. Вы?

— Нет.

— Будьте добры, передайте ему трубку.

— А кто спрашивает?

— Компания «Лайтстарт».

— Вы, случайно, не Эдик?

— Эдуард Погорелов, отдел по работе с проблемными кредитами.

— А я узнал вас, Эдик. Вы уже звонили. Искали «Андрюху».

— Правда?

— Конечно. Только понтов в прошлый раз было больше.

— В каком смысле?

— Не важно. Голос у вас запоминающийся.

— А, ну да. Так могу я услышать господина Шаповала?

— Думаю, да. Если наберете его номер.

— А этот?

— А этот — мой.

— Но он по нашей базе числится как номер Андрея Шаповала.

— Плохая у вас база, Эдик.

— А давно у вас этот номер?

— Больше года.

— Ясно. Хорошо. Я вычеркну его из базы.

— Сделайте одолжение.

10

— Алло? Наталья Климук. Компания «Кредит-Инвест».

— Шаповал?

— Да. Андрей. Это вы?

— Нет. И номер — не его.

— Поняла. А как мне…?

— Не имею представления.

— А кем он вам приходиться?

— А вам?

— Должником.

— А мне — никем.

— Значит, у меня неверная информация?

— Наверняка.

— Ладно. Извините.

— Можно вопрос?

— Да.

— У вас база одна? Я имею ввиду — общая у всех коллекторов?

— Не могу вам сказать. Не знаю.

— Ну, хотя бы свою вы можете почистить?

— В смысле?

— Убрать мой номер.

— Да, я уже отметила.

— И коллег ваших проинформируйте. Будьте любезны.

— Конечно.

— Спасибо.

— До свиданья.

11

— Алло?

— (голос робота) Шаповал Андрей Анатольевич. Вы нарушили условия займа. У вас есть 48 часов на решение вопроса с кредитором. В случае отказа…

12

— Вас приветствует компания «Водафон»! Меня зовут Ксения. Чем я могу помочь вам, Роман Евгеньевич?

— Здравствуйте, Ксения!

— Здравствуйте!

— У меня проблемка. Один недобросовестный заемщик указал мой мобильный номер. И теперь меня ежедневно атакуют коллекторы.

— Я поняла. Нам часто звонят клиенты с такой же проблемой. Переключаю вас на специалиста. Одну секунду, пожалуйста.

— Спасибо.

— Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Ксения сказала, у вас проблема со звонками от коллекторов?

— Так и есть.

— Как я могу к вам обращаться?

— Роман.

— Очень приятно, Роман. Смотрите. Вы можете заблокировать любые звонки с номеров, которые не входят в список ваших контактов. Тогда вы отсечете всех коллекторов, но при этом сохраните привычный круг общения.

— Да, но получается, мне никто не сможет дозвониться, кроме тех, чей номер уже внесен в мои контакты.

— Увы. Вариант действенный. Но не идеальный.

— То есть, все новые абоненты будут автоматически блокироваться?

— Да.

— Я понял. А есть еще решения?

— Можно вносить в черный список номера коллекторских компаний. Правда, они знают об этом и, как правило, меняют номера. Хотя, какую-то часть вы точно отсечете.

— Дмитрий, скажите, а как вообще могло получиться, что я купил новый номер телефона и получил всю эту историю «в нагрузку»?

— Это не редкость.

— Нет, подождите. Я пришел в ваш салон. Понимаете, не с рук купил, где-нибудь в переходе. Пришел в официальный салон. Приобрел новый стартовый пакет. С новой симкой. А в результате — имею «удовольствие» общаться с кредиторами по чужим долгам.

— Я вас прекрасно понимаю, поверьте. Дело в том, что номера, которыми не пользовались более полугода, возвращаются в активный фонд. И могут быть проданы новому пользователю. С юридической точки зрения, это абсолютно законно. Причем, так делают все операторы.