Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
12+
Все
Экономика и бизнес
Бизнес и менеджмент
Оглавление - 100 вопросов о продажах
Книга-тренажер для команды продажников
Павел Синицын
Электронная
9 996 ₽
Печатная
17 609 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 138 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
ОТ автора
Как читать эту книгу
Подготовка к продажам
Понимание клиентов
Продажи и общение с клиентами
Работа с возражениями
Завершение продажи
Продажи в условиях отказа
Оценка результатов
Лидерство и управление продажами
Лидерство в области продаж
Управление продажами
Адресация конкретных потребностей клиентов
Понимание клиента
Персонализация предложения
Объяснение ценности предложения
Открытость и дополнительная поддержка
Развитие отношений с клиентами
Понимание потребностей клиента
Постоянная коммуникация
Предоставление дополнительной ценности
Постоянное улучшение
Поддержка после продажи
Планирование и стратегия
Определение целей и ключевых показателей производительности (KPI)
Анализ целевой аудитории и рынка
Разработка стратегии продаж
Создание плана действий
Оценка и корректировка
Аналитика и оценка рынка
Исследование рыночной среды
Мониторинг конкурентов
Понимание потребностей клиентов
Оценка результатов
Адаптация стратегии
Исследование индивидуальных потребностей
Активное прослушивание и коммуникация
Индивидуальный подход
Систематический анализ и изучение данных
Обратная связь и корректировка
Постоянное обучение и развитие
Консультативные продажи
Основные принципы консультативных продаж
Процесс консультативных продаж
Формирование продающего предложения
Исследование и понимание потребностей клиента
Подчеркивание ценности продукта или услуги
Креативное представление информации
Демонстрация уникальной ценности предложения
Очередной анализ и корректировка
Процесс отработки возражений
Понимание возражений и их источника
Реагирование на возражения
Преобразование возражений в возможности
Эмпатия и уверенность
Практика и постоянное совершенствование
Продажи и использование технологий
Применение систем управления отношениями с клиентами (CRM)
Использование аналитики и больших данных
Онлайн-продажи и электронная коммерция
Применение автоматизированных инструментов маркетинга и продаж
Виртуальная и дополненная реальность
Использование искусственного интеллекта в продажах
Мобильные приложения и мобильный маркетинг
Стратегии продажи в условиях конкуренции
Позиционирование и дифференциация продукта
Построение долгосрочных клиентских отношений
Продвижение через маркетинг и рекламу
Использование данных и аналитики
Инновации и адаптация
Ценообразование и финансовые стратегии
Потенциал для повторных продаж и кросс-продаж
Повторные продажи
Кросс-продажи
Значимость обоих стратегий
Практические методики
Развитие долгосрочных отношений с клиентами
Создание продуктивной команды продаж
Нахождение правильных людей
Обучение и развитие
Цели и мотивация
Использование технологий
Поддержка и коммуникация
Антикризисные стратегии
Продажи и обслуживание клиентов
Продажи
Обслуживание клиентов
Эффективность времени и управление приоритетами
Эффективность времени
Управление приоритетами
Условия возобновления и развития бизнеса
Эмоциональный интеллект и продажи
Эмоциональная саморегуляция
Эмпатия и понимание клиента
Умение строить доверительные отношения
Эмоциональная интуиция
Умение управлять конфликтами
Мотивация
Эффективность демонстрации продукта/услуги
Управление отношениями с ключевыми клиентами
Влияние на принятие решений и переговоры
Влияние на принятие решений
Факторы, влияющие на принятие решений
Переговоры
Ключевые аспекты переговоров
Важность навыков влияния и переговоров
Эффективность маркетинга и продаж
Активное слушание и понимание клиентских потребностей
Активное слушание
Понимание клиентских потребностей
Значение для бизнеса
Продажи в условиях эмоциональных вызовов
Понимание клиентских эмоций
Эмпатия и установление доверия
Психология продаж
Работа с возражениями
Резюме
Персонализация демонстрации продукта/услуги
Понимание потребностей клиента
Адаптация контента
Диалог, а не монолог
Использование технологий
Установление связи
Результаты
Оценка и улучшение навыков продаж
Оценка навыков продаж
Улучшение навыков продаж
Технологические инновации и их влияние на продажи
Продажи в условиях неопределенности и перемен
Адаптация к новым условиям
Использование технологий
Концепция обучения и развития
Продажи и внутренняя коммуникация в компании
Значение внутренней коммуникации
Влияние на продажи
Работа в команде
Продажи и внешние партнеры
Развитие сети
Совместные усилия
Развитие доверия и отношений
Обеспечение качества
Постпродажное обслуживание и лояльность клиентов
Проактивное общение
Повышение ценности продукта
Формирование лояльности
Качество обслуживания
ЗАЛЮЧЕНИЕ