Снята с публикации
Оглавление - 100 уроков менеджмента
Методическое пособие для управленческой элиты
- Введение
- ТЕМА 1. ОБЩИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
- Что такое управление?
- Что такое менеджмент?
- Процесс управления
- Принципы управления
- Принцип программного управления
- Принцип компенсации
- Принцип обратной связи
- Комбинированный принцип
- Виды управления
- Внешнее управление и самоуправление
- Открытое и скрытое управление
- Структурное и бесструктурное управление
- Как работает система управления?
- Процессы управления
- Четыре подхода к управлению
- Пять способов управления
- Ваша роль в бизнесе
- Две формы власти в организации
- Управленческие ошибки
- Чем болеют российские предприятия?
- Пирамида регулярного менеджмента
- ТЕМА 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФИЛОСОФИЯ
- Нужна ли бизнесу миссия?
- Корпоративная идеология
- Стратегическое видение
- ТЕМА 3. ПОСТРОЕНИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ
- Что такое бизнес-модель?
- Типы бизнес-моделей
- ТЕМА 4. ЦЕЛИ И СТРАТЕГИЯ КОМПАНИИ
- Что такое стратегия?
- Четыре уровня стратегии
- Как оцифровать стратегию компании
- Метод управления по целям
- Баланс целей организации
- Качество целей организации
- Стратегические цели
- Стратегическая карта
- Стратегические показатели
- Стратегические задачи
- Как «оживить» стратегическую карту
- Как «передать» стратегию сотрудникам компании
- ТЕМА 5. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
- Понятия «система» и «структура»
- О разнообразии организационных структур
- Административные структуры
- ТЕМА 6. КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАВИЛА И ДОЛЖНОСТНОЙ ФУНКЦИОНАЛ
- Общие корпоративные правила
- Что такое должностной функционал?
- Понятие служебной функции
- Две идеи и два метода определения функций
- Продуктный метод
- Как определить служебные функции
- Метод 5D-матриц
- Что такое горизонтальные функции?
- Как определить обязанности и полномочия сотрудников
- Что должно быть в должностной инструкции
- ТЕМА 7. ОПИСАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ
- Что такое бизнес-процесс?
- Классификация бизнес-процессов
- Уровни описания рабочих процессов
- Линейная методика описания процессов
- Графическое описание рабочих процессов
- Методика SIPOC
- Два подхода к оптимизации процессов
- Методы оптимизации рабочих процессов
- ТЕМА 8. КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- Что такое KPI?
- Типы показателей деятельности
- Два подхода к разработке KPI
- Проектирование системы KPI
- Разработка показателей должности
- Как определить цели и KPI сотрудников
- Соглашение о целях
- Как оценить результаты работы по KPI
- Оценка качественных показателей
- Что такое Performance Review?
- ТЕМА 9. МОТИВАЦИЯ, СТИМУЛИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТРУДА
- Что такое мотивация?
- Формула мотивации
- Факторы мотивации
- О моральных вознаграждениях
- Внедолжностная карьера
- Два полюса мотивации
- Типы трудовой мотивации
- Что можно делать, зная трудовую мотивацию персонала?
- Разных людей надо мотивировать по-разному!
- Основные подходы к оплате труда
- Системы опплаты труда
- Структура заработной платы
- Что такое оплата по результатам?
- Как рассчитать оплату по результатам работы
- Десять правил оплаты по результатам
- ТЕМА 10. РАЗВИТИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ И КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
- Что такое компетенции?
- Методы развития компетенций
- Что такое культура?
- Иерархия культур
- Артефакты, или Видимые проявления культуры
- Корпоративные привычки
- Ценности организации
- Типы культур: от аполлона до Диониса
- Типы культур: от иерархии к адхократии
- Типы культур: модель «культурных измерений»
- Типы культур: модель 4F
- Типы культур: спиральная динамика
- Как изменить корпоративную культуру
- Управленческие установки
- Кодекс организации
- Организационные обыкновения
- Заключение
- Список литературы
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Продукты и услуги
- ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Семинары по управлению
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Учебные курсы
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Стратегические сессии
- ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Консалтинговые проекты
- ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Библиотека показателей KPI — Library
- ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Программно-методический комплекс KPI-Excel
- ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Конструктор бизнес-модели
- ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Приборная панель генерального директора