Юлия Полюшко

Материаловедение гостиничных штор

Бизнес-процессы в гостинице

Психодиагностика в сфере гостеприимства

Командная работа в гостинице

Некоммерческие средства размещения

Управление впечатлениями гостей

Человек и его потребности в сфере гостеприимства

Психология «Wow-обслуживания» в сфере гостеприимства

Лояльность персонала в сфере гостеприимства

Проактивное обслуживание в гостинице

Книги автора