Александр Карачаров — клинический и кризисный психолог, специалист по разрешению конфликтов. Более двадцати лет он проработал в экстренной медицине, став свидетелем множества напряженных ситуаций. Этот уникальный опыт позволил ему увидеть «анатомию конфликта» не только с медицинской, но и с психологической стороны. Его книга — это не сухая теория, а практическое руководство, основанное на реальных кейсах. Она призвана помочь медикам превратив слово из оружия в инструмент для лечения.