Автор книги — практик с многолетним опытом в продажах и управлении. Начав карьеру с позиции менеджера без опыта, она прошла путь до управленца и наставника, обучая команды эффективным продажам. В книге делится собственными находками, инструментами и стратегиями, проверенными в реальных переговорах. Её подход — не «жёсткие техники», а умение строить доверие, вдохновлять клиентов и превращать сделки в долгосрочные отношения.